小伙伴关心的问题:工作中出现问题的解决方法(工作中出现问题的原因是什么),本文通过数据整理汇集了工作中出现问题的解决方法(工作中出现问题的原因是什么)相关信息,下面一起看看。

工作中出现问题的解决方法(工作中出现问题的原因是什么)

总听到很多的管理者说,员工的执行力太差,交代的事情总是做不好。

而员工却说,工作太难做了,领导又老挑刺。

这是怎么回事呢?难道上下级天生就不对付?

实际上,都是沟通惹的祸,至少80%的问题是如此。

01

沟通不闭环,做事没结果

首先,是工作信息的沟通环节断掉了,该说的没说清楚,该听的没听明白。

比如,管理者让下属做事,常常不告诉下属,为什么要这么干,该怎么干,以及干到什么标准。

作为下属,此时就会很茫然。

假如下属来问怎么做,有可能收到的回复是“这么小的事情也来问我?”

这时下属就更懵逼了。

这里,在沟通环节有一个著名的“沟通漏斗原理”:

即使上级讲得很清楚了,但下属却没有抓住关键的信息,也没有向上级确认,按照自己想的盲目地做了。到最后,领导问他为什么会出现这样的情况。他说,我以为是这样的。

我们是不是经常听到这样的回答:

领导,我以为这件事不着急的,所以没有很快去落实它……

领导,这项工作我以为XX会去处理的,毕竟他这方面比我更有经验……

领导,我不清楚为什么要做这件事,所以出现意外后,我不知道怎么办好……

在实际工作中,常常有七个“不知道”造成团队盲目执行。

那么,是哪七个“不知道”?它们分别是:

不知道所要的结果是什么;不知道要什么时候完成;不知道由谁来执行;不知道为什么要执行;不知道如何来执行;不知道需要哪些资源;不知道完成的好处是什么。

其次,是反馈环节断裂。

比如,上级派给你一项工作,这个工作是容易,还是不容易?能不能完成?工作到什么进度了?卡在了什么环节?是否需要帮助?事情做完了吗?有没有把结果告诉给对方?

我发现很多时候,相互之间都缺乏主动反馈——除了要有目标与过程的反馈,还有结果的反馈。

所以,目标完不成,事情干不好,往往不是能力问题,而是沟通没有闭环,这是造成执行不力的关键问题。

02

掌握四个词,事事有着落

掌握4个关键词,让工作件件有着落

1、具体。

沟通时,一定要非常具体。

千万不要让别人去猜,因为沟通存在漏斗,很容易就猜错。

所以布置任务的时候,要清晰,要准确无误。

下属也要跟上级复述一遍,然后问上级:我理解得对吗?

2.频率。

做到定期沟通,早晚会、周会、月会,都是很好的沟通机会。

通过沟通,去协助下属完成目标。

而作为下属,也要有一定的沟通频次,并且要主动一点,在任务的关键节点,进行汇报。

很多管理者,最容易犯一个错:你们听清楚,我只讲一遍。

客观来说,这不现实,只有反复沟通、反复确认,才能减少问题的发生。

3.准确。

必须要有数据。

比如,下属向领导汇报要有数据报表,管理者复盘下属也要准备好数据、报表和案例。

要不然口说无凭,会出现“公说公有理,婆说婆有理”的情况。

可以说,没有给数据,就没有一个好的工作任务安排。

我经常说,对工作要有结果,这个结果,不只是事后,也包括事前,就是事前量化最终要达到的结果是什么。

4.时效。

时效也很重要,要根据事情的重要紧急程度,从而做出安排。

如果你不注重时效,没有及时沟通,产生了不好的结果,你的领导就会问你:“你为什么不来找我请示?”

你看,责任又在你的身上。因此,沟通一定要重视时效,无论是上下级,都应该及时反馈。

写在最后:

交代任务和接收任务要闭环,跟进工作与反馈工作要闭环,并且要做到:

具体、频次、准确和时效这4点。

不断加强上下级之间的沟通闭环,从而避免信息的断裂,才能轻松拿到结果。

更多工作中出现问题的解决方法(工作中出现问题的原因是什么)相关信息请关注本站,本文仅仅做为展示!