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要
山西晚报讯（记者 杨洲芬 实习生 靳韬冉）2月23日，山西晚报新春走基层“感动之旅”走进太原市比家美养老院凯旋街分院，听居住在养老院的老人、工作人员讲述他们互相成就、互相关怀的动人故事。
“每天都被养老院的工作人员感动着，护理员每天给端洗脚水洗脚，食堂的炊事员半夜看到我屋里的灯亮了，会着急地跑来问怎么了，每天饭菜不重样……住在这里，吃得好，睡得香，哪哪都觉得好。”座谈会上，老人们个个笑容满面地说，护理员服务热情，每周都会给他们洗澡、剪指甲，还会关心他们的洗漱、如厕情况；有想吃的东西，分院长李玉兰会从家里做好端给他们吃……
比家美养老院凯旋街分院现有入住老人110位，平均年龄82岁，年龄最大的已有106岁。
现在的比家美在太原已经发展为拥有两家养老院、一家社区养老服务中心的连锁养老机构，24年来，养老院共接收照护7000余名老人，其中85%的老人为失能失智或半失能失智老人，为600余位老人进行临终关怀。
“不论在封控、静默管理期间，还是新冠病毒感染高峰期，养老院的80余名工作人员全员在岗，没有回家，他们吃住全在养老院里，给老人提供最优质的服务。”养老院总院长杨喜风一再向员工们的倾情付出表示感谢。
作为2021年度“感动山西”十大人物之一，杨喜风的颁奖词写着这样一段话，“有多少家庭，失能失智老人无处可托，她说：来，我帮你，一切为了老人；有多少子女，工作忙家庭累无法尽孝，她说：来，我帮你，一切为了老人。白驹过隙，曾经的奋发青年来到耳顺之年，无怨无尤，劳心劳力为养老事业拼搏24载。是家庭所盼、社会需要，是人生使命、职业荣耀，更是‘老吾老以及人之老’的情怀与责任。”
老人说
87岁的刘玉梅说，自己每天都过得很充实，早上起床洗漱后，看会儿电视就到了吃早餐时间。吃完早餐，她会参加养老院举办的手指操、扭秧歌等各种活动，同时还会进行康复训练，“别看每天一点点的康复训练，我原来站不起来，通过训练，我能站起来了，还能自己坐到轮椅上。”刘玉梅说，吃完午餐，休息一会儿，下午还有各种适合老年人的活动，她最喜欢看电影，工作人员把关于他们的录像放在大屏幕上，感觉当了一次演员，很开心。
刘玉梅还说，哪天他们要是嘴馋想吃点零食，护理人员会自掏腰包满足他们，食堂也会专门给开“小灶”。
83岁的杨其清说，她的子女都在外地。她患有白内障，夜晚时常要开灯，食堂炊事员只要半夜看到她房间的灯亮了，就会跑过来询问她怎么了，这让她很感动。“护理员也特别好，每天给我们端洗脚水，我知道她们工作又忙又累，经常会说这些事她能做了，不用护理员操心，可护理员依旧很热情。”杨其清说。
特写·工作人员风采
刘文婷：选择服务养老院，就是选择了一种生活方式
座谈会在比家美养老院凯旋街分院的办公室举行。山西晚报记者看到，办公桌的玻璃下方压着两张字条，一张上写着“只要选择了养老院，就选择了一份社会责任，选择了一个价值观念，选择了一个生活方式，我愿为养老事业贡献自己的力量。”另一张上写着“让躺着的老人坐起来，坐着的老人站起来，站着的老人走起来。”
提及字条上的内容，总院长助理刘文婷说，第一张是员工的工作理念，第二张是他们工作中的目标。
1987年出生的刘文婷作为杨喜风的助理已有4年时间，2022年年底新冠病毒感染高峰来临前，她被借调到民政局工作，“我接到杨喜风总院长的电话，电话里她因为怕老人被感染没有药品而着急痛哭，那是我第一次看到杨喜风总院长脆弱的一面，平时她总是雷厉风行，处理事情井然有序。”刘文婷说，因为养老院的特殊性，他们就会备一些常用药品，院长总是担心药不够，影响老人的健康。
李玉兰：老人的笑脸、家属的肯定让我们感动
李玉兰今年60岁了，24小时吃住都在养老院。按照要求，护理员是每两个小时进行一次夜间查房，她也给自己规定每两个小时一次。“比如护理员是凌晨1时、3时和5时查房，我就在2时、4时和6时查房，保证每个小时都能查一次。”李玉兰说，因为查房及时，他们救过很多在半夜突发疾病的老人。2017年的一天，他们在查房时，发现一位老人嘴唇发紫，紧急拨打120送往医院。“老人的儿子特别感动，给我们送来锦旗。”刘玉兰说，其实这样的事情还有很多。
在凯旋街分院，有的失能老人能坐起来了，有的站不起来的老人能下地了……老人的笑脸、家属的肯定让李玉兰和护理人员感动不已。
今年是李玉兰来养老院的第13个年头，她说自己的父母去世了，照顾这里的老人就像照顾自己的父母一样，她会一直留在养老院，服务更多老人。
杨喜风：员工支持和各界帮助是我前行的动力
座谈会上，杨喜风总院长提及员工们的不离不弃，提及家属们的理解，提及相关部门和社会各界人士的帮助，多次红了眼眶。
前一天，比家美养老院刚接受了“养老机构等级评定”的审核，“作为山西省首家民办参评单位，星级评定的分值是1000分，每个项目是一分，准备的资料非常细。”杨喜风说，资料要得急，一名准备资料的员工有个9岁的孩子在外住校，一周回家一次，但妈妈在养老院需要加班，周六晚上，她让员工赶紧回家，谁知员工回到家给孩子批改完作业，安抚孩子睡了觉，又连夜赶回来整理资料。
疫情封闭管理期间，养老院内的80余名工作人员全员在岗，没有回家，24小时给老人提供最优质的服务。“出于安全考虑，当时老人们在各自房间用餐。我们的护理员就把每一餐挨个送到老人房间，累了就扶着楼梯继续坚持，每每想起我都感动不已。”
除了员工，杨喜风说，她还切身体会到了民政部门及社会各界对养老机构的关爱。
2022年12月，随着国家疫情防控政策的调整，三个分部的养老院分别接到所在区民政局工作人员打来的电话，要给他们送去防疫物资和药品。“我们的防疫物资和药品都已储备充足，暂时不需要接收这批物资，但民政局还是给我们送来了。”杨喜风说，除了感受到所在区民政部门送来的关怀，他们还接到社区卫生服务中心打来的电话，通知他们给养老院内65岁以上的老人领取抗原检测试剂。
除了发放防疫物资，杨喜风说，为了保障老人得到有效救治，相关部门为养老院对接了救治医院，如果养老院内的老人需要入院治疗，院方会为老人提供床位。
让杨喜风感动的是为老人储备药品发生的一件事，“我们与佰彤大药房合作了几年，只要采购药品，药房都会负责配送，在新冠病毒感染高峰来临前夕，很多人开始储备药品，药房里的很多药都卖断货。当药房得知我们需要为老人储备药品后，主动帮助我们从其他店调配药品。”杨喜风说，不仅如此，药房还免费送了他们两味三斤草药，让熬给养老院里的护理员喝，增强抵抗力。
不仅如此，养老院还得到过很多爱心企业的帮助。2022年10月底，山西壹家良品贸易有限公司给养老院送去1万斤大葱，这已是这家企业第7年前往养老院送物资。“还有一家私房菜馆，每年中秋节，都会给养老院送来30盒月饼，放在养老院门口就悄悄离开。”杨喜风说，他们曾找到这家私房菜馆想表示感谢，老板却说只是略表心意，不用特意感谢。
杨喜风荣获2021年度“感动山西”十大人物。“感动之旅”走进养老院，听大家说关爱老人的故事，她感慨万分：“有 *** 有社会各界关爱，我坚信养老行业这条路会越走越宽。24年的风风雨雨，感谢大家的一路陪伴、支持与鼓励，我也将为养老事业奉献一生。”
山西晚报记者 杨洲芬 实习生 靳韬冉
(责编：李琳)
