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今天分享的书籍是《危机领导力》。

本书的作者是丹尼斯·珀金斯和吉莉安·墨菲。其中，丹尼斯·珀金斯毕业于美国海军学院，担任过海军连长、耶鲁大学管理学院老师和美国知名领导力咨询公司的首席执行官，长期致力于增进个人与团队在逆境和不确定性中的领导力研究，先后对南极探险、攀登珠峰、登月计划等等那些挑战人类极限活动的团队进行了调查，从中研究危机领导力的运作情况。

《危机领导力：领导团队解决危机的十种方法》介绍的是悉尼至霍巴特帆船赛被誉为航海界的“巅峰征程”。在这项重量级航海赛中，各路英雄争锋角逐。其中，一支业余水手组成的队伍“午夜漫游者”凭借他们毫不起眼的装备取得了比赛的胜利，被载入史册。作者通过对“午夜漫游者”号胜利经验的潜心研究，吸取出十种团队建设和领导力方面的方法，从而助力团队在逆境中生存，在劣势中发展。那些努力存活、期望改进、打算在竞争中胜出的企业和团队将会发现这些策略非常有用。

01、危机准备

我们知道，危机无处不在，如果在危机来临前你没有做好应对准备，那么危机就可能会演变成灾难。在1998年的悉尼至霍巴特帆船赛中，一开始参赛的船只有115艘。比赛过程中，由于恶劣的气象条件导致的狂风暴雨和滔天巨浪，使得5艘参赛船沉没，7艘被遗弃，大批船只中途弃赛，最后只有44艘船到达终点，而午夜漫步者号就是其中的佼佼者。午夜漫步者号之所以能够取得胜利，与赛前的危机准备工作是分不开的。

米克斯·贝恩斯科说：我只能用一丝不苟来形容我们的准备工作。我觉得充分的准备是我们能在1998年霍巴特帆船赛中获胜的一个重要原因，也是我们能够连胜的关键因素。

危机状态下的团队，每个成员都不是局外人，如果他们没有高效团队意识，再强的个人能力、再好的战术战略、再完美的规章制度，也都不会有好的结果。在这场帆船赛中，甲骨文公司的创始人也参加了比赛。他打造了似乎坚不可摧的“莎扬娜拉”号，还高价雇佣了号称“地球上最专业的水手”作为团队成员，并购买了昂贵的私人天气预报服务。但最终在巨大的风浪面前不得不选择掉头返航，退出比赛。而什么都没有的漫步者号在很多帆船比赛中屡创佳绩。为什么？其实就在于午夜漫步者号注重打造的是明星团队，而不是明星个人。如何打造明星团队呢？

1、找对人

在团队招募初期，筛选出那些意志坚定的成员，找出能做事的人。作者采用了一种称为“实际工作预览”的方法。这种方法是指企业在招聘过程中，以一种诚实、公开的态度向前来应聘的人展示招聘信息。也就是要让应聘者知道自己即将面临的工作状态和可能遇到的难题。只有那些具有坚定信念，能够接受牺牲、奉献的人，才是合适的人员。即便是有合适的团队合作策略，队伍里如果有能力欠缺的或者缺乏动力的人，团队也无法发挥最高水平。对每个团队组织来说，选对人、用对人是成大事的关键。

2、用对地儿

也就是说，要把合适的人放到合适的岗位上。在这个午夜漫步者号的团队里，乔诺在船头发挥出色，鲍勃是个专家级的领航员，其他人也都有各自的绝活，他们的工作都像齿轮一样准确地啮合在一起，整个团队运作起来就像是一个人，从而迸发出强大的执行力。要达到这种效果，最根本的就是让每个团队成员都有适合自己的岗位，能够完全发挥自己的长处。因此，对企业领导者来说，选对人体现了选人的智慧，用对地儿则体现了管理的艺术。

3、扁平化管理

作者认为，明星团队的另一个特点就是扁平化管理，让所有人都拥有平等的话语权。就像漫步者号船长所说：“所有7名船员都可以感觉到自己是这个团队的一分子，他们要在其中扮演一个角色，如果想要表达自己的观点，那就直接说出来。”在这样的团队里，每个人的等级和地位几乎没有差别，任何人都没有特权，也没有例外，更没有攀比和抱怨，所有人都在同甘共苦。每个人不仅在自己的岗位上发挥长处，同时还会主动补位，自发自愿地做一些分外的事情。正是这种平等的氛围，凝聚了团队强大的动力。

危机总是不期而来，所以要在这之前尽量做好一切准备工作。午夜漫步者号的经验就是：准备、准备、再准备，不给失败留下任何借口。在赛前准备阶段，成员们会系统地评估包括船只、队伍和策略在内的方方面面，确保复杂系统的每个环节都运转正常，能够发挥出最佳实力。评估的方法就是“清单管理”。

他们创建了一个团队检查清单，将所有内容全部进行梳理，逐条对照检查，确保船上没有纰漏。除了装备准备，团队合作也是准备的重点。他们会在相对安全的区域进行一些基础科目训练，比如练习缩紧帆船主帆。这是一项用绳子收紧船帆底部，减少船帆在大风中的受力面积的简单工作，并没有太多技术性，在很多人看来几乎就是多此一举。但是漫步者号不断重复练习，直到筋疲力尽，以确保这一项工作程序成为头脑中的固定模式。这些准备工作看似简单而且枯燥，但却让队员们学会了在各种条件下都能无间地合作。

02、危机应对

危机管理的最高境界，就是将危机扼杀在萌芽状态。但是，无论怎样预防，危机总会发生，这时对团队来说，首要的任务就是力求快速反应。态势感知、保持沟通、团队合作以及60°理论，都是漫步者号应对危机的有效方法。

1、态势感知

态势感知最初是一个军事领域常用的术语，是指在空战中，飞行员需要了解周围发生的所有事情，进行决策。飞行员不但要知道敌机的位置，预测他们的下一步行动，还要知道自己战机的高度、速度以及地面或其他飞机传送的消息。这个术语后来被扩展到军事以外的其他领域，适用于其他有复杂任务的场合。

态势感知不是简单地获取信息，而是全面收集关键的信息，分析数据、了解含义，然后再根据分析结果行动。在比赛中，漫步者号团队就进行了非常多的态势感知工作。他们敏感地感知着周围发生的所有事情，包括浪头的高度和前进方向、风速以及其他船只的遭遇，并以此为依据进行决策。让团队具备出色的态势感知能力，是他们在危机中取得胜利的重要因素。

2、保持沟通

在很多团队组织中，有些团队成员总能够提前掌握某些信息，知道即将有变化发生，有些人会及时地通知其他队员，而有些人却不会主动通知。这种不顺畅的沟通，对于应对危机是极其不利的。在面临危机时，漫步者号的扁平化管理就很有优势了，每个成员都会展现出强烈的主人翁意识，与其他成员及时交换信息。

甲板上的人看到即将到来的大浪，大声呼喊并采用约定好的敲打船舱壁方式，提醒甲板下面的船员做好应对准备。同时，船舱中的队员掌握了天气、其他船只等等信息，也会行动起来，将这些信息及时传递给甲板上的人。只有这样，团队中的每个人才能看到危机的全貌，为决策提供建议。

当组织遭遇危机的时候，仅仅凭借个人的力量，是难以扛起这么重的负担的。危机中的团队需要利用每个成员的力量来共同分担重任。对领导者来说，要懂得放手。在风暴中开船，需要专注的注意力和强大的毅力，而这很快就会让人精疲力竭。面对这种情况，舵手爱德就会及时地放手给团队其他人，并采取轮班的方式共同掌舵，每小时轮换一次，从而避免因为掌舵者困倦而使团队陷入险境。这种分布式的领导力策略非常有效，能够让正式的领导者卸下重担，让团队来共担。对那些想要取得好成绩的团队来说，这是一种必须掌握的技巧。

3、60°理论

以60°角航行，是“漫步者”号在巴斯海峡中遭遇巨浪时，舵手爱德不断重复的一句话。他让船和迎面袭来的巨浪保持60°的角度前进。为什么是60°呢？以0°航行就是正对着波浪开，而以90°航行则是让船舷与袭来的浪保持平行。正对着海浪开的危险在于，船可能会上下颠簸，甚至被海浪扔回去，导致在波浪底部倾覆。而以90°航行的话，就可能被海浪从侧面推翻。而当船只以60°角前进时，既避免了倾覆，又能保持前进姿态。

当我们用这个60°理论比喻团队时，指的就是在面临那些非常困难的任务时，团队应该在保持前进动作的同时，避免直接处理。这其实也是一种发散思维，从侧面迂回解决问题的思路。有些时候与危机硬碰硬并不是最好的选择，适当调整策略，也许会获得意想不到的效果。

03、快速恢复

危机带来的破坏性是无法估量的，对于团队来说，失败并不可怕，可怕的是不能迅速从失败中走出来。能够从容应对危机的团队的特点之一，就是掌握快速恢复的艺术。

在1998年的帆船赛中，午夜漫步者号在经历十多层楼高的巨浪袭击之后，受到了重创：甲板下的一切物品都湿透了，电子设备坏掉了，GPS也不工作了，无线电时断时续，也没有任何导航设备，连桅杆上的风速计也被刮掉了。多数船员还在晕船、呕吐，而且由于眼睛一直受到浪花的冲击，他们的视线也变得模糊起来，船员们的体力和精力达到了极限。但是，在这种情况下，漫步者号的船员们依然奋力逆流而上，经过3天16个小时奋战，最终在12月30日早上冲过了终点线。

在经历了如此严重的打击之后，午夜漫步者是怎样快速恢复的呢？作者认为，正是压力之下的决心和创造力，可以让团队变得坚不可摧。危机中的每个人都有可能产生放弃的念头，但是成功的团队能够始终坚信，问题和挫折是前进道路上所必须经历的，只要不放弃，一定可以坚持下去。

当然，这种坚持并不是盲目地坚持，是建立在各司其职、恪尽职守的基础之上的。在做决定的时候，需要使用我们前面说过的态势感知能力，拓宽视野，权衡利弊，充分讨论每种可能，考虑可能出现差错的地方。但是，一旦做出决定，就要把分歧抛在脑后，收缩视野，专注于最终的抉择。午夜漫步者号采取的专注方式是使用“管状视野”。

1、管状视野

管状视野是一个医学上的名词，是眼部出现青光眼疾病时的一种症状。在这里，作者使用管状视野来表达聚焦的意思。遭遇打击之后，当午夜漫步者号的船员在执行继续比赛决策的时候，都专注于自己所需要做的事情，有的专注于船员管理事务；有的专注于指正船的前进方向。在团队成员各司其职、各尽其责的共同努力之下，午夜漫步者号得以快速恢复，并保持了高效状态。

那么，怎样才能让团队具备这种能力呢？作者指出，最好的团队可以从过去的经验中学习。从概念上说，打造一个学习型团队的步骤相对比较直接。团队需要做三件关键的事情。他们需要：行动，反思行动的后果，然后弄清楚哪些事情可以帮助团队改进今后的表现。在一个较大的组织中，单个团队还需要传播自己的想法与理念，帮助其他团队。对于具体的实践，作者提出了“工合”概念。

2、工合文化

工合”]这一表达通常会让脑海中出现一个人的形象——或者是一名橄榄球运动员，也可能是一名士兵——以不可阻挡的 *** 冲锋在前，但这个词的原意却与这幅约定俗成的画面完全不同。最初这是中文“工业合作社”的缩写，“工合”这个词被一些美国人翻译成“一起工作”或者“和谐地工作”。其中一位美国人就是海军陆战队军官伊万斯·卡尔森。

1937年到1938年间，卡尔森在与中国抗战部队一同战斗的时候听说了这个词，主要用来表达中国士兵的战斗 *** 和合作精神，这种理念的核心，就是团队的每个人都能直言不讳，用团队的方式进行学习，对某个问题采取公开平等的方式进行讨论，并加以解决。无论是工作的难题、操作的错误还是个人问题，只要能够给团队造成影响，就进行公开讨论并记录下来，在下次比赛的时候加以改进。简单说，工合的核心原则，就是公开平等地讨论怎样解决问题，这也是获胜团队的重要特点。