本
文
摘
要
微博营销十大技巧
1、学学其他企业正在做什么(尤其是国外的);
2、使用微博检索工具,对与品牌、产品相关的话题进行监控;
3、保证日常的微博对话,并形成制度化、正常化;
4、善于从你的粉丝处获得建议,并及时反馈;
5、 引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去;
6、尊重每一个用户,切勿引发争辩;遭遇客负面消息,不可贸然发表回复或者声明,应该先检索相关留言,了解情况后再联系相关客户;
7、信息一定要透明、真实,包括优惠信息或危机信息;
8、微博语言要拟人化,具有情感;
9、不要仅仅使用微博来推广广告,产品信息;
10、不要使用微博来记录日常的流水账,确保你的信息有分享价值,有娱乐性。
微博营销的目的
a、有效实现品牌建立和传播。 <官方微博>
b、树立行业影响力和号召力,引导行业良性发展,传播企业价值观 。<领导人>
c、产品曝光和市场推广。 <市场>
d、发现目标客户,精准互动营销,完成客户转化和订单销售,全面分析营销效果。<客户>
e、无处不在的主动客服,服务真实客户。 <客服>
f、企业的口碑实时监测,确保危机公关。
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