本
文
摘
要
早在1954年，现代管理学之父彼得·德鲁克出版了《管理的实践》，从此企业管理成了一门学科，开启了现代工业企业如何从大规模生产向以客户需求为导向，再到精益生产提高效率，再到为客户创造价值的这一波将近80年的企业持续稳固经营的做大做强之道。
然而，出生于德国的欧洲市场营销专家赫尔曼·西蒙（也是个管理学家），耳濡目染了当时还是联邦德国的400多家堪称德国工匠精神代表的中小企业的成功之后，创造性地提出了“隐形冠军”的概念，独辟蹊径地研究出一套在细分市场如何占据领先地位、如何难以被超越和模仿的中小型企业发展模式。
然而在早年，赫尔曼·西蒙的研究结论却是：“隐形冠军”现象仅限于德国，根植于德意志民族悠久的手工业传统和对职业的自豪。但是进一步的研究发现，隐形冠军企业在美国，在南非，在新西兰，在亚洲都普遍存在，比如说，扎根于家用水泵领域的中国品牌：诗丹迪，也是很符合这一标准。以下段落，我们就针对赫尔曼心目中“隐形冠军”的科学定义，逐步展开分析。
全世界所有的行业隐形冠军都有一个共同点，那就是：目标明确。诗丹迪也不例外，从诗丹迪品牌诞生的第一天起，只围绕一个终极目标：“水泵家电化”。因为有了明确的目标，诗丹迪产品就背负着使命和责任。诗丹迪的研发人员始终都在解决这样的一些问题：现在都是些什么样的水泵？家庭为什么要用到水泵？现在的水泵放在家里用行不行？可以放在家里用的水泵为什么还要家电化？家电化有哪些具体的标准和要求？成了家电的水泵能成为智能家电吗？是不是适用于所有的家庭户型？是不是都适用于天南海北的用户？家电化的水泵和其他家电在选型、安装、使用、售后上有哪些用户认知上的不同？。。。，可以说，十年如一日，诗丹迪从在国际上率先提出”水泵家电化“理念，到一步一步解决这些问题，到一代一代的产品问世，到不断地在持续改进，只有一个目标，让全世界的居民家里多一件真正的电器：那就是智能水泵。
大凡隐形冠军企业的企业文化，都会沾上”专注偏执“这四个字。为了找到安装接口既有韧性又不漏水的密封生料带，诗丹迪和供应商用了半年的时间从送样到小批量确认才会用在终端用户的家里安装；诗丹迪用于控制的水流感应开关，更是超过了为其他一些国际大牌配套制定的标准；对于家电化最重要的指标之一：工作噪音，诗丹迪更是倾全公司之力以攻克之，在短短四五年的时间，在降低噪音的领域就获得好几项国际知识产权专利。这就是专注偏执，大家知道，正常水泵的噪音很大，通过一些技术处理，最小工作噪音能降到40db已是极限，从40db再将往下，那真的是强弩之末，然而，诗丹迪SPS90 的最优工作声音却已达到36dB。
我们知道，之所以称之为隐形冠军，那就是对客户和产品的定义是非常窄的，诗丹迪恰恰选择了家庭水泵这一水泵领域最窄的一个细分，之前的全球的水泵企业从来都是针对工业和商业市场，就算带一些家用水泵，那也仅仅是带带而已。诗丹迪选择的是最窄的一个应用市场——家用水泵，但其客户群体却是宽得不能再宽，形形 *** 的单体客户、林林总总的户型结构，要想让那么两三款家用水泵放之四海而皆准，那真是难以上。然而，这就是为什么行业需要隐形冠军，诗丹迪就在这宽窄之间，倾注全力，诗丹迪为每一个家庭用户，全部都建档记录，都留存有安装图纸和安装照片，这种对用户一对一的服务、无条件以用户为中心、用户至上的行为和现实执行，恐怕一些超大的企业难以做到的，然而，诗丹迪作为隐形冠军的特质就是：每一台，不管多偏多远，都是一样的服务标准。
不同年代的隐形冠军都有明显的时代烙印，早些年的全球冠军企业，更多具备着在汽车、电子、化工、机械设备等大制造业发展的时代背景，而诗丹迪诞生于互联网高速发展、全球一体化出现危机、疫情大规模爆发的百年未遇之变局的新年代，这个年代需要互联互通，更需要自有知识产权自力更生，诗丹迪一面市，就毫不犹豫地选择以互联网营销的方式、极度扁平化地面向终端消费者，简单、直接，用户的一丁点小问题即可直达工厂的研发和制造部门，其效率之高，极为罕见。营销和服务方式的创新只是诗丹迪另辟蹊径的一个缩影，真正的与众不同，来自于对传统水泵结构的颠覆，请您记住，这是中国水泵制造企业取得的一个关于节能、环保、高能效家用增压泵的国际专利。在造型上，也诠释了水泵作为家电的产品设计理念。在以往人们的理念当中，中国人的技术创新能力不缺，但与国际豪门相比，设计美学上往往略逊一筹。但随着诗丹迪SPS家族的逐一亮相面世，恐怕国家水泵界的那些铜人铁人们，都要叹为观止了。
技术创新引领产品的迭代升级，细微入致的服务让用户难舍难离，诗丹迪从不会因为领跑而觉得受累，反而愈发觉得使命的光荣与责任的关切。隐形冠军，诗丹迪从不认为自己现在就是。但，服务用户的每一天，就是诗丹迪扎扎实实推进的每一步脚印。春风化雨，隐形也罢，扬名也好，诗丹迪水泵家电化之路一直在前行。
