推进未诉先办,未诉先办新思路

本报讯 记者黄洁 记者近日从北京市政务服务管理局获悉，2022年，北京依托接诉即办“每月一题”工作机制，从市民诉求反映的高频共性难点问题中选取了17个问题进行专项治理，共完成450项工作任务，出台105项政策。经第三方公众满意度调查，总体公众满意度达91.93%。在此基础上，北京2023年将聚集规范物业收费、农村道路治理、供水供电保障等17个高频共性问题进行专项治理。

据了解，接诉即办“每月一题”是北京主动治理、未诉先办的重要抓手，已逐步成为常态化的工作机制。2022年，北京围绕群众急难愁盼问题，补齐民生短板，优化公共服务，加强安全保障，完善基础设施，办成了一批实事好事。其间，解决“房产证办理难”问题12.28万套；引导“平台网约劳动者”自愿在京参加社会保险；新建电动自行车集中充电设施接口数36.7万个，室内充电引发火灾数显著下降；新建成106处篮球、足球等体育健身活动场所等。与此同时，各相关职能部门主动治理，加强政策创新，规范行业标准，加强整体统筹。

在扎实推进市级接诉即办“每月一题”的基础上，北京全市16个区结合各区诉求特点又梳理出322个重点问题，开展区级“每月一题”专项治理，并加强“每月一题”与治理类街乡镇整治提升工作深度结合。

据悉，2023年，北京将根据2022年度12345市民诉求分析情况，继续聚焦群众普遍反映量大的高频共性难点问题，筛选出规范物业收费、农村道路治理、供水供电保障等17个问题进行专项治理。这17个问题由14个主责单位牵头负责，均已制订“一方案三清单”，从年初开始同步推进，切实推动解决群众急难愁盼问题。（黄洁）

（法治日报）