本
文
摘
要
林女士:记者,你看我这个眉毛值6980块钱吗?
老板娘:成年人了,你要对自己的消费行为买单,你不能因为你今天消费了,后期还要找商家退钱,没门!
女子想花¥460纹眉毛,女顾客纹完却被要求收取6980才肯放人,被商家套路的林女士感到十分的愤怒,这是怎么回事呢?
林女士
工作人员
林女士:我本来一直就有纹眉的打算,那天我是刚好看到微信群有一个美容院在发促销广告。上面写的很清楚,做眉毛只需要460的价格。
而且那天我也在微信上问过价格的,都是聊好价格才过去的,但是我们做到一半的时候,她就坐地起价了。
林女士拿出微信记录
林女士说,她那天看到美容院搞活动460¥纹眉,看到价格很优惠,于是跟商家联系确认,得到商家确认活动真实性后林女士和母亲来到美容院做眉毛。
可没想到眉毛做到一半时,意外发生了。
林女士:当时我们做¥460的眉毛,当时我们已经做了一边眉毛的时候,她才支支吾吾的说要¥6980。
我当时就觉得很尴尬,人家已经给你做了一半了,又不给这个钱,我妈当时还在旁边,我又觉得这样不好,后面做完给钱了,我就觉得蛮坑的。
林女士
眉毛做到一半工作人员突然对林女士说¥460的项目没有了,给林女士做的是¥6980的眉毛。林女士此时有点骑虎难下拉不下面子,眉毛做了一半,进退两难,于是,半推半就签了名字。
总共支付了¥13960。林女士当时还是带着母亲去的,事后林女士越想越觉得不对劲。感觉自己被工作人员套路了,于是,找来了媒体曝光此事。
林女士
林女士:我觉得做之前就一定要跟消费者说清楚,或者是在桌子上摆一个价格牌,必须要把价格跟我们讲清楚,让我们明明白白的消费,并不是说让我们做到一半的时候,才支支吾吾告诉我们价格。让消费者觉得不做也不行,做下去太坑了。
林女士表示,商家存在刻意隐瞒消费者,有诱导消费的嫌疑,而且自己做之前就跟商家多次确认自己要做¥460超低价眉毛,那么美容院对此做何回应呢?
随后,记者跟随林女士找到了商家。
老板娘:你这种项目可以保你5到10年,你觉得不划算吗?天呐6000多块钱,你还有必要请电视台的人来,我真的就觉得无语了,无语了。
老板娘吐槽
老板娘吐槽
美容院的负责人表示6000多的眉毛可以保5到10年已经很划算了。而且自己提供的都是优质服务,
林女士:跟我一样遭遇的有几百例,就是进店之后先不管,直接先做,做了一半之后再跟你坐地起价,你要走也走不了。
老板娘:搞得我们像个黑店一样。
林女士
记者:但是微信聊天记录里面确实是跟你们店员确认了,做的就是¥460的眉毛,为什么现在涨了那么多?
老板娘:她当时消费的不是¥460的那一款产品,我也告诉她了,而且天还签字了。
记者:你说她做的不是那一款产品,那你做之前有没有告诉她项目换了,价格也不一样了?
林女士:那是你搞了一半才告诉我们的好不好?
老板娘:我当时是告诉她了呀,不然她怎么签字呢?
那你当时签什么字呢?
老板娘
林女士:当时是他们强制要让我签名,才给我做另外一边,估计我当时不签名给钱,她们都不会让我出美容院这个门。
面对林女士和记者的质问,老板娘又换了一种说法。表示刘女士消费的不是460元的产品,而且是林女士自己当时确认签字才付款的。
林女士:当时我已经做了一半了,你们才告诉我!
林女士
老板娘:操作之前,我们都已经签了字,白纸黑字写得清清楚楚。如果没签字就是我们骗你。
老板娘气焰地表示,这就是周瑜打黄盖一个愿打一个愿挨,白纸黑字写着林女士自己签名确认的。
林女士表示,名字是做完项目之后才签的,并不是做项目之前签的。
为了证明谁说的是真的记者提出查看当天的监控录像就知道了。
老板娘:视频内存会清理掉的,内存不够了。
记者:公共场所的监控不应该是保存30天的吗?
老板娘:我们是一个星期的。
老板娘表示,内存不够当天的监控录像已经被删除了。
老板娘:做之前我们都给她看了价格表,她确定了我们才操作的。
林女士:没有,你压根就没提前跟我们说。
老板娘:我这个可以对天发誓,如果我说假话出门被车撞。
老板娘
老板娘再三表示做眉毛之前已经再三跟顾客确认过,甚至发毒誓表示自己有半句假话,出门被车撞。
林女士:以后去这种店要带好录音,或者录好手机录像,也没有留好证据的话,像她们就可以不承认。
记者:当时你做到一半的时候听到这个价格,你没有及时叫停吗?
林女士
林女士:当时很尴尬的呀,做到一半,你不做,人家也不会让你走的。林女士表示做到一半才告诉自己是6980不做都不行了。
林女士表示当初也是打肿脸充胖子,拉不下脸,所以才会付了所有的钱。
老板娘:我们也没有说架着刀架着枪,非逼着你就要做这一款,是不是?是你自己当时可能是冲动消费。
老板娘
老板娘:都是成年人了,你要对自己的消费行为买单,你不能因为你今天消费了,后期还要找商家退钱,没门!
老板娘嚣张跋扈
老板娘
老板娘,这时撸起袖子,驱赶林女士和记者。
林女士:我觉得消费者以后察觉到价格不对,就要立马制止,不要觉得不好意思就签名了或者确认了,到时候这个事情就扯不清楚了,吃亏的还是自己。
第二天再一次上门协商。
林女士:昨天你们走了之后她们就开始发微信联系我,她们后面怎么跟我说的,如果你跟记者说一下,不把这个播出去,我还考虑给你退一下钱。就是威胁我不要把这个播出去。
林女士
不管怎么样,这个钱,或者说你退给我一部分,或者说是不退,我绝对都会向消费者曝光的,不想再更多消费者继续受骗了。
刘女士气愤地向相关部门举报了美容院。美容院又会做何解释?
林女士:我看到一个投诉平台,就是很多投诉都是投诉这种店的,投诉内容都是跟我的差不多的,一开始也是说几百块钱这样子吸引过来,后面被搞个要花几千块钱这样子的。
相关负责人:这位女士的话是在我们家消费了¥6980,一个眉毛换改,再加上一款眉毛,还送了她一个美瞳线是一个套餐的价格,并不仅仅只是做了一个眉毛的价格。
负责人表示,林女士当时做得不仅仅只是眉毛,还加了一个美瞳线是一个套餐价格。
相关负责人
记者:你的意思是她不单单只做了一个项目是吗?但是她当时预约的就是¥460的项目。
负责人:女孩子想要整体变美很正常的,像我们也有做眉,眼,唇啊。她当时是约了一个项目,但是后续在做的过程当中又加了项目。
记者:那她们当时有没有告诉你加了其他项目?
林女士:她们当时有说,也经过我同意了,但是是做到一半了,敷了麻药才告诉我价格,而且是经过几次问,才告诉我价格的。
林女士
记者:就是做的时候加项目他们告诉你了,但是没有很明确告诉你价格是吗这个意思吗?
林女士表示在操作过程当中,确实有告诉她这些项目,但是并没有告诉她项目价格,做到一半后,在林女士做到一半,多次询问下才告知林女士价格。
此时相关负责人再次拿出消费协议,表示做项目之前已告知价格。
相关部门也介入了调查。
负责人再次拿出服务协议
林女士:因为当时我也很尴尬,说实话,像这个价格我是不能接受的,在外面搞也做不了那么多钱。
记者:那你当时为什么要签字呢?
因为我当时还是有点怕,万一她们是个黑店,我不签字拿钱,她们不让我走怎么办?我的人身受到威胁怎么办?
林女士的是当时害怕自己人身受到威胁,不得已的情况才签了字。
林女士
最后记者没有调解成功,在相关部门和媒体和社区帮助的协调下,该美容院相关资质齐全,双方达成了和解。这件事情也算得到了,圆满的解决。
林女士
事情圆满解决
结语:所以说,有些事情还是不要太顾及面子,消费之前一定要问清楚价格。
从自己口袋掏出去的都是真金白银啊。
希望广大消费者面对这样的商家,套路情况要果断拒绝制止。
今天的故事到此结束~
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