本
文
摘
要
之医美社群团购
吃喝玩乐上美团，种草做攻略看小红书，不知从什么时候开始，美团、小红书等平台已经成了现代人的基本生活指南，对于想做医美的女性来说，美团上的海量医美机构和超低新客体验价更是为其变美提供了便利。
但如果现在告诉你有这么一个医美社群，可以买到比美团新客体验价还要便宜的医美项目，你愿意买单试一试吗？
近期，美团官方医美社群“团美美”来到深圳，已联合三家医美机构做了两场低价医美项目团购活动，不少消费者进行购买体验。其实早在“团美美”出现前，就有不少第三方平台联合全国各地医美机构做起医美团购社群。在拿到超低价的同时，也有不少消费者产生了疑惑，这种新营销之道真的算是帮自己薅到羊毛了吗？
南都新医美观察课题组调查发现，团购价格确实较为实惠，对于不少初尝者来说值得一试。不过业内认为，长期来看医美机构的发展还是要回归医疗本质，回归良 *** 。同时，有皮肤科医生提醒，大多数皮肤问题并非通过单个项目或单次体验就能解决，往往需要多项目持续综合治疗才能达到理想效果。
团购模式
医美机构给项目优惠，消费者加入社群便可购买体验
前不久，美团官方医美社群“团美美”出现在了深圳，并于2021年12月在深圳做了超光子嫩肤和fotona这两个项目的团购活动。
其中，超光子嫩肤是在2021年12月10日进行团购，单次购买价格为399元，3次卡则是999元，参与团购的医美机构是深圳香蜜丽格医疗美容诊所和阿芙罗医学抗衰老中心；而fotona是在12月24日进行团购，眼部、颈部全模式单价是999元，面部全模式单价是2999元，3次卡同样也有优惠，参与团购的医美机构是深圳星途医疗美容门诊部。
团购模式十分简单：
医美机构给到团美美项目优惠，而团美美则利用社群来售卖，消费者只要加入社群便可进行购买体验。
团美美宣称，所有参与团购的医美机构都经过美团严格筛选，对医生、仪器、药品的资质也进行了严格把关，并且项目都争取到了最低价格，对于消费者反馈较差的机构会拒绝二次合作。
据了解，团美美深圳站社群已超20个，在第一场超光子嫩肤的团购中，光是深圳香蜜丽格医疗美容诊所的下单量就超过2000单。
消费者的体验感到底如何？999元就能做三次的超光子嫩肤和2999元就能做的面部全模式fotona到底香不香？
消费体验
服务疑似缩水，商家推销是逃不过的必修课
说到消费体验之前，课题组先对身边不少医美爱好者进行了一番调研，有人觉得团美美给出的价格很低值得一试，有人认为美团这么大的公司不至于做坏自己口碑。那么实际到底如何呢？课题组同样联系到一些已经体验过的消费者。
1、做光子只处理局部斑点，面部红血丝一周后重回原样
有消费者反馈，在深圳香蜜丽格体验超光子嫩肤时疑似缩水，商家称做超光子时用了美白、收缩、祛斑、去红血丝这四种滤光片，但十分钟不到就做完了，并且脸上有斑的地方只处理了一处。“我以前在公立医院做过光子嫩肤的，医生会在我全脸有斑的地方都处理一遍，香蜜丽格这边就是只在眼下打了一下，其他地方明显的斑当作不存在一样”。还有消费者反馈，在香蜜丽格做超光子处理过的红血丝在一周后重新变回原样，所谓的超光子可能和普通的光子没有区别。
对此，深圳禾正医院皮肤科主治医师李霞表示，市面上确实涌现了不少超光子、金标光子、黑金超光子、BBL这些项目，但其实技术原理是一样的，都属于强脉冲光，属于入门级医美治疗手段，能嫩肤、解决色素和红血丝，长期坚持治疗还可以有效抗衰。治疗效果是看波片的选择，还有脉宽和脉冲延迟时间，单次治疗的时间并不是越长效果就越好，每个医生操作的习惯不一样，几分钟做完也是有可能的。
此外，李霞还补充道，光子对于红血丝的治疗不是一次性的，有些红血丝明显的需要疗程治疗。治疗一周后红血丝恢复原样的情况一般不会出现，有可能是一次治疗的效果有限，或者是皮肤术后护理不当，产生新的炎症 *** 导致新的红血丝也是有可能的。
2、遭遇商家推销其他项目，疑被割韭菜
很多医美小白做项目时，最怕遇到的就是商家无脑推销，有消费者反映，在去香蜜丽格和星途医美进行体验时，都没逃过这堂“必修课”。明明是单纯来体验一下超光子嫩肤或者fotona，但没想到被安利了英诺小棕瓶、水光针、玻尿酸填充、胶原蛋白、超声炮等等注射和抗衰项目。“一来店里就有个男销售负责接待我，跟我说我买的这个项目啥用都没有，说我需要打水光针亮肤做超声炮提拉抗衰，我以为我是来薅羊毛的，搞不好是我被割韭菜了。”
一位从事医美行业的销售人士向课题组透露，热玛吉、fotona、超声炮这类项目属于抗衰保养型，不管多大年纪，不管有斑还是有痘，都可以顺带向客户推销。
3、也有多位消费者认为价格实惠适合“尝鲜”
服务疑似缩水，推销是逃不过的必修课......医美毕竟是基于安全健康的服务行业，不同人有不同的服务体验，虽然这几家医美机构都受到不同程度吐槽，但也有多位消费者表示认可，认为整体服务相对于其价格来说已经能打高分，后续还会考虑试做其他项目。
两个社群团购项目线下机构价格比较
说到价格，课题组也进行了一番比较。超光子嫩肤市场价一般在1500元/次左右，而fotona根据部位不同价格也不同，市场价一般在3000到10000元不等，不过大多数机构会在美团上推出优惠的新客体验价，那么团美美给出的团购价格真的实惠吗？课题组随机筛选了几家机构进行对比。
在超光子嫩肤中，深圳美莱、艺星这些大型连锁医美机构推出的美团体验价处于适中水平，体验价普遍在500元以上，部分机构价格则偏高些，如小珂丽格、星颜的超光子嫩肤单次体验价接近1000元。fotona全脸体验价一般在3000元到5000元不等；部分机构如美一度和深圳香蜜丽格价格都已超过6000元。
值得注意的是，团美美标榜所有项目都是全模式，以超光子嫩肤来说，分为美 *** 肤、淡斑、缩毛孔、去红血丝等不同功能模式，但课题组对上图中多家机构也进行了咨询，得到的回应是基本都支持多种模式，操作医生会根据客户具体情况来进行选择。总体来说，团美美推出的超光子嫩肤和fotona这两个项目团购价确实较为实惠，适合医美小白“尝鲜”。
4、在群内表达不同意见被踢，有消费者质疑社群质量
社群团购重在社群，只有成为社群的一份子才能接收到团购信息并进行购买，而一个稳定的社群往往离不开群成员高度一致的理念。抛开服务体验不说，有消费者对团美美的社群规则提出了不满，她表示，自己曾在群内说了一句“你们赶紧试，给我们排排雷”就被小助手移出群聊。随后，该消费者让其他群友再次拉进群，结果两人一起被踢出群。”
课题组进群观察到，每个社群大概有十多位团美美小助手，有专门负责每天问答促活的，有专门负责风险管控清人的，有专门负责科普医美知识答疑解惑的，偶尔还有一些群友会发布自己的体验心得和避坑分享。“我在群里待了大半个月，就没见谁说过不中听的话，没想到真是枪打出头鸟。”该消费者表示，希望大家可以理性看待团购，要有自己的判断，莫跟风购买。
团购观察
团购有望成医美带货新道？业内认为要回归医疗和服务本质
医美团购方兴未艾
其实，团美美并不是美团最近才推出的。据美团官方介绍，团美美早在一年前就于上海落地，做过30多场团购活动，累计服务人次超3万。而团美美之所以将深圳作为医美团购城市的第二站，相信与深圳庞大的医美消费市场有着密不可分的联系。
除了团美美以外，还有不少自媒体达人和第三方公司做起了医美团购这档生意。如新浪微博自媒体达人
不过与团美美不同的是，这些第三方还会推出组合型套餐，并非单个机构只推单一项目。以“蕾雷枪”为例，在此次元旦推出的团购福利中就有不少组合型，如1888元的超光子全模式1次（或M22两次）+伊肤泉微针+红蓝光或果酸这项套餐。
可以看到，近几年来团购越来越火，从美食优惠券团购，到社区买菜团购，再到现在的医美团购，也许对于当下快节奏又追求性价比的时代来说万物皆可团购。课题组观察到，团美美即将推出第三场团购，项目是除皱。
低价引流并非长久之道
回望2021年，医美行业相继迎来“史上最严医美广告执法指南”、医美合规度严查，在经历过一轮轮“寒冬”之后，团美美的出现算是打响行业新营销之道的第一枪吗？业内是否看好或有想法加入医美团购呢？
据相关人士透露，阿里此前好像也透露出入局医美团购的想法，不过至今还未看到相关动作。课题组也随机向深圳几家医美机构进行了问询，部分大型连锁医美机构如艺星、美莱未作出回应。有机构负责人称团购其实就是低价引流，这类客户往往就是抱着薅羊毛的心态体验一回，极少数客户才可能发展成忠实客户。“很多客户今天看到这家机构有活动就去体验一下，下次看到那家机构有优惠就去那家。”在他看来，机构要想稳步发展，最终还是要回归医疗本质，回归良 *** 。
医生建议
皮肤问题并非单次体验就能解决
需要注意的是，团购项目虽在一定程度上让消费者“尝鲜”，但若真正有皮肤问题，并不是单次体验就能解决的，很多时候团购组合好的套餐也未必适用。
深圳丽美妍医疗美容诊所皮肤科医师黄应表认为，大多数人的皮肤并非单一问题，无法通过单个项目或单次体验来解决，往往需要根据个人具体问题，制定相应的方案，持续、综合治疗才能达到理想效果。
以下眼睑为例，部分人的主要问题是下眼睑细纹，主要在于局部皮肤干燥、光老化导致真皮胶原蛋白排列紊乱、胶原蛋白成分比例变化等原因，可光电类+肉毒素适当松弛眼轮匝肌治疗，以达到改善目的，部分人是由于皮下组织流失导致的容积缺失，可进行适当的填充治疗，以达到改善的目的，另外需要注意的是，随着时间的流逝，机体的衰老都是在持续进行当中，治疗目的达到后，还是需要适当的维持治疗，延缓衰老。
出品：南都新医美观察课题组
撰文：南都深圳大件事智库研究员 曾美媛 实习生 黄凤娟
