本
文
摘
要
日常生活中
染发是件很平常的事
追求时尚的街坊们
会时不时琢磨着
染个“人鱼绿”还是弄个“落日橘”
对于老年人来说
为了遮盖白头发也会定期染一下
但是！
爱折腾头发的朋友要注意了
染发有风险
扮靓需谨慎
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“一直睡不好，头皮也很痛…”
见到韶关街坊肖女士时
记者留意到她的 头皮有四五处起水泡
有些水泡都烂了
医院的初步诊断结果为 皮炎
肖女士回忆
4月10日下午，她来到浈江区步行街的
“刀郎人生”染发
过程中
自己的 头皮似乎比以往染发时要痛很多
她随即当面向工作人员反映
“已经痛到发抖了”
工作人员只表示， 这是正常的
但当吹干头发后
肖女士明显感到自己头皮已经起泡了
有些水泡还烂了…
而染发后的颜色
也是跟开始说好的不一样，货不对板
肖女士：本来是要染奶茶灰色，现在根本就不是这样，现在就是怕以后会发炎感染，头发大面积脱落。
肖女士质疑
这是发廊染发师傅药水弄到头皮上
操作不当引起
也多次跟发廊沟通要求赔偿
但是没有得到正面回应
为了了解情况
记者也来到该发廊，店长蒋先生表示
已经两度带肖女士去医院查看
店长 蒋先生： 这个颜色不对我看了，就说可以免单。医生诊断也是 *** 性皮炎，吃点消炎药就没事了，不存在说什么恶化、发炎。如果确实后期还有问题，我们会负责的。头皮的情况是因人而异的，染发多多少少有接触的，因为染发要染到发根的。
对于此事
韶关市浈江区消费者服务中心的工作人员
接到求助后来到发廊了解
并促进肖女士
与发廊方面协商解决问题
经过工作人员的协调
最终，双方就赔偿达成一致
浈江区消费者服务中心的黄主任表示
消费者遇到纠纷
可保留好相关证据向12345或消委会投诉
“如果电话
无法促进双方达成一致
我们会让双方到这边来协商处理”
不管是个人体质过于敏感
还是真的因为操作过程的不小心接触
出现这样的问题
遭苦受罪的还是消费者
其实发廊方面出现问题后
应该第一时间积极跟消费者协商赔偿
另外也要反思
究竟员工在操作上有没有可以改善的地方
避免以后出现类似的情况
来源： 广东公共DV现场
