本
文
摘
要
最近张女士向标点帮忙求助:自己在南京新街口的艺星美容院花费了近3万元抽脂,效果却不能让自己满意。是消费者要求太高,还是手术无效?
求助人 / 张女士
"今年7月24日,自己在南京艺星整容做了大小腿抽脂项目,一共花了28600,当时导购曾给自己看过效果图,并表示减肥效果立竿见影并非常明显。"
看到效果图里的抽脂那么有效
张女士便不再犹豫
进行了大小腿的抽脂手术
术后几个月下来
大腿确实变细了5厘米左右
但小腿却不尽如人意
用张女士的话说
就是抽了个“寂寞”
求助人 / 张女士
"大小腿吸脂是个套餐,共计收费28600,也有细分单项,小腿单独吸脂收费为12800。"
张女士希望
艺星美容院能够退还自己小腿吸脂的费用
随后记者陪同张女士
来到洪武路南京艺星美容院
艺星美容院工作人员
"消费者期望值有时会和手术效果不一致,从而产生心理落差,并不是每个人都会非常满意术后效果,也是正常的。"
对此张女士认为艺星美容院
存在误导消费的嫌疑
求助人 / 张女士
"导购并非医生,面诊时也没有医生查看过自己小腿的情况,却直接将术后效果很好的图片,拿给自己看,是明显在暗示自己也可以达到这样的效果,存在误导消费的嫌疑。"
对此,南京市妇幼医疗美容科陈玲医生表示
与其争论1厘米还是两厘米的效果
更重要的是与消费者术前的充分沟通
南京市妇幼医疗美容科 / 陈玲
"如果患者的脂肪很厚,那么吸脂确实更为适合,但如果肌肉比较发达,则建议打肉毒针,而这些都需要医生和患者在术前进行充分沟通和了解,如果这关键的一步缺失了,矛盾自然会发生。"
经过协商南京艺星美容院工作人员表示
手术的最终效果没有达到张女士的预期
愿意退还小腿吸脂费用12800元
对于南京艺星美容院的处理结果
张女士表示非常满意
来源:南京十八频道(记者:苗世嘉)