本
文
摘
要
近日，一网友在社交平台上曝光称，其在校内超市购买的高洁丝少女肌卫生巾黄色有污渍，摸起来油油的，并表示目前已寄出部分样品给品牌方。4月29日，高洁丝官方微博发布声明称，根据视频画面初步判断该“污染物”不可能在生产过程中造成，待出具检测报告后会公开检测结果。
南都湾财社记者注意到，近两年内，高洁丝曾涉嫌虚假宣传、发布不恰当广告，还曾被消费者质疑其卫生巾中有虫卵。
视频截图
爆料：
网友质疑高洁丝少女肌卫生巾内芯泛黄
销售超市内同一批上架的卫生巾目前无问题
4月28日，一网友在微博发布视频，称其4月27日在校内超市购买的高洁丝少女肌卫生巾打开后发现黄色污渍，摸起来油油的。该女生称，在购买时肉眼看到外包装没有问题，越往中间拆发黄部分越多。
视频截图
南都湾财社记者注意到，在该微博视频下，高洁丝官微留言表示，会通知品牌产品客服来了解情况及处理问题，并表示有问题的产品包括包装别扔掉。
微博截图
该消费者4月29日发文表示，其4月27日发现卫生巾有问题后，就拨打了12315和高洁丝官方客服电话，高洁丝客服称将会有专员再回电，并让她把样品寄回。该消费者表示，直至4月28日将视频发布至微博前，都未等到回复。
此外，该消费者称，涉事卫生巾是在保质期内的，超市店长表示，他们都是厂家进货，并且有质检报告，虽然超市店员称可能是下雨天理货造成的，但店长打开超市同一批上架的卫生巾后，暂未发现问题。该消费者还表示，目前已将一部分样品寄给厂家。
微博截图
高洁丝：
初步判断不可能在生产过程中造成
目前等待第三方权威机构检测出具检测报告
针对此事，4月29日，高洁丝官方微博@高洁丝 发布声明称，根据视频画面初步判断该“污染物”不可能在生产过程中造成，并对此解释，工厂车间全密封负压设计，不存在任何类似物质；生产线含视觉检测系统，精度高至0.5平方毫米探测，每一片100%检测，剔除杂质样品，同时如产品吸收该污染物重量会发生变化，重量检测环节会识别任何大于1g的重量变化，也会被剔除。
高洁丝表示，目前，企业已联系消费者同意并寄出样品，收到产品后，将安排送第三方权威机构检测；待出具检测报告后，会及时给予消费者回复，并公开检测结果。
声明截图
相关：
高洁丝此前多次被点名
涉嫌虚假宣传、发布不恰当广告等
南都湾财社记者发现，近两年内，高洁丝曾涉嫌虚假宣传、发布不恰当广告，还曾被消费者质疑其卫生巾中有虫卵。
据悉，高洁丝在2020年“双十一”因涉嫌虚假宣传被中消协点名，其官方旗舰店出售的“澳洲进口纯棉整箱日夜组合装70片产品”实行购买两套后满减，第二套29.9元的规则，但消费者在购买时发现官方设定每人仅能限购一件。2020年11月11日，高洁丝针对此事发布致歉声明。
声明截图
2021年12月底，高洁丝在短视频平台发布的一段广告视频引发网友热议，视频显示，一男子将卫生巾当作眼罩、脚垫和吸水抹布来使用，称“午休有亮光睡不着，可以直接当眼罩”。同年12月28日，品牌官微发布声明，称对给用户带来的不佳体验深表歉意，表示该内容为代理机构未经品牌方审核制作发布，严重有悖高洁丝品牌的价值观，是高洁丝绝对不能接受的。
同一时间，高洁丝卫生巾中疑似出现虫卵一事引发热议。南都湾财社记者注意到，高洁丝官方微博两度发文回应此事，2022年1月29日，其第二次发文称，最终消费者未提供样品以举证调查，并自行确认撤销了本次投诉。
但南都湾财社记者发现，1月29日晚间，该消费者发文回应称自己从来没有也不可能“撤诉”，并表示自己一共进行了四次投诉；在该条微博底下，高洁丝官微回复称公司于1月10日收到了南京市江宁区市场监督管理局正式结案通知，了解到消费者已撤诉且未提供样品。次日，消费者再次发文称，自己与南京12315的所有通话过程对方都没有提及寄送样品，反而是自己提出检测要求后被告知对方不具备检测能力，并表示自己再致电南京12315，但未得到回复。
微博截图
*** 公司官网显示，高洁丝是其旗下的女性卫生用品品牌，1920年诞生于美国，是第一个一次性妇女卫生巾品牌，2006年引入中国市场。官网显示， *** 公司成立于1872年，三大核心业务为个人健康护理用品、家庭生活用纸和商用消费产品，旗下品牌还有舒洁、好奇、得伴等。2020年销售额逾191亿美元，产品销往超过175个国家和地区。
*** 官网截图
采写：南都·湾财社记者 冯家钜 实习生 张俐颖
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