本
文
摘
要
地产销售的基本流程：
一、寻找客户
1、客户的来源渠道：要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道，如：咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。
2、接听热线电话：接听电话必须态度和蔼，语音亲切；通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入。
二、现场接待
1、迎接客户：客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。询问客户是否与其他业务员联系过，如果是其他业务员的客户，请客户稍等，由该业务员接待；如果不是其他业务员的客户或该业务员不在，应热情为客户做介绍。
2、介绍项目：礼貌的寒喧之后，可配合沙盘模型等做简单的项目讲解(如：朝向、楼高、配置、周边环境等)，使客户对项目形成一个大致的概念。
3、带看现场：在售楼处作完基本介绍，并参观样板间后，应带领客户参观项目现场。结合工地现况和周边特征，边走边介绍。
三、谈判
1、初步洽谈：样板间及现场参观完毕后，可引导客户到谈判区进行初步洽谈。倒茶寒喧，引导客户在销售桌前入座，给其项目资料，并对项目的价格及付款方式做介绍。在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍。
2、暂未成交：将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房咨询。
四、客户追踪
繁忙间隙，依客户等级与之联系，并随时向现场经理口头报告。对于A、B等级的客户，销售人员应列为重点对象，保持密切联系，尽一切可能，努力说服。
五、签约
1、成交收定金：客户决定购买并下定金时，利用销控对答来告诉现场经理。视具体情况，收取客户小定金或大定金，并告诉客户对买卖双方的行为约束。
2、定金补足：定金栏内填写实收补足金额，将约定补足日及应补金额栏划掉，再次确定签约日期，将签约日期和签约金填写于定单上。
3、签订合约：恭喜客户选择我们的房屋；验对身份证原件，审核其购房资格；出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款。
六、入住
客户凭入住通知书、身份证明、合同副本、交款证明到物业公司办理入住手续，客户缴纳物业管理费(按物业公司要求季付或年付)。
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作者：余源鹏
京东
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