本
文
摘
要
购买二手车已经逐步被国人所认同，二手车交易量在近些年也屡创新高，尤其是2016年终于突破了1 000万辆的门槛，全年二手车交易量达到了1 039万辆。在国家二手车政策的大力推动及市场交易量的稳步提升下，国人对二手车鉴定评估师的有了重新认识。如今合格的二手车人才已经脱离了大家传统印象中信口雌黄的场外黄牛形象。当下日渐成熟的二手车流通机制，亟待专业化、高素质的二手车鉴定评估师来成为行业的有生力量，为行业的健康发展注入更多活力。
一. 始终保持一份对车的挚爱，一颗对行业的敬畏之心
同任何行业一样，二手车鉴定评估也是一份辛苦的工作。因为场地所限，评估师检测一台车辆经常要趴到车下，勘验车辆底盘情况。无论刮风下雨，有车需要检测就要冲到最前面。当然秉承不怕累不吃苦的精神只是一个方面，还要有一颗对汽车热爱的内心。
图中为广东唯普汽车二手车鉴定评估师参赛团队，左为评估师莫尧明；
中间为评估师周伟彬；右为队长谢尔谦。
在本届2017年全国二手车鉴定评估师技能大赛的复赛上，广东唯普汽车二手车鉴定评估师参赛团队的三名评估师，他们就给我留下了深刻印象。队长谢尔谦向我表示：“本次比赛，公司没有给他们任何压力，他们不是带着任务来的。在广东地区，汽车文化的群众基础比较广泛，大家的用车理念以实用为主，相对比较务实，对二手车也容易接受。团队小伙伴本身对车就非常感兴趣，将兴趣带到工作中，也能缓解一定的心理压力。这次来北京参加全国规模的比赛，主要还是与其他团队交流经验为第一任务，让队员们验证下平时工作中的遇到的问题，并掌握更多的二手车检测评估实例。"
虽然说兴趣和热爱对任何工作都有工作效果提升的催化剂，但二手车行业受人诟病的诚信问题一直成为阻碍行业健康发展的顽疾。为了杜绝事故车、泡水车以及拼装车等问题车辆对诚信交易的不利影响，二手车鉴定评估师必须要把好第一道关。评估师自己出去要对行业秉持一颗敬畏之心外，鉴定技能的全面培训和对技能的深入掌握也变得尤其重要，当然有越来越多的二手车经验主体将“诚信经营”列入到公司经营发展的理念当中，但评估师过硬的检测素质才是企业一笔无形的财富。
作为广物汽贸股份有限公司指定的汽车服务平台，唯普汽车在2005年就创立了专业的汽车服务网站，为车主提供各项服务。依托广泛及深入的经销商集团合作背景，在车况鉴定方面也有着先天的资源优势。除此之外，唯普汽车作为广东省指定的公务车拍卖处置平台，在公信度上也得到了 *** 相关部门的认可，也是自身实力的体现。
评估师莫尧明就向我说明，平时车况检测最常见的是骨架事故、一般培训后的评估师能准确辨别事故位置。公司与经销商集团下属的4S店合作，遇到问题也能请教车间维修技师，同时方便调取车辆的保险记录，更好地了解车辆受损及配件更换情况。当然也离不开公司小伙伴日常对典型案例的分享，还有个人对出现过检测争议的车辆进行重点记录备案。
二.任何时候都要坚信团队的力量
与规范化、规模化的新车流通情况有所不同，二手车“一车一况”的普遍规律决定了二手车检测评估的高难度，对评估师进行系统化的检测评估培训，并对二手车人才进行全面的培养成为各个二手车经营主体需要重视的战略性工作。
队长谢尔谦就向我介绍说，唯普汽车采用“3+3”的评估师培训原则，新人要经过3个月试用期，试用期内人员会在总部培训与实操，根据考核得分就会分配到工作项目。有心无力型的人员如果3个月不能达到公司要求，培训周期就会延期3个月，再次考核不合格就将其淘汰，可见培训还是十分严格的。
三. 如何重点对事故车进行检测
在评估师团队的建设当中，传统的师徒传帮带模式作为主导得到从业者的广泛认同。评估师对事故车检查和判别技能的掌握需要一个循序渐进的过程，当然也要通过大量工作实践的积累才能练就过硬的本领。在事故车查验当中，车身框架的检测是最基本的项目，这一部分是承载车辆部件和整车安全的基础，很多时候也是最容易忽略的。一般发生过“侧翻、翻滚和侧面严重撞击”的事故车，即便修复也存在重大的安全隐患。
很多评估师新人都在事故车问题上栽过跟头。评估师周伟彬向我介绍，他检测的第一台事故车是一辆2009年6月份的第八代本田思域，自己当时完全没看出事故部位，因为经验问题，对于事故修复没有任何概念，复核车况的结果右确认车辆存在后方大事故，伤及到了车辆C柱，C柱也进行了切割修复。周伟彬后来在师傅的指导下，对事故车的检查和判断技能有了一步一步的提升。
四. 如何解决二手车的估价难题
同易于流程化、标准化的车况检测相比，二手车在估价当中会遇到更多棘手的问题。评估师周伟彬就向我介绍，他在平时工作中一般会根据公司网站的信息作为定价依据，对于热门车型来说公司平台有很多数据可以参考。（通过比较不难发现，如果经营主体具备平台化和渠道优势，对交易车辆的价格信息把握会更加全面，比如会涵盖车型不同的年款、不同配置及不同交易地区记录等，同时车辆成交信息数据更加丰富，跨越时间也会更长。）
一般情况下，周伟彬表示评估一台车辆的价格，首先确定该车在正常使用情况下的价位，再根据评估师自己评估的情况，假如把车恢复到正常车况下，考虑到全车翻新、整备修复及内饰清洗等还需要追加投资多少成本，减掉这个成本就是这台车的评估价格了。如果检测车辆是事故车的话，还会在正常价格基础上再打个折扣。而对于新车价格对二手车价格的影响问题，周伟彬向我说明一般情况下新车的价格波动一般会影响6年内的二手车价格，而对于年份超过6年的车辆，新车价格对其影响也是不大。
点评
成为一名出色的二手车鉴定评估师需要掌握多方面的技能，除去上文所涉及到的车辆检测和估价方面的技能外，评估师解除消费者对二手车车况透明度的顾虑，作为一个合格的评估师在任何时候都要将诚信作为工作的重心和基础。工作中的历练和一次次的挫折会成为一个人“破茧成蝶”的资本，虽然一名高素质的二手车检测评估师成长道理是崎岖的，但只要怀揣梦想，不忘初心，凭借过硬素质成为大家尊敬的一名从业者。 （CMG）
