本
文
摘
要
“磨骨，削脸，这一切是我噩梦的开始。”王女士语气中稍显激动。今年29岁的王女士，在上海一家半导体行业公司就职，曾经在两年前偶然见到过整形医生余西（以下出现均为化名），后来在关注其微博账号分享的整形案例后，王女士觉得这位医生的整形技术相比国内其他医生更先进，便心怀期待地前往上海时光外科整形美容医院，找医生余西做了颧骨内推下颌角去除手术。
王女士本以为这是自己变美的开始，却不想术后发现自己面部不对称，脸一边大一边小，希冀 *** 之时，却认识了其他与余西有整容纠纷的人士，了解到更多让人震惊的事情。“分享的整形案例为盗例”、“整容术前术后两个态度”、“整容纠纷者称被‘毁容’”等，让王女士和其他消费者感觉受到了欺骗。
分享整形案例搬运自外网，医生称“只是分享”
“一晃到了30岁，营销说颧骨高，削骨后，这会给我的姻缘添砖加瓦。”回忆起当时去上海时光外科整形美容医院咨询的场景，王女士依然记忆犹新。面诊时，因为做的是脸型手术，余西摸了她的脸，王女士觉得这个流程很正常，但是之后余西还把手放到她的腿上。王女士曾了解过“余西性侵”风波一角，但本着“手术能做好就行”的想法就没有出声质疑。据王女士描述，在医生和销售的双重劝说下，她很快就付了8.5万的全款，做了颧骨内推下颌角去除手术。
刚做完手术时，脸部肿胀很严重，当消肿的时候王女士发现脸部明显不对称。秉着怀疑的态度王女士找到医院方咨询，“余西说我本来就一边大一边小，消肿后就好了，旁边的营销接着附和说‘你会比医生更懂吗？’”王女士一边怀疑可能是自己的错觉，一边又谨慎的去其它医院做了CT检查，可等两边颧骨7毫米的误差结果摆在面前时，王女士再也不能相信余西所说的“只是肿胀”的解释，无奈中王女士只能自己去其他医院寻找修复手段。
（内推手术前后头骨对比图）
那一天，王女士联系自己在韩国的同事，希望可以找到靠谱的医美机构修复做毁的颧骨，在同事推荐的医院中，王女士惊讶地发现余西在微博分享的案例图片，竟多数搬运自韩国H医院院长白汀桓个人YouTube的主页，如此戏剧化的发现让王女士一边留存下了大量盗例的证据，一边迅速找到余西想讨个说法。
“他说自己没有盗例，只是在分享先进的案例。可是我就是看了他的分享，觉得他的技术比较先进，没想到是直接搬运别人的案例图片。”王女士在后续讨要解释时却被余西删了微信，去上海时光外科整形美容医院也一直见不到本人。
几番解决问题未果后，王女士把问题投诉到了黄浦区卫健委，后得到回复“关于您反映的时光整形医师余西（化名）在微博、今日头条平台上违规招徕患者的情况，因该情况不属于卫生行政部门管辖范畴，我所拟抄告黄浦区市场监督管理局。”记者拨打了黄浦区市场监督管理局电话咨询，工作人员介绍，“我们这边尽量负责调解，您描述的关于盗例违规招徕患者的情况涉及平台较多，建议拨打12315投诉或者走司法程序，能尽快解决问题。”
后来王女士联系了韩国H医院院长白汀桓的个人助理金先生，“金先生跟我说，他收到我提供的证明之后就去余西微博分享的案例下面留言说让他删掉，否则将起诉，他火速删了。”王女士介绍说。记者去微博查证后，发现之前分享盗取案例的微博号已经注销，但是又有一个叫做“整形余西”的账号在发布整容相关的视频内容，而微博头像和发布视频都是余西本人，问“是九院余西吗？”得到回复“是的”。
不仅如此，在后面 *** 的过程中王女士发现，像她这样被余西手术整出问题的不在少数。“我觉得他们是虚假宣传、希望获得赔偿。当然如果余西能不行医，我也可以一分钱不要。”王女士这样说道。
术后出现眼睛闭合不全，医生称“与我无关”
26岁的王先生在2020年也曾找余西做过双眼皮修复手术，当时余西还在上海伯思立医院坐诊，手术修复前先面诊了一次，交谈间余西给王先生留下了修复技术很好的印象。到了手术那一天，余西助理告知是中午的手术，王先生最终却等到5点才走进手术室进行手术。
整个手术过程，余西的表现也让王先生记忆深刻。“都说余西不爱说话，手术时却和助手聊个没完，术中我问他一些问题也根本不理，也没问我眼睛怎么样。手术结束后，余西说了一句‘缝缝看吧’就直接离开了，之后我再也没见到他。我拿到镜子后看自己，发现大小眼很严重、眼睛发紫发青很吓人，和别人术后的样子天差地别。”
王先生马上咨询了余西助手为什么大小眼，助手称“是肿胀导致。”并让王先生先回家等慢慢恢复。出了手术室后，医院客服拿眼罩让王先生冷敷了一下，随后王先生便离开了医院。可是在回去路上，王先生的眼睛忽然像是被水糊着一样，什么都看不见，看窗外只能看到朦胧的灯光，就连看手机上的字都很艰难，慢慢地连字也看不清了，左眼还流了好多血。
王先生很焦急地联系余西的助理，“以前手术从没有出现这种情况，很害怕，好在当时已经在车上，否则眼睛看不见，打车都打不了。
“到医院后，余西和负责我手术问题的助理龙某根本不在。”王先生在医院休息了一个多小时，稍微能看清一点之后，就在医院旁边找了酒店住下。
第二天一早王先生就去了医院，想让医生余西给他检查一下，“他边走我边追着问，然后他就丢下一句‘现在第二天，肿着正常’，便进了房间把门关上了，直接将我关在门外。”王先生失望之余，只能安慰自己是肿胀地缘故便回去了。结果后面越消肿症状越明显，眼睛闭合不全，干痛磨眼球，每天都在疼痛中醒来。熬到拆线那天，拆完线等了几个小时王先生终于见到了余西，“我赶紧和他说我的眼睛问题，结果他就回我一句‘正常，看着很好’，然后直接就走了。”
余西走后，王先生向助理提出看病历的要求，助理询问王先生是否携带了身份证，看到王先生点头后，紧接着却说没提前预约不能拿病历，让王先生年后再去拿。后面半年王先生去医院找他们复诊，在医院等了许久，好不容易等到余西出现，“余西说与他无关，让我找眼科，微信也把我删了，助理也是一直推脱让我等。”无奈之下王先生把有关问题投诉到了徐汇区卫健委。“病例上性别是错的，助手也没有写。我现在眼睛通红干痛 *** ，视力下降严重，看东西散光重影，还找不到医生修复，而且也没有钱去治疗了，我现在希望医院给我退费或者找医生给我重新修复。”王先生说。记者随后拨打了徐汇区卫健委的电话咨询，据值班人员介绍，“监管部门有一个病历书写规范，如果说按照病历书写规范要求需要写，他没写，那肯定是违规的。”
在和余西有整容纠纷的微信群中，有一名女士花费了10万+做了颧骨内推、下颌角切除和硅胶下巴全套手术，做完的效果她描述为“坑坑洼洼，骨头不连。”随后记者咨询了群内其他人士，据他们描述，“受害者去医院找他会躲起来，基本人都见不到。”
曾陷入性侵疑云，后加入多家私人整形医院
据新京报2016年报道，2016年12月9日，微博名“不开心的兔兔555”发布一篇微博长文，文章指出，自己在上海第九人民医院整形时，术后存在不适反应，同时整形医生余西对其有过多次性侵行为，并在微博贴出了相关聊天记录、当事医生联络方式和录音来佐证。在12月11日，上海第九人民医院官方微博发布消息称，马上成立调查小组核实调查，涉及医生余西也已报警。2016年12月23日，“不开心的兔兔555”发布微博称之前所发微博内容系虚构，“因对手术结果不太满意而心生怨恨。”2016年12月27日，再次发微博称“余西雇佣黑客把我密码改了，还发道歉声明自己给自己道歉，我也是无语了。”2017年4月，余西离开了上海九院。
正观新闻记者随后致电了上海时光外科整形美容医院，提出“院方对于余西医生被大量投诉是否知悉”问题，院方称“不清楚，我们对这种事情不转达。”想获得余西医生的联系方式，咨询有关问题，院方客服称“要和领导先汇报一下”，后记者添加余西微信也是未能通过。查询医生执业注册信息，记者发现余西除在上海时光外科整形美容医院作为主要执业点外，还在3家机构都有注册备案，记者给上海伯思立医疗美容门诊部致电，院方称余西已经从伯思立离职了。
记者就相关问题咨询了河南有章律师事务所的律师李兴兴，李律师表示此类医美纠纷可以定性为服务合同纠纷或者医疗损害责任纠纷。《医疗美容服务管理办法》第二条规定：医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。第十一条规定负责实施医疗美容项目的主诊医师必须具有执业医师资格并具有从事相关临床学科工作经历。对医疗美容及医师资格都进行了明确的规定。
如主诊医师利用他人案例进行宣传，本质上宣传呈现的内容不实，意图导致信息接受者产生错误认识，可以认定为虚假宣传行为。至于虚假宣传行为是否可以认定为欺诈，则需要判断是否符合欺诈的要件，通常欺诈应具备四个要件：一是行为人主观上有欺诈的故意；二是行为人告知对方虚假情况，或隐瞒真实情况；三是对方当事人因此陷入错误认识；四是对方当事人基于错误认识而作出意思表示。如当事人基于主诊医师虚假宣传的内容做出了与医疗美容机构签订服务合同的行为，且医疗美容机构手术效果不仅没有达到预期效果，反而造成当事人损害，违反双方合同约定，当事人则可以主张构成欺诈，进而依据《消费者权益保护法》第五十五条主张“退一赔三”的惩罚性赔偿。
如按照医疗损害责任纠纷处理，依照《中华人民共和国侵权责任法》第五十四条：患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。可以看出医疗损害责任纠纷适用过错责任原则，需要证明医疗美容机构存在过错，当事人存在损失，且二者之间存在因果关系。
认定过错需要专业的医疗机构作出鉴定意见，判断诊疗过程是否存在过错以及过错与最终结果之间存在的关联性强度，在诉讼过程中通常需要委托司法鉴定所出具《司法鉴定意见书》，帮助法官明晰医疗美容机构的过错程度。如医疗美容机构存在过错，则依据其过错程度赔偿当事人的相关损失，如修复费、交通费、误工费、住宿费等。如果医美的不良后果给就医者带来损害，通常情况下，心理伤害大于身体伤害，但目前精神损失费很难被支持。
