本
文
摘
要
自7月13日九江市局党组召开“金圣烟比贡献、省产烟讲担当”动员视频后，全市系统广大干部职工积极行动，紧紧围绕省局(公司)下达的省产烟和“金圣”品牌目标任务，统一思想，振奋精神，奋力作为，谱写了一首首扣人心弦的乐章。如今，销售攻坚战已进入最关键时期，面对严峻的金圣烟销售形势，我们又该怎样面对呢？下面，笔者就如何进一步加强金圣品牌卷烟销售问题，谈几点粗浅的看法。
一、 坚定信心，凝聚力量，为实现金圣烟销售目标提供思想保证
信心比黄金更重要。金圣烟销售承载着国家局、省局、市局和江西中烟公司领导的厚望，在当前销售任务面前，我们必须要咬年全年既定目标不动摇，勇于担当、不怕吃苦、思谋善变，迅速开展一次解放思想大讨论活动，从而形成并强化销售好金圣烟的共识，为实现金圣烟销售目标提供坚强的思想保证。
充分认识销售好金圣烟的重要性。金圣烟作为江西一个特色品牌，其所倡导的本草减害符合未来卷烟的发展方向，卖好金圣烟、多卖金圣烟是每一位江西烟草人的应尽职责和义务，既是本份事，也是为江西社会经济发展作贡献的事。培育好金圣品牌是我们肩负的光荣使命，做大做强金圣烟，是进一步优化品牌结构、市场结构，引领九江烟草实现可持续发展的必由之路。作为江西中烟销售金圣品牌基地市，我们的市场基础和经济基础均优越于其他地市，随着九江抢抓建设长江经济带、打造双核等中央和省级战略机遇，发展氛围越来越好，卷烟结构也将进一步提升，这必将为金圣品牌提供更广阔的销售空间。
牢固树立销售好金圣烟的坚强意志。近年来，全市系统广大干部职工为销售金圣烟投入了极大的热情，付出了艰辛的劳动，也取得了辉煌的业绩。如今，在金圣烟销售遇到瓶颈的时候，我们该怎么办？笔者认为，此时的意志和心态很重要，我们不能因为遇到困难就退缩，面对困难和挑战，要有坚强的意志和不懈追求的精神。一个人生长在天地之间，必然要有所作为、得其所。面对当前金圣烟销售压力大、竞争激烈这一现实，我们一定要有好的心态，不能因暂时的困难而退缩，更不能出现杂音，说不应该说的话，要始终同省、市局党组保持高度一致，心往一处想，劲往一处使，看准目标，明确方向，以“胜不骄、败不馁、得益坚、失依然”的心态，坚定不移地去努力、去追求，就一定能达到理想的彼岸，书写出销售好金圣烟的壮丽诗篇。
凝聚出销售好金圣烟的良好氛围。团结出凝聚力，凝聚力能出战斗力。在全力冲刺金圣烟销售的关键阶段，我们要牢固树立求真务实、真抓实干的工作习惯，切忌空谈，切忌浮躁，坚决反对催催动动、不催不动、甚至催也不动的“等、靠”思想。面对工作不推诱、面对矛盾问题不回避，在困难面前，积极寻求解决的办法和途径，做到不退缩，不懈怠，不等不靠，树立担当意识，用心做事，找方法不打借口，上下齐心，紧紧地扭成一股绳，从而凝聚出销售金圣烟的强大力量。
二、优化服务，深耕市场，为实现金圣烟销售目标提供行动保证
要做好新形势下金圣烟销售工作，我们必须以市场为导向，苦练内功，攻坚克难，依靠客户，服务客户，把服务理念践行到位，把金圣细支烟培育好，积极依托“三重”，为销售金圣烟提供坚强的行动保证。
提升客户拜访质量，进一步服务好客户。金圣烟的销售最终要靠零售客户来实现，我们所做的一切工作都须围绕着客户来进行。首先是服务理念要到位。在日常拜访过程中，客户经理一定要有主动服务客户的意识和能力，注重同客户的沟通技巧，及时了解客户的所需、所想，做到想客户之所想，急客户之所急，把客户作为自己的贴心人，准确把握客户经营现状，实行差异化服务，实现服务的分层分级，做到有的放矢，增强服务的有效性和针对性。其次是指导客户要到位。要充分利用拜访时机及时指导客户自主理货、整理陈列、美化店堂，主动帮助客户营造销售金圣烟的良好环境，积极引导客户关注金圣烟。再次是宣传引导要到位。结合客户的经营能力、经营业态、所处商圈等因素，借助九江烟草微信公众平台等媒介，有重点地引导客户开展金圣品牌培育工作，为他们提供金圣新品的推介方法和技巧，着力提升客户培育金圣品牌的主动性。
加强细支烟培育，巩固金圣烟市场地位。细支烟作为引导当今健康时尚消费新潮流，必将得到越来越多消费者的青睐。江西中烟根据市场变化的需要，适时推出了金圣(本草瑞香)、金圣(滕王阁细支)等两个牌号的细支烟。对此，我们要及时调整品牌培育思路，把金圣细支烟作为新的增长点来抓，提升其品牌价值，激发其在结构调整中的新能量，灵活运用“广、上、勤、严”四字法，加大对金圣细支烟的培育力度，拓展金圣烟销售新渠道。一是“广”宣传，积极向广大零售客户和消费者宣传金圣(本草瑞香)、金圣(滕王阁细支)消费理念，提高其知名度和美誉度，达到引导消费的目的。二是“上”柜台，重点突破，选择一批接受能力强、地段好、影响力大的零售客户进行重点引导，逐步强化金圣细支烟的上柜率，不断提高上柜消费。三是勤推介，要求客户经理在市场走访时，要积极引导零售客户做好金圣细支烟的陈列和重点推介，提高认可度，有效吸引消费。四是严考核，要专门制定下发金圣细支烟品牌培育和考核方案，密切关注其消费趋势，加强信息收集、整理分析，全力促进消费。
扎实推进“三重”工作，进一步调控好品牌。在当前金圣烟增长乏力的情况下，我们要坚持“三重”是关键、策略是手段、机制是保障的工作要求，以目标倒逼进度，找准发展的重点，抓住关键的节点，将金圣烟分解到月、周、日，建立“月安排、周调度、日落实”制度，层层传导到一线人员，做到每日通报，及时分析，策略跟进，在数据分析上查找问题，抓住金圣烟销售的重点客户，高度重视每一次订货环节，突出协调配合、突出精准发力，充分利用当前正在开展的积分回报等契机，激发广大零售客户卖好金圣烟的责任感和荣誉感。与此同时，要进一步加大对与金圣相竞争品牌的调控力度，为金圣烟销售留出足够的销售空间，千方百计为金圣烟销售创造良好的环境。
三、 净化市场，保驾护航，为实现金圣烟销售目标提供市场保证
当前，受内、外环境和各种因素的影响，卷烟非法流通有所抬头，市场不同程度的出现一些问题。在严峻的形势面前，我们要清醒认识到新常态下做好专卖工作的极端重要性，主动跟进形势变化，主动转变思路，主动担当作为，切实发挥新常态下专卖管理的保障作用，满怀忧患尽好责，满怀 *** 抓监管，满怀执着查大案，充分挖掘市场潜力，努力实现逆势上扬，全力为销好金圣烟保驾护航。
推进精准监管，努力净化市场。要按照“APCD”工作法的要求，有效运用“市场综合管理平台”系统，建立起以市场数据为基础，“带着问题上市场”为导向，全面提高日常监管方式转型，提高“分析”、“计划”、“检查”和“处理”的能力。专卖、内管工作要形成倒逼机制，一切围绕市场，一切围绕销售目标，打破按固定线路、固定周期检查市场的传统方式，采取交叉、时间交错、非常规的执法检查监管机制，以变应变，增强专卖执法的机动性、灵活性、突击性，责无旁贷为市场保驾护航。高度重视和防范真烟非法流动，重点查处外地卷烟流入和内部相互冲击，关注边界和中心市场，关注金圣烟销售异常户，注重在市场监管中发现线索、经营案件，为金圣烟销售营造出良好的市场环境。
创新日常监管，抓好市场专项整治。要摒弃“重打网、轻市场”的错误思想，不断创新日常监管手段和方法，积极参与“三重工作”，在关注外流烟的同时，更要大力度地关注卷烟非法流入，坚决遏制非法流通卷烟反弹的势头，加强领导带班、错时错位执法和交叉检查的力度，对重点区域、重点监管户、金圣烟销售同比下降的零售户、名烟名酒店、无证户等加强监管，掌握不法烟贩的活动时间、活动范围、活动规律和卷烟非法流动的走向，实施精准打击，拓宽金圣烟的销售空间。要探索建立符合实际的监管模式，研究九江烟草微信平台等媒介的涉烟监管问题，适时开展“打击非法流入卷烟、规范卷烟经营秩序”专项整治行动，大力整治中心市场、边界市场、铁路沿线、高速公路等重点区域，确保整治见底。
坚持以人为本，建立情感执法纽带。专卖执法要在以人为本上创新，增强以人为本的“情感”含量，把尊重客户、关心客户、帮助客户贯穿到专卖执法工作的全过程，增强教育主体、客体之间的平等性和认同感。执法检查中，在做好规定动作的同时，要与客户多沟通、多交流，及时全面了解他们所思、所想，有针对性地采取措施予以解决，通过交心、交流、交朋友，促使他们不想违法、不愿违法、不好意思违法，进而积极配合，守法经营，主动地同我们同呼吸、共命运、同舟共济、共克时艰，为销售好金圣烟作出不懈的努力。
