本
文
摘
要
一直想写一写中国平安。
笔者曾在平安的总部工作了五年，离职之后也始终对其保持关注，目前也持有少量平安的股票。
我对平安的认识，经历了三个阶段：一开始是不了解，然后是肃然起敬，最后则是轻视与鄙夷。
第一阶段：不了解。这是因为自己很小就听过平安这个保险品牌，但对于它的产品、服务等一无所知。
第二阶段：肃然起敬。来到深圳，看到高耸的平安金融中心，觉得这是一家很气派的公司。直到入职，了解其金融版图，让人刮目相看。
第三阶段：轻视与鄙夷。内部令人作呕的太监文化，唯上不唯实，PPT糊弄领导，对员工与客户的不尊重。
直到忍受不了离开平安。
雪球是一个投资交流平台，在此笔者不准备讲述过多个人的工作经历，而是从考察一个行业、一家公司的角度，来对平安进行评价。供各位朋友参考。
一、平安的文化
平安有两种文化。
一种是品牌部门写在官网上的：创新、拼搏、服务客户、专业创造价值。这些是与深圳这座城市天然契合的符号。
另一种是平安的百万员工在日常中所真正践行的：一切工作以领导满意为标准（领导认为你行，你才是真的行），在工作和生活中服务好领导（把自己当作“太监”），汇报是艺术（说比做更重要）。
很多投资者在评价平安时很少会提平安的文化。其中一个原因是文化比较虚，如果只在外观察很难理解或是认识到平安的文化。但在我的经验中，平安的文化严重影响了它的战略、执行。
二、平安的战略
治大国若烹小鲜，多翻必失。企业经营同样如此，要保持战略的稳定性。
如果只是从2017年开始复盘中国平安，就会发现它几乎每1-2年都要来次天翻地覆的变化。从“保险、银行、投资”到“金融+科技”，再到寿险改革、数据化经营，再到医疗健康生态，平安讲的故事都很好听，但在平安“唯上”的文化氛围里，这些故事都只能停留在给领导汇报的PPT上，难以落地。
平安寿险改革已经5年，却依然难见成效。疫情是好用的遮羞布，2023年恢复正常的生产生活后，让我们拭目以待。
三、平安的产品
与同业相比，平安的优势在于to C的业务。作为最早市场化的保险公司，无论是平安寿险、车险，还是平安信用卡，在满足客户需求方面都有先发优势。
但伴随着整个行业都在市场化，都在讲“以客户为中心”，平安在C端的优势开始丧失。于是，在B端谋求突破是必然选择。平安医保科技、智慧城市都是在这个大背景下诞生的，但是都失败了。
那么平安在业务领域如何突出重围？没人知道。
