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文
摘
要
在职场做销售,想要成交更多客户,收到更多钱,熟练的成交技巧会起到很大的决定性作用,下面我们看看销售高手有用到哪10个销售技巧
1. 直接要求法
这种成交通常是已经确定客户有购买的意向了,或者说已经看到客户发出购买的信心,在这个时候只需干净利落大胆提出成交,然后什么话都不要说了,例如:
陈总,您看您这么喜欢这款产品,价格方面您也如意,就拿这款吧,然后什么话都不要说了,再说有可能会引发更多问题出来
2. 二选一法
人从心理学角度不喜欢过多的选择,如果在特定的场合出现过多的选择,就会有更多的心理成本,这样就不易于选择
例如:李总,既然这件西装你穿的那么合身,又跟你的皮肤那么搭配,您是拿两套还是拿一套
这样不管客户选择哪一个方案,其实都是我们要的结果,对吧?
二选一成交法
3.展示利益成交法
通过客户购买后能从产品具体获得什么好处展现出来。把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,展示客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4. 优惠成交法
又称退步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人要注意两点:
(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
优惠成交法
5.预先框式法
预先框式法通常是为了客户后面提出反对意见,再多出事端,所以提前埋下伏笔,还有就是用客户的话让客户自我说服,例如:某某先生您刚才也说了,毕竟买东西一定要注重质量和实用性,即使产品贵一点点也可以接受,毕竟质量摆在这里对吧?
6.从众成交法
这个我之前写了一篇关于心理学方面的内容提过,人都是怕承担风险,怕冒险,所以大都数在自己大脑没有认知的情况下不会轻易做决定,当他发现很多人都有购买,心理才会找到一个支撑点
举例:当客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的一款产品,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”
客户看了看产品,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这款产品,都说方便实惠。”客户这个时候就很容易作出购买的决定了。
从众心理
7. 假设成交法
这种成交法通常可以测试出客户是否真的有意向,还有大都数客户都不会主动提出成交,需要我们主动提出,在不太确定客户是否有购买动机的时候我们就可以用这种成交法
例如:一位先生进你的店里看服装,他也不主动问你,就是一直在看,这个时候只要你发现客户的眼光总是在一个地方盯着,我们就可以这样说,“先生您是喜欢红色还是蓝色的?
8. 稀缺性成交法
利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。
稀缺性成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做:
(1)限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。
(2)限时间,主要是在指定时间内享有优惠。
(3)限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
(4)限价格,主要是针对于要涨价的商品。
这个就是利用人性的弱点,人一旦在考虑太多的时候,基本上会黄掉,当然这种成交法不能滥用
9. 权衡利弊法
权衡利弊法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力, *** 和迫使客户成交。
如果你销售保健品,你可以这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是权衡利弊法在日常生活中的运用。
在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。
10. 步步为赢逼单法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”
优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。
此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”
你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
步步为营逼单法
11.欲擒故纵法
有些客户天生优柔寡断,他虽然对产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,这时,你故意收拾东西,做出要离开的样子,这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心购买。
12.迂回成交法
在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时,不妨转移话题,不再向客户推销,而是请教他自己在销售中存在的问题。
“我很肯定这个产品能为你带来许多好处,可惜我的口才太差劲,没办法表达我真正的意思。真的很可惜,要是我能说得清楚一点,您一定可以享受到好处。能不能请您帮个忙,告诉我,哪里做得不好,让我可以改进?”
接着,客户提出不满意的地方。你的回答:“我真的没有提到这一点吗?”你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。当你道歉时,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。
13.订单成交法
在销售即将结束的时候,拿出订单或合约并开始在上面填写资料,假如客户没有制止,就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买,你可以说:“没关系,我只是先把订单填好,如果你明天有改变,我会把订单撕掉,你会有充分的考虑时间。”
“王先生,送货日期没有问题,其他条件也不错,而且我们也解决了付款的问题。既然这样,可不可以把您的大名填在这份文件上?”
14. .小狗成交法
这个成交法好像还有一个故事,故事是这样的...
一位老爷爷有一天带着孙女去逛街,逛到一个宠物店的时候,孙女不肯停下来,老板很聪明,就抱着小狗放在孙女的手上,”老爷爷说,我不买....
老板说:“没关系,你可以免费让你的孙女抱回去养一个月,”一个月后,孙女打死都不愿意把小狗退回去了。这就是小狗成交法
15. 故事成交法
人都不喜欢听大道理,不喜欢被说教,但有点就是喜欢听故事,有的时候我们可以通过跟客户讲客户购买前的故事,购买后的故事,这个时候客户会比较容易接受点
不管你销售任何产品核心是“人”只要你能把人搞定,销售中的任何问题就全部搞定,如何搞定人?
总结:职场销售中,任何销售技巧绝对不是对所有人有效的,不管哪个技巧都是特定的场合,时间,对的客户,才会产生好的销售结果。
职场商界中销售高手最厉害的不是招数,不是策略,不是金钱和权力,而是……
一种思维方式,掌握它的人都是销售高手,营销高手,明白这些思维模式的人都可以倍增时间,轻松整合资源,轻松搞定人。
它到底是什么?怎么具备这么大的威力?……
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