本
文
摘
要
这真是一个值得思考的问题！
从宏观趋势来看，似乎形势一片大好，但从微观反应来看，似乎也没有想象中的那么理想。
美容院还是个好生意吗？
美业市场规模巨大，上升势能强劲，近万亿的市场，吸引着无数资本和创业者涌入。2020 年我国美业市场规模约为 6373 亿元，预计到 2025 年，整个市场规模将达到 8375 亿元。
但据数据显示，早在疫情爆发前的2019年，传统美容院的倒闭率就达到了37.6%，而疫情的到来，更是成为压垮不少商家的最后一根稻草。激烈的竞争形势、老客户的流失、员工及房租等硬成本激增所带来的多重危机，让不少美业商家苦不堪言。
也有不少老牌美容院，就是因为踩中了该风口。
疫情期间不但没有衰退，反而实现了增长。
克丽缇娜逆风飞翔
以克丽缇娜为例，据其最新财报显示：2021开店总数达到4720家，逼近5000大关，集团业绩同比增长28%，甚至超过了疫情前的最好水平。
在疫情期间，不少门店店主、美容师都学会了一项新技能，那就是拍短视频发抖音、发视频号。这对长期依赖线下打法的美容院来说可谓是重大突破。
就像克丽缇娜CEO赵承佑说的那样，“如今的美容院已经不能简单地看作是一间线下门店了，它已经变成美丽服务大网的一个智能终端，连接着线上、线下和顾客三个维度。”
疫情的影响是倒闭的关键吗？
遇到困境并不可怕，关键在于你会用什么态度面对困境、并为之付出怎样的行动。
面对隔离政策，有的店长会选择居家休息，有的店长会选择充电学习，还有的店长则会选择发动全员开抖音、上直播，通过线上的形式和消费者保持连接。
一直以来，顾客增长都是事关美容院生死存亡的大事。美容院倒闭最常见的原因就是都是源于自身：思维传统老套、产品体验差、客户留不住……
不得不说，真正打败你的从来不在外界，而是因为自身。
美容行业说到底是服务业，服务业的本质就是以顾客为中心，想要走得更远，就必须对每一个顾客负责。
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