他是一个四线城市的普通农民，连初中都没毕业，却开了一家“中国最好的店”，竟让马云、雷军等众多大佬前来“朝圣学习”。

他爱国如家、忧国忧民、赤胆忠心，今年1月给国家捐款5000万元，一马当先超过众多知名企业。

他对百姓的爱、员工的好，感人肺腑、动人心脾，换来了企业的一桶桶的“白银真金”。

他就是河南胖东来商贸集团公司的董事长—于东来。

他用自己非凡的人生经历和如日中天的红火事业，告诉我们：只有掏出真心、将心比心、以心换心，才能深得民心，从而实现企业的巨大成功。

01

年幼辍学，便去赚钱谋生，在屡错屡犯中悟出经商真谛

于东来，1966年出生在河南许昌的一个农民家庭，他是一个地地道道的农村孩子。

从小就不爱学习、却爱逃课，只读了7年书便辍学了。

一个14岁的孩子，摆起了地摊，满大街的吆喝着卖冰棍、卖瓜子，从此开启了自己的赚钱糊口之路。

本该在学校好好念书的于东来，却早早的踏入了社会，这样一个懵懂少年，大脑空空，还没有建立正确的“人生观、世界观、价值观”，却要每天奔波在商贩买卖之间，整天想着如何赚钱谋生。

当人没有一个正确的前进方向，那往哪走，都是错的。

年幼的于东来，一门心思的想赚钱，哪管走的是什么路？

为了能赚到钱，他倒卖起了电影票，当上了黄牛，在严禁倒卖的制度下，他被多次抓进保安室，接受着严厉的训斥和惩罚。

一个小小的孩子，就这样，深一脚、浅一脚的行走在社会上，寻求着各种赚钱的机会。他尝尽了人情的冷暖与淡泊、生活的艰辛和坎坷。

但天无绝人之路，他终于等到了人生的第一个发展良机。

那是1984年，时来运转的他，幸运的来到了梦寐以求的橡胶厂上班。

这份正儿八经的工作，总算是结束了他待业青年的身份。

在于东来的骨子里，天生就有一股不服输的倔强劲儿，他要求自己做什么都要做到最好，绝不允许落后于他人。就是他的这种特质，让他的人生第一次实现了出人头地。

21岁的于东来，竟一步一步的走上了橡胶厂的班长、工段长等岗位，他还管着130多号人。

在他看来，这份来之不易的工作，是自己人生绝地反击的一次良机。

所以，工作中的他异常努力，一边抓生产、一边抓安全，对待属下实行起了奖优罚劣。

整个车间在他的管理下，变得干净整洁、安全规范、井井有条。

这时的他，便有了一个更大的梦想，就是尽快的坐上副厂长的那个位子，把工厂搞得更加漂亮，让所有的工人都得到一种美的工作享受！

可是，理想是丰满的，现实却是骨感的。在每个人的理想与现实之间，往往都会存在着很大的差异，谁也做不到一步登天。

在实现自己理想的征途中，大家都要面对各种突如其来的变化。因为，这个世界，变才是唯一的不变。

在这样一种规律下，于东来也不例外。接下来的日子里，橡胶厂发生了惊人的变化。

随着厂子出现的经营困境、人事变动，加上他自己的一些短板，于东来不但没有当上日思夜想的副厂长，反而被降了职，最后还下了岗。

这个世界上，任何事物都有其内在的规律，盐打哪咸，醋打哪酸，都有其根源。一个人，往往事业的成败，归根结底，都是做人的成败。

陆游在《剑南诗稿》中说：汝果欲学诗，工夫在诗外。

意思是说，如果你要学习写诗，那写诗的工夫，在于诗外的历练。

所以，一个人要想干出一番事业、做好一份工作，往往取决于他在家里的表现，人的品质才是决定一切成败的关键。

聪明的于东来，面对这一次事业上的失利，开始反思自己在家里的种种表现，来反观内在品质：

●平日里，他很少去孝敬父母，工作上挣的钱，也都用在自己的吃喝玩乐上，却很少给父母买东西。

●他一直跟父亲作对，只要父亲说的，他都反着去做。父亲不让他穿喇叭裤，他就把所有的裤子撕成了条。父亲说他头发长，像个小流氓，他就跑到理发店里，剃掉所有的头发，变成了一个大秃头。

●他往那一站，比父亲还高。用于东来自己的话讲：“他想打我，打不着。讲道理，我也不听。真是把他气坏了！现在回想起来，我简直就是个二蛋！既不知道父母的难处，也不理解父母都是为了我好，怕我学坏。”

反思到了这些，于东来终于找到了自己问题的症结：总算拿到了一手好牌，最终却打得惨败，真正的原因是自己在做人上出现了问题。

《孟子·告子下》中，有这样一段话：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”

这是说：

上天要把重任降临在某人的身上，一定先要让他内心痛苦，筋骨劳累，经受饥饿，肌肤消瘦，使他受贫困之苦，做的事颠倒错乱，总是不如意。

通过这些，来使他的内心警觉，性格坚定，增加他不具备的才能，体现出自强不息的精神。

我想，后来成为亿万富翁的于东来，此时此刻，正在接受上苍对他的洗礼。

丢了工作的于东来，又开始了赚钱谋生的日子。

那是在1990年，他开了一家很小的烟酒批发店，整个面积不足6平米。

他靠着能吃苦、嘴巴甜、卖的便宜、服务好，仅一个多月，他竟挣了3000多块钱。这在90年，就是一笔“巨款”。

俄国作家果戈理，在戏剧<钦差大臣>里有这样一句话：上天要你灭亡,必先让你疯狂。

此时的于东来，被高收入冲昏了头脑，他做梦都想发大财的心，一下子膨胀了起来。

俗话说：福不双降，祸不单行。

可于东来，偏偏在这个时候，却又遇到了一个“大好事”。

有人主动以较低的进货价，给他供货。

他私底下一算账，这一把就能挣1000多块钱。他明知这么高的利润里面，一定会有风险，可他还是把这批货接收下来，然后快速地卖了出去。

天下哪有那么好占的便宜，年纪轻轻的于东来，因为卖的是别人偷的货，结果，他被关进了拘留所。

只有失去，才懂珍贵！

此时的于东来，深深的体会到：人身的自由，比赚多少钱都重要。

从拘留所放出来的他，带着满腔的悔恨，把店一关，到哥哥的店里去打工。这一干就到了1991年，他实在按捺不住那颗不安分的心，征得了哥哥的同意后，他又选择了开店。

于东来，有个外号叫“鬼才”，他是一个很有商业头脑的人。

对于这次开店，他采用“先不赚钱”的策略，用“低价薄利”来拉高店里的人气，再加上他的实干与巧干，生意又一下子火了起来，这也足以证明他的商业智慧。

《左传·襄公十一年》中有句话叫：居安思危

是指虽然处在平安的环境里，也要想到将来出现危险的可能，这样才能较好的长远发展。

可在赚到钱的于东来，却没有为自己的长远考虑，他又一次的迷失了自己。

毕竟年纪轻轻的他，没好好的读过几天书，便走上社会去淘金，那需要补的课，是无法躲避的。

这次生意的火爆，再一次把他想发大财的心，给烧的膨胀起来。

《济公全传》中说：是福不是祸，是祸躲不过。

此刻的于东来，突然听说整车去倒卖香烟，就能快速赚大钱的“好”消息。

他决定再次关掉店面，跑遍了所有的亲戚朋友家，四处借钱，共筹集了30多万元，干起了这个违法的买卖。

真是好了伤疤忘了疼，在高额利润的诱惑驱使下，他又选择了不择手段的去发财，真可谓是重蹈覆辙。

这次非法倒卖的结果，你我都能想到：于东来又被抓了。

他清晰的记得审讯室的墙上，写着“罚就罚你个倾家荡产，判就判你个永不再犯”的大标语，真是永生难忘，因为这句话深深地刻在了他的灵魂之上。

《增广贤文》上说：君子爱财，取之有道

于东来很想发财，但他选择的“道”却是偏的。因为正确的“三观”没有建立好，他只能在不断的摔跟头中，一步一步的成长。就像《西游记》中的师徒四人，必须经过九九八十一难，方能取得真经。

再次被放出来的于东来，真是肝肠寸断、心如刀绞，痛不欲生的他，想用自杀来结束自己的生命。可是一想到四处借钱欠下的30多万巨债，他又放弃了这个念头。因为亲朋们的血汗钱，必须得还啊！

于东来，是一个很讲良心的性情中人，他决定要重新站起来，挣钱还债。

老子《道德经》中说：大道至简

就是说：不论赚钱也好，干事业也罢，其成功的内在原理、方法和规律，其实是很简单的。

几经沉浮、几多坎坷，于东来终于看懂了自己的内心：他知道，自己败就败在急功近利上，天上不可能掉馅饼，快速发大财的路子，往往都是陷阱。他决定从今往后，无论做什么，都要脚踏实地，一点一滴地去做。而且不是自己的，坚决不要！

如此简单的道理，却是于东来经历了这么多的坎坷辛酸，才换来的“真经”。

02

不忘初心，将心比心，创造出零售业的奇迹

时光到了1995年3月，于东来在哥哥的帮助下，又开了一家40平方米的小店，取名叫“望月楼胖子店”主要经营烟酒糖类。

当时，市场上充斥的一些“不讲诚信、卖假货，赚取暴利、冷面孔”的不良商家，而他的做法正好相反。他对所有的顾客，做出了“用真品，换真心”的承诺。

结果，他以“和悦的服务态度，丰富的商品种类，超低的销售价格，令人信赖的货品质量”赢得了大量顾客的抢购，就连一些偏远的百姓，都专程跑到他的店里来买货，大家就是冲着他的“低价、和气、放心”来的。

让于东来没想到的是，自从取得了广大百姓的信任与认同，他店里的生意就火爆得不要不要的，仅仅用了9个月的时间，他不仅还清了30万元的欠债，还实现了50多万的盈利。

这正是：持正念、走正道，必得正果。

过去的于东来，为了赚大钱，去干违法的生意，钱没赚到却欠了一 *** 债。

现在的于东来，真心实意、脚踏实地，一步一个脚印的做生意，这钱赚的钵满盆满。

他仅用了3年多的时间，就赚了360多万，这在1998年的河南许昌，那算是富甲一方了。

司马迁在《史记•滑稽列传》写道：此鸟不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人

于东来就像这只飞鸟，真是不鸣则已，一鸣惊人。

他的企业越做越大，他把“胖子店”更名为“胖东来烟酒有限公司”，并提出了“创中国名店，做许昌典范”的发展目标。

1999年他第一次把“量贩”业态，引入许昌，开启了他的连锁超市发展之路。

从此，于东来的事业，一路高歌、突飞猛进。如今，他拥有员工8000多名，商业网络遍布河南许昌、新乡，经营范围从百货、超市到医药、通讯，从珠宝、家电到服饰、影院，年营业额高达20多个亿，堪称中国零售业的奇迹。

清朝小说家吴敬梓，在《儒林外史》第四十六回写道：“三十年河东，三十年河西”

今天的于东来，可真是此一时、彼一时，可谓是今非昔比了。

你可能会问：一个初中都没毕业的农村孩子，怎么成就了如此庞大的商业帝国呢？

台湾作家凌茜，在2013年出版的作品《不忘初心，方得始终》中，讲的这样一个道理：人要有自己的原则，有自己的信仰，不急功近利，就能收获到想要的东西。

于东来，从开胖子店起，他的初心就是：经商必先做好人。

他始终坚守着自己的经商准则：“你心我心，将心比心，不是自己的坚决不要，遇事要抱吃亏的态度，不急功近利，要从一点一滴的小事做起，创造优良环境，净化人的心灵。”

用他自己的话来说：我的准则，不是随便就想出来的，而是从走过的多少条弯路、多少次教训中，总结和感悟出来的、积累起来的。

这些准则，既是我们经商的准则，更是我们做人的准则。

每一位公司工作的员工，首先必须品质好、心态好，各方面都能够严格的要求自己。不管做任何事情，都要把公司的这些准则体现出来。

正是时刻不忘“经商必须先做好人，将心比心”的这个初心，他才打造出了一流的商业服务、一流的销售利润。

他的店在服务上，到底能有多好？

答案绝对超出你的想象。下面，我们来举几个真实的例子：

●一个顾客在他的店里相中了一台电视，就订购了一台。结果，由于发货时间、长途运输等原因，这台电视没按给顾客承诺的时间到店，于东来先是把一台新的电视机，送到顾客家里先看着，当顾客订的电视机到货的时候，于东来以自己失信为由，一分钱都没收，把电视免费送给了这个顾客。

哇塞！这样的服务，在中国能找出第二例吗？

●2004年他卖的空调不断出现顾客投诉，原来是铜价飞涨以后，有的生产厂家就采用了便宜的铝管，导致空调质量下降，他立刻安排所有的技术人员，对仓库里的所有空调一台一台的开箱检查，并自掏腰包200多万元，把所有的铝管更换成了优质铜管，并对已卖出的空调一家一家上门进行排查更换，于东来就是这样把心掏给了顾客。

●一位顾客，买了一个床品四件套，过了3年才第一次铺开使用，却发现床单上有一个小印迹，但是购物小票早已丢失，让顾客想不到的是，当拿去柜台一询问时，店里二话没说就给退了。

于东来把“将心比心”作为自己服务顾客的标准：

在日常经营中，他几乎暂停了所有的促销，就怕引发顾客的盲目购物；

他卖的商品，7天之内如果调价，必给顾客退差价；

不管你在任何地方买的衣服，都可以拿到他这享受免费熨烫、锁边、修补服务；

如果有顾客投诉，一经核实就立即给顾客500块钱作为奖励。

这些“将心比心”的服务，把当地的百姓感动的五体投地，到于东来的店里去购物，就成了生活中的一种幸福。

于东来不仅对百姓好，他对员工也是将心比心，非常的好：

为了让员工能够好好的休息，他的所有门店每周二，闭店一天。

每当到了春节，别的商家都在抓住旺销期，狂卖赚钱，而他的所有门店，歇业放假5天，让员工们回家陪父母过年！

他拿出了自己挣的95%的纯利润，分给所有的员工。每个店长年薪100万、副总年薪50-80万、处长年薪30-50万、课长和主管年薪10-30万。

对于中高层干部，他规定每周只许工作40个小时。每天下午6点钟，必须准时下班，谁不走，抓住一次罚款5000。下班以后，必须关闭手机，好好享受快乐的生活，谁下班后手机被接通一次，罚款200元。每周必须和父母吃一次饭，每月必须带着家人旅一次游，每年必须强制休假20天。

只要是员工结婚、生育，都能收到他发的贺金。

2018年他更是做出了一个震惊业内的决定：所有员工在以上福利、待遇不变的同时，再增加一个月的带薪休假。

《孟子·离娄上》说：得民心者得天下。

于东来对广大百姓、员工的将心比心，真是感人肺腑，老百姓对他是百般的信任和厚爱，员工更是无比的卖力和忠诚。

不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香。

于东来用自己的坎坷经历，悟出的“你心我心，将心比心”的经商之道，终于大放异彩。下面，就到了见证奇迹的时刻：

于东来从卖烟酒起家，当公司采取了多元经营策略时，只要他去做哪一行，别人就很难做。

他去卖手机，那其他家卖手机的就干不去下了；

他去卖珠宝，其他的珠宝店就都在压缩；

他去卖家电，连国美、苏宁这样的“行业大佬”都做不下去了。

这说明了什么？

走群众路线，赢得广大百姓、员工的爱戴，才是一个企业的立命之本。利虽好，但要取之于民、用之于民，才会无往而不胜，此乃商业竞争的更高境界！于东来“牛”就“牛”在了这一点上。

03

扩大版图，决战市场，他做成了中国最好的店

于东来有了这么好的发展根基，开疆扩土，扩大版图，发展连锁，势在必行。

于是，他决定走出“根据地”许昌，“剑指”河南新乡。

对于这次扩张开店，人们很不看好，因为这个新店所处的环境，实在险恶。。

真实的情况是：在河南新乡，已有全省排名第一、销售百亿的台湾企业丹尼斯，还有中国商企龙头老大世纪联华，并且排名世界500强的沃尔玛，正在虎视眈眈的筹备着新店。而另一个无法绕过的问题是，于东来的新店选址，连个停车位都没有，这让顾客怎么来购物啊？

最致命的是，于东来要开的新店，正夹在这三个强大的竞争对手的正中间，真可谓是腹背受敌！

市场如战场，《孙子兵法》把作战时的地形，分成了九种，其中第九种地形叫做“死”地。

兵家作战，最忌讳是的选择多面受敌的“死”地，因为一旦到了这种地方，就很难有活路。要么交枪投降，要么背水死战。

所以，对于于东来的这次新店扩张，很多人都劝他不要前往，因为凶多吉少。

老话说：听人劝，吃饱饭。

可于东来，偏偏不信这个邪，就选择了被3家围攻的“死”地作战。

真是明知山有虎，偏向虎山行。

于东来的新乡店，就这样，在多面受敌的位置上，开业了。

屈原《九歌·国殇》中有一句话，叫短兵相接。用来比喻近距离作战厮杀的尖锐性；电视剧《亮剑》中更有一句话，叫狭路相逢勇者胜。比喻作战的双方，谁更勇敢，谁将取得最终的胜利。

这次市场竞争的结果，让很多人大跌眼镜：

全省销售排名第一的台企丹尼斯，被迫关门，最终灰溜溜的搬走了。

龙头老大世纪联华关店歇业，最终无奈地把店兑给了于东来。

沃尔玛眼瞅着这两家大企业的纷纷沦陷，推迟了整整5年才开业。结果，却在4年之后，无奈地惨淡停业。

于东来，在这场激烈的市场竞争中，大获全胜。

《孟子·公孙丑下》中有这样一句话：天时不如地利，地利不如人和

于东来开的新店，是从本土许昌扩张到了新乡，属于人生地不熟。

所开的新店，又处在多面受敌之中，他是天时、地利均不占优，唯一让他充满自信的就是人和！

于东来将心比心的经商准则，就是商战中最厉害的“武器”，瞬间把强悍的对手移为平地，这就是他“深得民心”的最大优势。

话说市场风起云涌，商业变化多端，出于战略布局的调整，2015年底于东来决定从新乡撤店，得知这一消息的全城百姓，纷纷赶赴店里，苦苦挽留！这一幕，让全国的零售业都惊呆了。

但时隔8个月，于东来决定重返新乡，他以更加完善的服务，重新开业了。

这次开业，没有任何庆典，非常的低调，但却无法阻挡新乡百姓狂热追崇。

开业当天，真是人山人海，灌入店中，场面十分震撼。

保安和交警，忙得不可开交，冲进商场的密密麻麻的顾客，挤爆了通往楼上的电梯，超市的入口被强大的客流堵的死死的，店里30多台收款机飞速运转，收款员数钱数到手抽筋儿……，开业仅仅一个小时，因为人气实在火爆，早已超出最高的接待量，出于安全考虑，不得不暂停营业！

于东来亲自关上了新乡店的店门，耐心的和顾客做着解释，而市民却守在店门口，苦苦等待，久久不愿离开。

这样的场景，在中国的百货商场开业史上，极其罕见。

看到这一幕，我的眼中都是饱含泪水，是什么让全城百姓对一家店如此疯狂呢？

我觉得：钢筋水泥，铸造出来是高大的店面，带给人的是环境的优美。而于东来，在人与人之间，建立起来的心心相惜、“鱼水”之情，才是他独到的吸金利器和人格魅力。

这次开业，让新乡的媒体，发出了这样的感慨：如果在新乡有一个商场几乎牵动整个城市，那一定是“胖东来”！

2008年的中国零售业数据显示：

胖东来店的人效和评效，在中国民营商业企业中，排名第一。

时任中国连锁协会的会长郭戈平，参观胖东来之后说：“这绝对是中国最好的店。”

梧高凤必至，花香蝶自来。

于东来的连锁店，在业内的知名度、美誉度越来越高，吸引了全国众多的企业家前来参观学习。

马云，专程到店打卡，被店里的各项服务所深深的折服，他深有感触的说：“胖东来引发了中国零售业的新思考，是中国企业的一面旗子”。

雷军，特意到胖东来“朝圣学习”，参观之后，他说了这样一句话：“胖东来，在中国零售业一直是神一般存在。”

我觉得，能让马云、雷军这样的大佬，为之动容、大加赞赏，足以见得于东来在服务上，做的是多么的到位。

04

国家兴亡，匹夫有责，奉献心中一片大爱

于东来虽然是一个商人，但却有着一颗强烈的爱国爱民之心。

明末清初，杰出的思想家顾炎武，在《日知录·正始》中说：天下兴亡，匹夫有责

我觉得，一个国家的兴衰，关乎到所有人的切身利益。每一个百姓，为了国家建设的更加美好，都有义不容辞的责任。

心地善良的于东来，用自己的行为，把一颗爱国爱民之心，演绎的淋漓尽致。

那是在1996年3月的一天，于东来他们在电视上，看到了美国强大的航母编队，竟驶入了我国的台湾海峡，他的内心受到了极大的冲击，怀着强烈的爱国意愿，他拿出自己积攒的几万块钱，连夜赶到北京，向国防事业捐款，表达了自己支援我国建造航母的真切心愿。这个事，被中央电视台拍成了一部专题片。

从这件事情上，我们就能看出于东来的“中国心”。

一个无限热爱自己的祖国，力尽匹夫之责的商人，他拥有的才是真正的大格局，必能成就一番伟业。于东来，正是这样的人！

只要我们国家出现了危急时刻，于东来总是冲锋在前，奉献一片爱心。

2003年发生了非典，于东来捐款800万；

2008年汶川发生大地震，于东来捐款1000万，并亲自带队奔赴灾区，抗震救灾。他们从废墟中救出16名幸存者，疏散了5000多名群众；

2010年青海玉树发生了地震，于东来又捐款100万；

今年1月，在这个特殊的时期，于东来为我们国家捐资5000万元。

于东来的所作所为，尽显一位爱国志士的高尚无私的情怀，面对国家的大灾大难，他真可谓是：危难之处显身手，峥嵘岁月何惧风流！

说到这，我就给大家讲述和分析完了于东来人生的光辉历程。他从一名下岗员工到拥有亿万财富的人生经历，给了我们这样的启示：

1、金碑、银碑，不如老百姓口碑；金奖、银奖，不如老百姓夸奖。这正是于东来事业的成功之处，他一直坚守的

“将心比心，遇事抱吃亏的态度”的经商准则，让他在市场竞争中，赢得了广大百姓的良好口碑，这正是“舍得”的艺术，正因为先有舍，所以才会不断的得到，以此成就了于东来火红的事业。

2、事业的成功，一定是做人的成功；事业的失败，必定是做人的失败。从于东来的数次赚钱的经历中，我们不难发现，只有诚信做人、真心待人，才会真诚做事，感动顾客。由此可见，只有先做好了人，才能发展好自己的事业。

3、主观上的“我”，才是各种问题的实质和关键。如果要掌控好一个“客观世界”，首先要对自己有正确认知，而不能把所有的问题，都怪罪在其他人身上，如果是这样的思维方式，必然会四处碰壁、遭遇失败。只有认清自我，修正自己，树立起正确“三观”，才能领导并管理好一支强大的队伍，共同开辟一番大的事业。

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