本
文
摘
要
文化产业评论：是什么样的实力让一家公关企业连续12年入选CIPRA TOP公司,并荣膺“中国公关公司25强”；是什么样的情怀让一家公关企业将自身的CSR实践作为企业使命；是什么样的战略眼光让一家公关企业在行业内率先做出“激发数字的力量”这一变革性决策？今天，让我们走近时空视点（证券名称：时空视点，证券代码：836416），领略一家公关公司的“公关之道”。
来源：文化产业评论团队整理
编辑：王佳
公司简介
时空视点是一家国内领先的基于数字技术为主的整合营销传播机构，主要为客户提供基于数字的整合营销全服务。目前，公司形成了一套精准时效的数字整合传播服务链，通过大数据对目标消费群进行洞察和分析，形成营销的策略和创意，整合数字营销、公关传播、数字化活动和体验营销等传播手段，为客户提供整合营销服务。公司致力于富有声誉及市场领先的企业，致力于经济较活跃的行业，业务涉及品牌公关、营销公关、新媒体营销、危机管理、企业社会责任咨询和传播、领导人声誉管理等专业领域，服务行业覆盖汽车、互联网、通信、消费电子、快速消费品、医疗保健、金融等等众多行业，是集咨询、创意、资源整合、执行、效果评估等服务活动为一体的整合营销传播机构。
公司主要案例
公司基本情况
中文名称：北京时空视点整合营销顾问股份有限公司
法定代表人：郭丽窈
有限公司设立日期：2009年04月20日
股份公司设立日期：2015年09月24日
注册资本：800万元
住所：北京市密云县经济开发区兴盛南路8号开发区办公楼501室-1137
邮编：101500
联系电话：010-65228800
电子邮箱：evision@evisionpr.com.cn
传真：010-89508913
主营业务：为客户提供基于数字的整合营销全服务，包括公关传播、数字营销、数字化活动和体验营销、整合传播等全链条服务。
经营状况
近年来公司主要产品与服务的收入情况（单位：元）如下表所示：
2015年1-7月前五大客户的销售金额及占比（单位：元）如下表所示：
主要产品及服务
公司产品功能及用途
公司的主营业务是基于数字技术的整合营销传播服务，主要产品包括：数字营销、公关传播、数字化活动和体验营销、整合传播四大类。
数字营销：数字营销是利用社交媒体、在线社区、博客、百科或者其他互联网平台和媒体来传播产品卖点和企业形象，目的是激发消费者参与，带来潜在用户和用户购买。从而形成的营销、销售、传播和客户关系的一种连带方式。数字营销是一种线上营销模式，其平台包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织社交媒体平台进行发布和传播。
数字化活动和体验营销：传统的活动营销分为展览展示、公关活动、营销活动三个部分，数字化活动和体验营销是一种 *** 线下线上的整合营销模式。传统的活动营销主要负责帮助客户建立完善的展览活动体系，为客户负责规划场地，及其周边配置，包括广告印刷，会场布置，策划演讲，为客户提供一步到位的一条龙服务，还包括产品（新闻）发布会、研讨会、专题（专家）讲座、培训、产品推介会、年会、启动仪式/颁奖仪式、路演（线上/线下）、策划、组织、联络、现场执行、总结报告。数字化活动和体验式营销，在原有的基础上整合了数字技术，让体验营销内容和触点变得更加深入、更加丰富，并且更有互动性。
公关传播：公司为客户的新产品上市、企业形象、企业社会责任、危机管理等传播需求，提供公关传播的整体规划及策略、新闻稿件（软文）撰写、新闻稿发布、媒体专访、危机公关处理及规划、媒体关系管理、媒体监测及产品信息的整理分析。公关传播包括企业公关和营销公关，企业公关主要帮助客户提升和改善企业形象，具体的服务内容包括：企业形象传播、企业领导人形象传播、企业社会责任、危机管理。
整合传播：随着数字技术的发展，信息的社交化、移动化、碎片化，数字整合传播将成为必然。其中，数字营销的策略和创意将扮演核心角色，以此为基础，与体验营销相结合，形成线上线下整合营销，与传统公关传播的整合，可以实现信息权威性和用户参与度双赢的效果。
公司产品及服务的特定用户消费群体
研究认为，未来，数字营销机构将存留三类公司：一类是内容和互动为业务的，以传播为导向的公司。这些公司来自：公关公司转型、网络营销公司转型、新锐的内容和互动的公司；一类是以营销为导向的公司，包括电商营销、SocialCRM（社会化客户关系管理）、DSP 等公司；第三类是提供整合营销服务的公司，能提供传播和营销全服务。公司的目标就是成为领先的整合营销传播服务公司。
传播层面：包括内容营销、社会化营销、数字化体验营销；这类产品主要针对基于理性购买决策的产品，比如：汽车、消费电子、互联网产品等行业的公司。
营销层面：包括电商营销、O2O 营销；这些产品主要针对依赖电商销售的产品和品类。包括：服装、家电、快速消费品、互联网金融产品等。
公司的目标客户，是具有声誉和市场领先的企业，特别是在经济较活跃的行业，包括汽车、互联网、消费电子、快速消费品、医疗保健、金融等，这类行业聚集了大量优秀的企业，对营销和品牌的理解相对成熟。
商业模式
近年，时空视点从传统的公关传播模式向基于数字的整合营销传播模式转变：以营销效果为导向，帮助客户达成营销目标，从发现客户，到影响客户，到拉动客户到店购买等客户实效需求。经过实践和研发的不断探索，时空视点总结出一套以效果为导向，以数据为基础的整合传播服务链，通过对客户的营销需求分析和消费者喜好，为客户提供精准时效的整合营销策略和创意，组织团队实施，并以此收取服务费用。
服务模式：在服务提供上，针对不同的产品和不同的客户需求，传播服务通常采用个案服务的原则，即针对不同品牌、受众和不同传播理念进行完整独立的分案设计。
研发模式：公司以往的服务主要为公关传播服务，随着移动互联网的发展，主营业务逐渐地转向基于数字技术的整合营销传播服务。将核心业务定位为帮助企业销售产品为目的的数字整合传播服务，而社交媒体的不断发展和客户需求的衍进，需要公司研发不断推出营销模型和产品。
销售模式：公司目前的销售模式可以分为现有客户营销模式、品牌营销模式、渠道拓展模式。
现有客户营销模式：公司在长期服务已有客户的基础上，针对市场细分，通过与客户约见、需求的分析，直接建立深度的合作关系，并深入挖掘客户需求。客户业务的延伸方式有两种，一种是在现有的部门扩大业务服务领域和深度，另一种是通过进入采购体系，积极扩展更多业务部门的传播需求和合作。
品牌营销模式：公司通过积极参与案例评选和各种数字营销论坛，扩大自己的专业口碑和影响力。通过品牌营销，吸引了一部分客户主动要求业务上的合作。公司拥有自身的品牌影响力，积极参与各类公开竞标，进一步扩大了品牌营销。
渠道拓展模式：主要是利用公司对各类媒体资源、营销资源、战略合作伙伴资源等渠道推荐新客户。这些资源的推荐，对客户有很高的可信度，因此业务合作的概率较高。渠道拓展模式也是公关行业比较重要的销售模式之一。
采购模式：采购部是负责公司采购的职能部门。采购部主要的职责是保证质量控制成本，采购环节落实公司的合规和内控要求。公司通过设定严格严谨的采购流程来完成采购目标，采购内容通常为仪器，场地租用及搭建。
盈利模式：公司通过为客户提供基于数字技术的整合营销全传播服务。以领先的社会化营销和数字营销策略和创意为核心，整合了数字营销、公关传播、数字化活动和体验营销传播工具；公司通过客户对咨询、创意、执行、效果评估全链条服务的认可来收取相应的服务费。
经营小贴士
审视行业风险
行业竞争风险：我国公共关系行业市场化程度较高，企业数量众多且规模偏小，呈现出竞争激烈、高度分散的行业特点。另外，海外公共关系公司凭借其在行业中的经验和资本优势，陆续进入国内市场，导致国内市场竞争更加激烈。公共关系行业在国内市场的发展历史较短，实行行业自律的管理体制，行业无明确的主管部门监督管理，相关法律法规建设也较为缺乏，公共关系市场中无序竞争可能影响公司的正常经营活动。
企业对公共关系的认知程度较低：目前，虽然公共关系对企业不是个陌生的词汇，但是，一般的国内企业普遍对公关服务缺乏深入和专业认知，对于公关服务在品牌建设上的巨大作用认识不足，相较而言，外资／合资企业、市场化程度高的国有大型企业和民营企业，认知更为深入和专业。过往，这些企业所需的服务主要还是集中于对产品的宣传策划或对某一突发事件的危机公关这样的单一需求。对于品牌建设这样服务效果难以量化的服务，目前的接受程度仍然较低。随着社会化营销成为共识，这些企业对传播和营销的需求和认知都在快速提升。
时空视点竞争优势
管理优势：公司治理结构和管理建设较为合理规范，公司从时空视点品牌创立开始，股东持股比例较为稳定平均，使得公司经营决策更加谨慎合理，公司管理更加有效，执行力较强，避免了国内一些企业一股独大的公司治理缺陷。公司管理骨干和业务骨干从业经验较长，均从公共关系服务基层做起，业务技术熟练，管理经验丰富，对市场趋势的把握较敏锐，保证公司经营决策的高效性。公司领导层的业务能力得到公司员工普遍认同。公司非常重视公司管理系统的建设，目前已构建完成符合公司业务特点的信息化管理平台，提升了公司管理水平，以保持公司管理的高效性。
人才优势：公司从高层、到中层、到作业层，都积淀了人才优势。公司高层在专业上有相当丰富的经验，分别在汽车、快消、互联网、医疗保健等领域的品牌和营销专家。公司在人才保留和发展建立了完整的体系。从2010年开始，公司就成立了“时空视点公关学院”，系统地向全体业务人员讲授品牌、传播、消费者行为、危机管理等专业内容。公司员工专业成长迅速。现在，公司又将“时空视点公关学院”改组为“时空视点数字营销学院”，并联合香港大学ICB 中国商业学院，建立了数字营销的专业的培训体系。针对未来的人才培养，公司从2012 年开始，就建立了“时空视点新手训练营”，每年2次，从2000名学生中挑选20 名，进行2个月的培训，过关后成为公司正式员工。截止到现在，“时空视点新手训练营”总共培养了超过100 名学员，其中的优秀学员不少已经成为公司业务骨干。
经验优势：公司在主流行业和市场拥有丰富的专业经验，包括汽车、快速消费品、互联网、医疗保健。公司在这些领域，积淀了深厚的经验，服务的客户均为跨国公司以及中国企业中较为领先、专业的公司。这些公司对专业和服务效果的要求，令公司的业务团队积累了丰富的服务经验。
技术优势：公司以大数据为基础的数字营销策略和创意，通过大数据的抓取，聆听消费者对品牌和产品的看法，锁定品牌和消费者关系；对消费者营销进行洞察，让策略和创意有迹可循，创造较好的营销战绩。公司自主研发了领先的社会化模型：社会化品牌、低感度品牌的社会化营销、社会化跨界营销、移动（O2O）营销的闭环等模型，可以很好的服务于客户，提供公司的营销能力。
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