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摘
要
第4步，找出顾客的问题，需求与渴望。
一个客户会购买你的产品，很多人会说是因为他有需要，其实都是顾客有需要，顾客没有需要，而是顾客有问题。
问题是需求的前身！比如讲一个人，他如果今天想要找工作，你问他需求是什么，他说我第一必须薪水高一点，那表示他换工作的原因是先前一份工作薪水太少。
人是基于问题才会产生需求，我所指的问题是对某些不满意的条件有多么不满意需求，是指他想要得到的某些具体条件。
一个人，现在如果想换工作，他说我必须找一个离家近一点的工作，这是我的第1需求。
他的问题可能是他之前工作离她家太远了，问题决定了需求。
你要卖给他东西，你不要找需求，你先要找问题，找出顾客现在所拥有的问题，这个问题也就是他的伤口，找到了你要扩大他的问题，
于是问题越大就激发他出越大的需求，于是你的产品正是能满足别人需求的解答方案，所以你所销售的不是产品，你所销售的是某一个问题的解答方案，你是在帮客户解决问题。
找到顾客的问题，然后去扩大这个问题，让顾客想到这个问题的严重性之后呢，它就会产生需求，于是你去激发他的渴望，提升他的渴望，让他知道有多么需要马上解决问题，关于这点有几个原则。
第1个原则，问题是需求的全身找到顾客的问题才能 *** 他的需求。
一个人为什么要去买能省油的汽车？因为他现在的汽车太耗油了，一个人为什么要买一天豪华的汽车，因为他现在的汽车看起来档次不够高，所以他现在有什么问题决定着他以后，就会有什么需求，这叫做问题，是需求的前身。
第2个原则，顾客是基于问题，而不是基于需求才做决定。有些人以为顾客有需求，是因为他有问题，问题越大需求就越高。
顾客心里面那个问题是小问题，他就不会有什么需求，你有牙病，但是你为什么不去看牙医？因为问题还不够大，你要等到牙已经痛得不得了了，甚至脸都肿起来了，你才想看牙医。
举例来说，假如我正在讲课，然后需要有电脑不断的查阅资料，给大家翻出最好的内容出来，这时候如果电脑坏了，这个问题就太大了，因为我不能停止讲课，这时候，有人如果说老师我帮你维修电脑，这个维修费不贵，500块钱，500块钱还不贵，600块钱。
为什么我愿意付他500又说600？因为我知道我要是再讲价的话，浪费的是我讲课的时间，如果我停止了录像怎么办呢？所以问题很大，需求就会很高。
问题越大，需求越高，顾客愿意支付的价格就越高，如果是平时我不讲课的时候，并没有人在录像的时候电脑突然坏了，我可能派一个人过来修最多给他50块或者100块钱，就解决问题了，因为那时候问题不大，所以需求不会很高。
第3个原则，能不解决小问题，能解决大问题。
刚刚我讲过，假如你有牙病，你为什么不去看？因为小问题等到痛得不得了，人才会去看，人呢只解决大问题，不见棺材不掉泪，不到黄河不死心。
一个人他不是马上要改变，一个人不是马上想买你的产品，必须等到迫不得已才会买你的产品，必须等到迫不得已，才要找到解决方案，所以人不解决小问题，能解决大问题。
你的工作就是在他伤口上撒盐，让他痛得不得了，他才想买你的产品。但是并不是真正的让他产生问题，而是让他联想，你要通过销售技巧跟他沟通交流，让他联想到在不解决你的问题会有多大的麻烦。
如果有人打电话，到保险公司说我要买保险，请问有保险业务员，在吗？
请问这个时候你接到电话高不高兴？
别高兴的太早，因为他会想主动打电话买保险，表示他已经可能来不及了，医生对他说了一些很严重的话了，
你问他一声是不是对你说了什么？80~90%没错，等他要买保险的时候已经来不及了，保险公司卖不卖，不卖了为什么？
保险公司只卖给健康的人，所以等他遇到不健康的问题了，你再卖他保险已经来不及了，保险销售人员的使命就是在他还没有遇上疾病的巨大问题的时候，让他先意识到天有不测风云，人有旦夕祸福，人都有生老病死，所以你的使命就是让他一先看到将来的问题。
你爱你家人吗？你将来如果有一天失去工作能力了，你家人可能会立刻失去生活的依靠了，你如果真的爱他的话，应该为他买份保险。
在将来任何问题发生的时候，你们全家都不会陷于危难之处，所以宁可一辈子不用保险，也不能一时没有保险，在全世界保险这个东西是人们唯一了解以后不希望用到的地方的东西，但是人不可以没有他。
当你愿意把这个话讲出来的时候，顾客可能不爱听，但是这是你的使命，让他意识到大问题的存在，这就是所有我所告诉你的人，人不解决小问题，能解决大问题。
所以你需要对他所有的小问题扩大，这就是我们比喻的伤口撒盐，顾客买的是问题解决方案，成交的
第4步骤是10大步骤装中最重要的环节之一，找出顾客的问题需求与渴望，这就需要发问技巧，需要紧密的思维逻辑，需要我们专门去做一个详细的了解和学习，那么在这里就不一一讲解。
第5步骤，塑造产品的价值。
顾客会感觉贵，就是因为你没有把产品的价值塑造出来，当顾客内心已经有渴望想要买你的东西的时候，这时候你要介绍产品，然后我不称它为产品介绍，我称它为塑造产品的介绍。
介绍完产品内在的价值非常大，于是价值大于价格的时候，顾客就会迫不及待的想法，并且愿意花这个钱。
以我这个百万个人年度成长社群为例，它包含了我7年来，我每一天在市场上做销售的总结，阅读过上百本有关销售的书籍，接受过几十次不同的，世界冠军的销售，培训学习花了几十万元的学费，这些超过7年时间浓缩起来的，全部都会在这个社群里面给大家分享，如果你花个49块钱买了进入这个社群，你的一生就可能因为这而改变。
加入这个社群只要49块钱，学习一年下来的话，平均一天只要1毛3，再比如，我去学习这些知识，比如去上杜云生的课程，再去上乔吉拉德现场的一些课程，包括上完这些所有的课程呢，去吃饭与路费也要花个好几万块钱对不对？
而现在，你只要49块钱，你就可以学习到我这7年来所总结的经验精华就在此，难道不值得吗？太值得了，
抛开他可以让你的销售倍增业绩不谈，它至少可以让你不再犯错误，如果在顾客面前讲错一句话就损失顾客，本来会。
会买的顾客不买，假如你一天损失一名顾客，你会损失1000块钱，那么30天，就会损失30名顾客，一个月损失3万，一年呢，损失了6万块，10年的话360万。
假如你的公司有10个不懂得正确销售技巧的员工在做销售，360万×10年就是3600万的损失，一群没被训练过的销售营销人员，天天拿着薪水在帮你，得罪顾客，损失顾客。
这就是你要付出的代价，假如你愿意在他们身上投资的话呢，今天一个顾客成交就可以赚到1000块钱的话，那多增加一个顾客，多赚1000，30多个就多赚3万块钱，一年12个月就多赚36万。
10年的话呢，就多赚360万。
亲爱的同学，有没有可能因为你多学会一个成交技巧，而每天多开发一名顾客呢？有没有可能因为你信心增强了，每天都成交一名顾客，有没有可能你使用正确的步骤，你每天都成交一名顾客呢？
如果有可能的话，那么现在就要加入我这个百万个人年度成长的一个社群，对你来说不知物超所值多少倍。
因为你多成交一个顾客，一年是36万，10年是360万，如果你有10个营销人员的话呢是3600万，相信我7年的时间绝对不止3000元，4000元5000元，能省你10多年的时间，当然值得省下几十年的时间，使用这些正确的方法去做销售，赚回的何止是几十块钱。
那你为什么要自己花几十年的时间去慢慢摸索每一天顾客，每天被顾客拒绝，人才被挖走，这些也就是你付出的学费。
学费迟早是要付的，早付早学到，晚付晚学，学到早赚钱，晚付，就晚赚钱，早付早赚的多，晚付就赚的少，
生活会让你付出代价的，顾客拒绝你会让你付出代价的，人才被挖走会让你付出代价
你的市场被抢走会让你付出代价的，这些庞大的代价加起来，绝对比这个加入我这个群的这个费用是更贵的。
不要从自己的错误中学习，直接学习成功人士，多年犯过的错误，所使用过的正确方法，这样是不是更省时间更省钱呢？如果是的话，如果你觉得有道理的话，我已经成功的塑造了我的产品的价值了。
第6步骤，分析竞争对手。
你的顾客在听完你的产品介绍之后，感觉想买，但他会说我要比较比较，我要看看别人卖多少钱，所以你要分析一下竞争对手同样的产品，同样的服务。
但是它的价位是比你贵，或者说他为什么比你便宜，是因为他的产品没有你的品质好，服务没有你的品质家公司的附加价值没有你好。
如果你不懂得主动把竞争对手的种种条件拿出来，摆在桌面上，对你的顾客做分析比较，并且你的优势胜过对手的话呢，你就不会让顾客说我要去比较比较了。
下面是几个分析竞争对手一定要做到的步骤，如何与竞争对手比较有以下6个步骤。
第一，了解竞争对手。
什么叫了解竞争对手，你要做到三件事情，一，取得他们所有的资料，文宣广告手册。
啊，你要取得他们的价目表。3，了解他们什么地方是比你弱的。
比如我19年刚开始做抖音培训的时候，我就去抖音上找所有做抖音的培训的同行，把他们所有的微信都加过来，然后呢，把所有同行的课程我都去学习了一遍，然后呢，把他们的价格，推广渠道，朋友圈如何发了什么内容，广告，文案，海报，所有的都被我收集了一遍。
而那个时候市面上很多人家抖音都是教你怎么涨粉怎么养好，怎么引流？他们却没有，有人说，没有教大家如何怎么变现，所以呢，我就做出了一个抖音变现联盟。
所以一推出在去年的时候，深受市场的反馈非常的火火热，所以这就是你要去了解你跟你同行有什么样的区别，他们有的你没有的。
第二，绝对不要批评你的竞争对手。也许你的顾客是对手的朋友，也许你的顾客是你竞争对手的亲戚，所以你在顾客面前批评对手会造成一些风险，别人搞不好，更不跟你买，或者是别人觉得你这个人没水平心胸太狭窄。
也许他本来跟你的竞争对手做生意，做了很多年了，他很欣赏你的竞争对手，只是想来考察考察你的，你以为批评你的竞争对手而失去了生意。
第3表现出，你以竞争对手的差异之处，并且你的优点强过他们。
有一个卖奔驰汽车的营销人员，看到有一个顾客过来，顾客先生你要开什么车？
他说我开宝马。
宝马呢是市场上非常棒的一款汽车，宝马的优点是豪华高档，德国汽车，高品质宝马代表着种种优点，都是我们所欣赏钦佩的，这些优点奔驰统统都有。
同时奔驰还有什么优点？
是宝马目前比较不具备的这位先生，如果你今天不买奔驰，我真的建议你帮忙买宝马，因为它的的确是除了奔驰之外市场第二好的汽车。
不但没有批评打击对手，同时还会去称赞对手，但是称赞完对手也展示出奔驰汽车的哪些优点，强过了宝马，所以第3点你要表现出你与对手的差异之处，并且突出你的优点，强过他们。
第四，强调你的优点。这个呢，在第3点当中已经解释过了，是犯过了。
第五，提醒顾客竞争对手产品的缺点。是提醒而不是去强调，强调就会变成批评，所以是提醒顾客对某产品的缺点。
第六：拿出一封竞争对手的顾客，后来转为向你买产品的顾客见证。
有一次我去婚纱摄影拍照的时候，不懂这个婚纱摄影行业，所以呢，我就去考察了，了解很多家这个婚纱拍摄的地方，我走进去发现门市小姐是很非常厉害的，把我抓着就跟我谈，叫我拍照，从几千块钱一组到几百块钱到几十块都可以帮我照。
他就是不允许我空手走出去，非要我花钱不可，我感觉他们的销售技巧已经很不错了，有一天我就去考察另外一家来自的某某的摄影公司，后来我说我不照了，
因为另外一张比较有名气，这时候，他立刻能跟我分析竞争对手，他说某某家你等一下我想起来了，有一份资料给你看，于是呢，他拿了一组婚纱摄影照，我一看这个新娘服装怎么看起来不好看？新娘的裤子怎么照起来这么难看，这个相片怎么照成这个样子？我觉得很糟糕。
他说，忘了跟你讲，这就是我们的某一位客户，这对新婚夫妇先跑去那一家照相，照完相之后拿到这些相片时非常生气，于是他们就跑来我们这边重新照了一组，你看看这是他们重新照的。
我看了一下，简直是一个天一个地，一个是美丽的新郎新娘，一个是非常差劲的新郎新娘，他说后来顾客照完之后呢非常满意，他原来那家公司照的这个相片就不要了，就留在这儿，我突然想起来，拿给我看一看。
这就是多么高明的分析对手方法，多么高明的竞争方法，他拿出顾客的证据来证明对手不够优秀，而不是拿自己的嘴巴来说顾客不如他优秀。
第7步骤，解除顾客抗拒点。
什么叫解除顾客抗拒点呢？你的顾客一定有些有某些不买的原因，比如说，是对产品的原因，比如说品质不好啊，比如说你们公司服务不好，你们公司太小了，或者其他的原因太贵了，我没钱，我要考虑考虑，我没时间我要问我家人种种的问题，那怎么办呢？
你应该预先就知道顾客会有哪些抗拒点，把它全部列出来，大部分客户抗拒点，其实加起来不超过6个。
你别每次被顾客抗拒点解决了，一个的打退膛鼓了，你应该是先去分析顾客一共有哪些抗拒点，并且解决抗拒点的答案准备好了，下次才能够见招拆招，兵来将挡水来土淹，别老是被同一个抗拒点给气倒了。
所以你要预先解决顾客抗拒点，最好的方法是把抗拒点答案准备好了，在销售过程当中事先能够提出来。
你明明知道这个顾客会说我要问我家人，你就是先问他这位先生，你难道不需要问你家人吗？这位先生难道你自己可以做决定吗？然后顾客说可以，不要问我家人。
你就要说那我非常欣赏你，非常多人都要问过家人才能做决定，你非常不一样，很有主见。
于是，他自己自尊心抬头，有个女孩子进门了，你可以问他说这位小姐你怎么一个人来？难道你不需要问你爱人吗？不需要问你先生问你男朋友吗？
很多女孩子都要问先生问男朋友，你怎么自己来？
他说我不需要问，你就说在现在很难见到你这么独立自主有决定权的女孩子了，我非常欣赏你，我跟你交个朋友可以吧？
这个时候，他的自尊心就抬头了，等一下在成交的时候他就不好意思，再说他要问家人，问朋友问爱兰问男朋友，这叫做预先解决顾客抗拒点。
你要是先解答方案拿出来，你才能够先发制人，关于解除顾客抗拒点的所有方法，我没有在这个在这个层次全部的分析完，后面的话呢会给你解释一套所有解答抗拒点的步骤。
第八，步骤成交。
所谓的成交就是你要成交收到钱，就是顾客要签单，产品要给他，然后拿到钱，这也就是有方法，有步骤，有一套模式跟系统有关详细步骤模式，我会在后面的课程当中，详细的讲解，在此的话呢我就不做详细的介绍了。
第九步骤售后服务。
在你完成一笔交易后，那不就等于你和顾客之间的关系，就此结束，还有售后服务，否则就有可能退货，下面介绍售后服务的5大步骤。
第一，了解顾客的抱怨，每一个顾客都会有抱怨，没有一个顾客是完全满意百分百高兴的，他或多或少都会有问题，你听她的抱怨不要担心，不要害怕，你越听他的，你就越能够成长进步，知道你该怎么改进。
她愿意跟你讲抱怨，等于让你有机会重新为他服务，让他重新满意，没有什么不好，他有抱怨你去解决，加强他的印象，让他觉得你服务不错，很多销售员不喜欢听顾客抱怨，他不耐烦顾客的抱怨。
记得有一次我在一家叫巴蜀酒楼的餐厅吃饭，吃成都小吃，感觉味道相当不错，就打电话叫朋友一起来吃。
后来的几天，我不断的介绍朋友来这家餐厅吃饭，大概连续去了一个礼拜，真的，一个满意的顾客会把他满意的告诉他身边的朋友，所以让顾客满意是非常重要的。
可是在我第7天去的时候发生了一件让我很不愉快的事情，那天我点了一碗牛肉面和一些小菜，正当我吃得津津有味的时候，发现里面有蟑螂。
我当场就把服务员给找来，让他看看碗里的蟑螂服务员大概反应比较迟钝，竟然看了很久，都没发现牛肉面里面有什么不对劲，最后最后我只好找经理，经理倒是很聪明。
一看到有蟑螂的面拿起来立马就走掉了，走掉之后我心里非常很纳闷，他怎么不跟我道歉？我第1个希望他道歉，第2个希望他能够赔偿，不能赔偿也要免单，不能免单也要跟我说些好听的话，可是什么没说就走掉了。
我想他大概等一会会过来吧，过来过来了，他过来跟我讲啊，杨先生不好意思让你吃到了蟑螂，要不在来一碗，我叫厨师帮你重新做，我说不用了，他说夏天厨房难免有点脏，你不要介意。
说完了就走了，奇怪她也没有跟我说要赔偿，也没有跟我说要免单，就这样子走掉了。
我想他可能会给我惊喜，他可能去柜台把我的账单给免掉了，结果我一买单，服务员拿着账单，果然给我一个惊喜，12块5毛钱一分钱没少。
第1次抱怨他不解决，因此我不再抱怨了，所以第2次我心里想，大不了不讲了，下次我也不再来了，12块5给你。
给完之后下楼还遇到他们经理，他们经理上楼的时候还跟我微笑说这位先生欢迎下次再来。
我说下次再来我不再抱怨为什么，因为我认为抱怨无效，你的顾客不想抱怨了并不代表它没问题，只是他觉得抱怨也没有解决他的问题，于是他走到你竞争对手的声音那边去了，他跟你抱怨无效，他去那边跟别人讲抱怨，你希望他跟你讲还是跟别人讲呢？
当然是跟你讲，跟你讲还有机会解决，他跟别人讲你就损失更多，所以你要更喜欢顾客抱怨，欢迎顾客抱怨，接受顾客抱怨，并且乐于多听顾客的抱怨。
如果你不听他的话，就没有人要跟你讲了，那就是那些不跟你讲抱怨的顾客害了你，害你生意一落千丈，害你没有人跟你买东西，你走出去以后回头看看这个吧，这个酒店，我就对他说了4个字，永不再来了，你看看不抱怨的顾客，你以为是好顾客吗？
他害了你，让你生意做不下去。
一个满意的顾客会把他的满意告诉一些人，一个不满意的顾客会把他的不满意告诉更多的人，好事不出门，坏事传千里，一个人每一天每一分每一秒都会遇到很多人聊天，经常讲最近发生什么事情，当它遇到好的服务，他未必会讲，因为他认为那是应该的，当他遇到不好的服务他应该马上会大声的讲，而且用力讲。
你要是给他抱怨，但是不给他解决，他就在外面为你大力讲，大声宣传负面口碑，每一个顾客在接受完你的产品销售之后离开的时候，头脑上就有盖着三个印章，第1个什么都没干，第2个是盖佳好地板，第3个是该减号。
你要想在顾客帮你每一次宣传的时候，宣传加好，口碑你必须在他脑门上加上加号，盖上正面的印章，留下良好的印象走出去，所以你要了解顾客，抱怨。
第二，解除顾客的抱怨，了解完他的抱怨立刻解除，当场解除，而不是以后再解除。
有一次呢，我去学习，然后呢，去那个饭店吃饭，因为只有一个小时的吃饭时间，所以呢，我就让他们马上上菜，
他说好的先生马上帮你上菜，过后，我点了一盘青菜和三碗汤，一人一碗的汤，点了三碗点了三份饭，结果点完三份半个小时过去了，三个汤也上来了，青菜没有上来，等了有40多分钟。
饭都快吃完了，汤也快喝完了，青菜还没上来，我就问服务员我们的青菜怎么还没上来？
他说先生已经派人去买了。原来他们这里没有我要的青菜，可是为了不让我失望就派人附近的市场，买我要的青菜，因为赶时间我告诉那位服务员，我不就不要青菜了，你们的好意我心领了，
结果在结款的时候他们坚持给我免单，我并没有打算要让他免单，我认为青菜没上就不要付青菜的钱，但是三碗汤跟这个三碗饭的钱必须要付的，当时老板就走出来说先生不好意思啊，不要了，我说不行不行一定要付的。
他说，一定不要一定不要，我说为什么不要，他说因为你来我们这边吃饭，现在没有上，没有让你满意这一餐，当然不应该收你的钱，我请客。
这个时候我说好，既然你这样我就勉强收下了，我走出这个餐厅大门口的时候，这个餐厅的印象非常好，我脑门上盖的是加号，我到了会议室，就讲了一个故事，所以我到后面就讲了这个故事，告诉，给很多学员分享出去，所以，这个时候呢，上完课很多人用，我又带了很多人过去这家餐厅吃饭。
为什么呢？因为我感觉他们对我的服务这么好，我要回馈他们，所以要当场解除顾客的抱怨，立刻解除顾客抱怨，而不是以后再解决，当场解决95%，不满意的人会再度上门的。
第三，了解顾客的需求，我的学生中也有一些事，开餐厅的老板。
我跟他们讲一个小小的方法，每天就是在下楼一小时，在餐厅现场问顾客，我们的菜怎么样？
你觉得味道如何？还有哪些不满意的地方，你还需要我为你做些什么？天天就这样问一个小时，一个月后他收集所有的答案，他们推出了一个新政策，他的餐厅门口很多人不愿意来，因为不好停车，所以，经常跟他讲这个需求之后。
他就设了一个帮别人停车的柜台，所有人开车来，把钥匙给这个停车小弟，停车小弟会把这个车停好，停好之后呢停车费也不用他出，等他买单的时候去把车开来之后，让他在他的店门口就可以上车了。
小小的一个服务让餐厅的客人变多了，因为他关心你的需求是什么？因为他去问了需要我们做什么服务，你需要我们为你改善什么事情吗？
去了解顾客的需求就像在挖黄金一样，每一个挖出的需求都是你能做生意的，深一点，都是你盈利增长点。
所以你要了解顾客的需求，不只是他对你产品的售后服务，他生活中家庭中健康中事业中任何的需要你都可以去服务他，比方讲你是做美容品的，但是今天你的顾客她做生意，你甚至把这一套教材都送给他看，他感觉你为他的生意着想了，他就会管你的场地来光顾你的生意，这叫做了解顾客的需求。
第4：满足顾客的需求。了解完需求，就要满足需求。
在中国深圳有很多那种湘菜馆，有一些湘菜馆，我去吃饭的时候，嗯，就是怎么能在吃饭的过程当中，比如我们点了这个咖啡，或者说有这个茶，比如说你口特别渴，一大口喝了一些这个咖啡，这个时候呢，服务员只要看见你那个水杯没有水了，不到20秒他立刻就有人给你倒上水了。
假如你是男生，你手心往口袋里，可能他觉得你要吸烟，立刻就有人到你旁边送来打火机，说先生起先，他设想的比你想到的更加快速，打火机已经到位了。
假如夏天天气很热，所以女生穿的很少，但里面冷气又很冷，所以女生会有发抖的动作，这个时候立刻就有服务生拿上披肩为你披上，或者说这位小姐要不要披肩。
你想想看这些小小的动作很花钱吗？不花钱，好的服务不花钱花心思，所以你要用心思去想顾客要什么，是想在顾客你的需求面前跟顾客的欲望赛跑。
了解顾客的抱怨，解决顾客的抱怨，了解顾客的需求，满足顾客的需求，你就能够为做到这4个步骤，你的售后服务店做的很好，但顾客依然不很满意，为什么？
因为顾客觉得你满足我的需求是应该的，你应该！你让我满意是应该的，我不会对你特别有印象。
第五，超越顾客的期望。让她意想不到，让她惊喜，他想10分你做12分他想5分你做8分，他想8分你做10分。
想想看，市面上有多少营销人员能够做到这一点一流的营销人员的顾客买的已经不是产品买的是你的服务精神，买的是你做人态度，售前售后的服务，用服务代替推销，超越顾客期望，我发现一般人都想赚钱，但不想做好销售，学好销售。
如果你是属于这种人，我建议你应该可以改为用服务代替推销，就像我刚刚讲的这个湘菜馆，服务好了，别人自然会去你那里消费，生意自然就好了。
第10步骤要求顾客转介绍。
顾客买了之后，永远要从他身上延伸出下一个顾客来，一个顾客买了再延伸出一个顾客，你的生意就会源源不断，永无止境的开下去。
所以要求顾客转介绍有两个时机，第1个时机，他买的时候买了它，以后他满意服务好了立刻让他帮你介绍顾客。
第2个，时机他不买的时候也要他准介绍，因为你不买，那请你帮我介绍一个人行吗？
以上呢，就是销售成交的十大步骤的框架，有部分呢普遍而关键，所以做了详细了解，有的部分呢只是简单的步骤，没有做具体的举例。
那么在后面的问题当中会给大家详细的讲解。
下一期：分享问对问题，赚大钱
业知识！
