本
文
摘
要
2022年9月,迎来了广州链家成立7周年的日子,在这7年里,广州链家不断提升服务品质,在获得优异业绩的同时也争做“社区的好邻居”。
据广州市房地产中介协会2022年数据显示,广州链家获得年度广州市二手住宅中介网签第一,而这个榜首广州链家已经稳坐7年。
品质是链家的核心竞争力,而房产经纪行业服务品质的关键在于服务者本身——房产经纪人。在以学历相对低、从业时间短、流动性大等特点为主的经纪人群体为主的时代,链家就独树一帜推出“梧桐三式”计划培养一批高学历、高专业度、高职业素养的顾问型房产经纪人。
从入职开始,链家为经纪人搭建了针对各个成长阶段的培训项目,帮助经纪人实现专业化蜕变,加速职业发展。
在服务方面,广州链家由首推三大安心承诺,到2022年升级为覆盖房产交易全场景的“ *** 安心服务承诺”。
现行的服务承诺,包括二手、租赁、新房的业务领域,涵盖每一个交易节点,包含交易不成佣金全退、交易资金保障安全、房屋漏水保固补偿、物业欠费先行垫付等等承诺,最大限度解决消费者在房屋交易中面临的痛点和难点。
截至2022年8月31日,全国链家共计赔垫付239312笔,金额达35.63亿元。广州链家赔垫付45809笔,共1.31亿元,通过真金白银的赔付,守住交易安全的底线,并持续追求品质服务的上限,以一己之力推动行业构筑护城河。
在努力提升自身业务能力的同时,链家还致力于服务社区,争做“社区的好邻居”。
自2022年2月以来,广州链家组建了一支“太阳花·广州链家社区志愿服务队”,坚持每周四走进社区、走到大街,开展“大地美容”。包括捡拾脚边的垃圾、为街坊四邻们净化社区环境、平均每周四有3000余人次参与社区环保行动。在疫情紧张时期更是化身社区志愿者、采购员、外卖员,这批仗义的“绿金侠”简直无所不能。
近几年广州链家还不断为社区居民积极提供免费的复印打印、应急雨伞、充电、便民饮用水等十大线下便民服务,得到许多街坊的称赞。
在市场不乏喧嚣的大环境中,广州链家凭借专业的业务能力、真挚的服务承诺在行业内竖起标杆,“省心安家,托付链家”,这是广州链家的底气、实绩、也是目标。
