本
文
摘
要
1如今，判断“年轻人的家”最直观的方式，就是看屋里有多少智能产品。随着智能门锁、扫地机、智能马桶、智能窗帘的大范围普及，智能家居已成为名副其实的消费新宠，堪称近年各大购物节点的“中流砥柱”。
那么今年，用户更喜欢哪些智能家居品牌？看看榜单你就知道了。6月27日，数字品牌榜发布了《顾后618：2022年618品牌全网种草效果全景报告》，在“618品牌营销用户心智榜——智能家居”榜单中，海尔智家以31.76%的心智占有率登上行业TOP1。
海尔智家坐稳行业TOP1
从各类数据来看，今年智能家居消费者与往年相比大有不同。首先，疫情反复让大家的口袋捂得更紧，更加注重“把钱花在刀刃上”；此外，各大平台超级主播的相继缺席，让大家没了“轻易种草”的意见领袖，因而在消费选择上更趋向于信任和口碑。
在618开启之前，业界人士就曾预测，今年618将是智能家居产业竞争的分水岭。没了超级流量加持，产品和体验成为决定品牌增减的关键，“能够真正提升生活品质的好产品会自发形成口碑效应，让好卖的更好卖，与其他产品的代际差将越拉越大”。
而数据最终证实了这一点。“618品牌营销用户心智榜——智能家居”榜单显示，海尔智家以31.76%的心智占有率稳居首位，超出了2、3名总和；此外，其还收获了98.07%的全网好感度。
据悉，该榜单数据观测窗口横跨了5月23日-6月19日的“618”全阶段，数据来源覆盖了新闻媒体类、网络资讯类、社交媒体类、自媒体平台、短视频平台、消费社区类等，足以保证其权威性及可信度。
打动用户要靠“体验说话”
自亚马逊2014年推出全球首款智能音箱Echo，智能家居产业的发展就一直在“踩油门”。
可时至今日，行业始终没有跑出一家具备绝对优势的超级品牌。以往，人们对于“谁能成为智能家居第一品牌”更倾向于从互联网、科技类等具备流量及营销优势的企业中筛选。但今天，无数事实都在说明，在流量出现缺口、口号趋于势微的环境下，企业冲出重围的根本依然要“靠体验说话”。
同理，海尔智家之所以能收获全网用户口碑，正在于始终“以用户需求为中心”，实实在在满足了用户所需、给了他们想要的智慧生活体验。相比行业常见的全屋智能，海尔智家的差异化体验主要体现在三点：主动服务、个性化定制、一站式服务。
什么是主动服务？“传统智能家居只是用手机控制，那叫浅度连接。我们做的是深度连接，能主动为你提供服务。”在6月25日的卡萨帝思享荟上，海尔智家总裁李华刚表示，主动服务就是家能懂你、知道你的习惯，比如你喜欢的温度、你习惯的环境、你大约几点出门，从而提前做好准备，无需你发号施令。
其次是全屋定制。常见的智能家居套系、方案本质上是连接家电，用固定的搭配提供有限的互联服务，可选性不高。而海尔智家旗下场景品牌三翼鸟，能实现全屋全场景的个性化定制，家中有老人可定制浴室安全设施、喜欢健身可以把阳台打造成专属健康区……不论你是三口之家还是新婚家庭，各类群体都能根据需求进行量身打造，为每一个人创造“属于你的空间”。
其三是一站式服务。海尔智家联合家装、建材、服装、饮食等各行各业搭建开放生态，共同为用户提供全流程一站式服务。入住前，用户不仅可以从前期设计、中期施工、到后期家电家居配套享受全程“甩手掌柜”体验，生活中，也可以用冰箱买食材、用3D云镜虚拟试衣购衣……用李华刚的话说就是“衣食住娱触手可及”。
不论环境如何变、市场如何变，企业服务用户的本质是不变的。而在如今这样一个体验经济时代，我们看到海尔智家不论是主动智慧、个性定制抑或一站服务，均是对标用户痛点的精准破除，这便是其行业引领优势的源头。
正如李华刚所言：“只要用户的需求迭代没有止境，我们的升级也没有止境。”
