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新快报讯 记者王彤报道 近日，广州市房屋交易监管中心和广州市房地产中介协会联合发布《2021年度广州市房地产中介信用白皮书》（下称“白皮书”）。

白皮书显示，广州已有4522家中介服务机构，125856名从业人员建立了信用档案。“优质”的机构有25家，“良好”的为20家，“诚信”的共计2566家，比例为56.74%；“暂定诚信”的共计1894家，占41.88％；“预警”“失信”的分别有15家和2家，其中“失信”的为广州市有一家房地产代理有限公司、广州房炫网电子商务有限公司。

2021年广州市门店数量较多的20个房地产中介服务品牌中，信用等级为“优质”的有9家，包括合富置业、链家地产、中原地产、乐有家以及方圆地产等；另有11家信用等级为“诚信”，包括远见地产、德诚行地产、添房置业、保利爱家以及置家地产等。

2021年，全市受理有关房地产中介服务的“12345”热线咨询案件和广州市房地产中介协会受理的涉及中介服务机构的案件共1296宗，涉及约250家中介服务机构。其中投诉量排名前10位的中介服务机构与品牌合计被投诉652宗，占投诉总量的50.31%。不过，投诉量多与其规模大有一定关系：这10家中介服务机构与品牌共有备案门店2966间，占全市备案门店数量的43.53%。其中广东链家房地产经纪有限公司以184宗的投诉总量居第一，裕丰地产与德佑分别以153宗、90宗的投诉总量分列第二、第三位。

根据投诉量与备案门店数量的比率计算店均投诉量，2021年投诉量排名前10位的中介服务机构或品牌中，广州市远见房地产代理有限公司、德诚行及广东链家房地产经纪有限公司的店均投诉量居前3位。