本
文
摘
要
王慧
8月10日，笔者到淄博柳店炉业有限公司采访时，只见干净整洁的厂房内，技术工人们正在紧张地施工。今年下半年，柳店炉业中标节能环保炉具山东六地市供货商，眼下加紧要备的货，是中标的德州市6000台节能环保炉具。
走进生产车间，从下料到成型，从喷漆到包装，整个生产过程有条不紊。一台台新式炉具方方正正，美观大方，排列整齐，如同整装待发的士兵。既富实用价值，又有审美价值，彻底颠覆了人们心目中传统炉具的形象。
笔者在现场看到，“立环保心，圆蓝天梦；造节能炉，创百世福”的厂标格外醒目。
荣誉之果：三代人打造出的金字招牌
1990年，在淄博市临淄区齐陵镇上，有一个郭姓长者带领两个儿子、女婿及朋友，五个男人，从有利于百姓冬季烧炉取暖好点火开始，开启了他们“为邻里百姓做最好烧的炉子”的创业之旅。
可能他们自己都不可预料，这一做，就是近30年；这一做，就做成了山东省民用炉前三名；这一做，就做成了中国反射式采暖炉的倡导者；这一做，就做成了三代相传的节能环保炉具生产的龙头企业。
20世纪90年代初，随着人民生活水平的不断提高，城市居民开始使用暖气。如何让农村的父老乡亲用上这样的取暖设备？就这么一个简单的原始需求改变了一个企业的命运。自此，水暖炉具应运而生。第一代水暖炉具专利发明人郭金光先生充分展现了他的聪明才智，亲手研发并制作了第一台能够带暖气片的水暖炉具，这项发明大大改变了农村人的生活格局。因为有了暖气，农村开始有了卧室，孩子们再也不用和大人们挤在一个屋子里共同围着一个火炉取暖了。
解决了百姓冬季取暖的刚性需求，百姓的口碑就是最好的宣传，柳店牌炉具由此一炮而红。从那时起，柳店炉具生产多少卖多少，一直火卖到2008年。
尽管炉子好卖，但柳店炉业秉承的“质量第一”企业宗旨却没有丝毫的动摇。
2000年左右，有一批炉具在炊事热效率上稍差一些。当时有两个选择，一是包装起来也能卖，二是全部销毁。郭老先生本着“质量第一，做人实在”的企训家训，宁肯赔钱也不能影响“柳店牌”这块金字招牌。当时这款炉子特别火，每台炉具五六百块钱，2000多台炉具可是一笔不小的数字，但他毅然决定销毁了价值100多万元的炉具，要知道，那时的生产量相当于半年白干了。这件事，对第三代炉具接班人郭群影响很大，他说，至今都感念爷爷留下来的“质量第一”的企业理念。
2009年冬季，经济市场下滑，各行各业都不景气，柳店炉业同样受到波及，但此时经销商已进了货。郭群说，大伯与父亲一商量，决定挨个走访盘点经销商，那时的经销商大部分都集中在山东和河北。每到一个经销商那里，阐明柳店的态度：你这里有多少台炉子？如果有需要，可以原价退货，厂子里全收。但大部分经销商本着对柳店炉具的信赖，几乎都没有退。到了第二年，经济形势回暖，柳店炉具又开始畅销大卖。
2012年，为了适应形势的发展，父辈们先后说服在北京金山软件工作的郭群和在青岛银行已担任支行副行长的哥哥郭彥接过柳店炉业的传承火炬。两位毕业于名校的80后高材生，哥哥郭彥任总经理管理企业，弟弟郭群任副总经理主抓研发创新，决定让柳店走科学管理与创新的路子。在内部的管理与人员配置上，进行了科学优化，让每一个员工都能在柳店炉业不断得到成长，让有才华的人充分发挥出来，管理体系逐步完善。“在产品创新上，我们开始涉及一些大一点的燃气锅炉、燃油锅炉，包括蒸汽锅炉，正考虑上大型蒸汽锅炉的资质。百姓用的小炉子目前是我们安身立命的根本，以后要往专业化、智能化大型标准化锅炉方向发展，带领大家把这个产业升级做好。”第三代柳店炉具“少东家”郭群作为淄博炉具协会的会长，深感肩上责任重大。
柳店炉具，外观与哪家品牌的炉具都不一样。这个品牌经过三代人的传承与努力，已成为响彻山东乃至全国的金字招牌。兄弟同心，其利断金，在郭氏两兄弟的共同努力下，目前正朝着智能化、专业化的方向快速发展。
市场之喜：老百姓最喜欢“柳店牌”
老百姓烧炉子，可不是小事，谁家的炉子好，往往是他们说了算。老百姓烧着好用，自然就会一传十、十传百去买你的账，百姓的口碑就是最好的通行证。
提起“柳店”牌，只要用过的人，都赞不绝口。
河北石家庄盖先生说：“我家采用的是180平方米柳店炉具，火大小可以调制，每年都用它炸好多年货，已经用了很多年了，是一款很好用的取暖炉。我们左邻右舍几乎全用的柳店牌的炉子。”
山东菏泽的李先生称：“一直信赖柳店炉业生产的炉子，不仅能取暖，而且还很省煤，蒸出来的包子因火力足，格外好吃。”
淄博市张店区沣水镇东高村村民黄丙花去年冬天用上了柳店新开发的节能环保炉具，她高兴地告诉记者：“炉子和炭都很好烧，再也不用发愁冬天挨冻了。”
全国各地的好评如潮，不胜枚举。
柳店炉业正因为有了第三代接班人的兄弟组合，他们用接受过高等教育的战略眼光，使柳店炉业的产品无论从性能、质量还是产品的外观上，都深受老百姓喜爱。
工欲善其事，必先利其器。2012年，柳店炉业第三代兄弟组合，看准了节能环保炉具大有可为，投资3000万元，全新建造了现代化的冲剪车间、焊接车间、组装车间、喷漆车间、大型锅炉生产车间以及两个大型仓库，购置了大批全新自动化生产设备。
从2012年起，相继研发出型煤专用炉、3D聚能舱采暖炉、暖晶、暖阳系列环保采暖炉、FA系列环保采暖炉等十几个品种，可以为60平方米—180平方米的百姓家庭提供多种选择。销售网络不仅覆盖了山东市场，在河北、河南等地实现了无缝覆盖，每个乡镇都设有销售服务点。完善的售后服务，为柳店炉具密织起巨大的销售网。
2014年，天津市 *** 散煤治理采购项目中，订购5000台；承德市 *** 散煤治理采购项目中，订购3000台；2016年，淄博市绿动力工程项目煤炭炉具中标，张店、淄川、博山、周村、沂源各区县几乎全部启用柳店炉具。
“柳店炉具完全是老百姓赶大集宣传出来的品牌，吃水不忘挖井人，我们就是要做老百姓喜欢的炉具，真心实意回馈他们。”郭群说，柳店炉业不仅要做环保节能炉具的倡导者，更要做积极回馈社会的先行者。无论是对柳店村六十岁以上村民老人送米送面送鸡蛋，还是给社会上的贫困群众送炉子送煤，柳店炉业都以实际行动，履行着企业的社会职责；柳店炉业，在这一辈人身上，不仅仅要发扬光大，还要做好 *** 的好助手，用行业标准和良知，用真正节能环保的产品，来实现和完成炉具企业的历史使命。
6月14日，以“推广洁净型煤和节能环保炉具”为主题的宣传活动在青岛市全面启动，柳店炉业作为山东省环保炉具产销量最大、实力最强的企业受邀参加活动。在试烧现场演示中，柳店炉具点火快、火势猛，尤其是3D聚能舱、360度反射式燃烧、多级配风等节能技术，让现场的观众纷纷称赞。
这么好的炉具，自然受到百姓的喜爱。今年，德州、烟台、青岛、潍坊、枣庄、泰安等地市大力推广节能环保炉具，柳店炉具一举中标五六个标段。
政策之忧：煤改气带来的发展之困
百姓要取暖，离不开炉具。我国能源结构和经济发展等现实情况，决定了以燃煤为主的民用采暖炉（包括烤火炉）和小型常压热水锅炉将长期存在。但雾霾依然要治理，于是，燃煤炉具在治霾大环境下，迎来了新的机遇。
国家能源局印发的《煤炭清洁高效利用行动计划（2015—2020年）》中明确提到：加大先进民用炉具的推广力度。民用优质散煤、洁净型煤等清洁能源产品，须配套先进节能炉具。制订民用先进炉具相关标准，建立民用先进炉具生产企业目录。加大宣传力度，充分调动使用先进炉具的积极性。
在过去的几年中，柳店炉具凭借过硬的优良品质和国家治理大气污染的东风，确实迅速发展壮大。2013年市场最好，年销售量达到了8万多台。然而，政策是市场最无情的指挥棒，随着河北煤改气的推广，销量迅速降至冰点，从年销量五六万台到去年的几千台，几乎可以用“灭顶之灾”来形容。
节能环保炉具花了很大的人力、财力研发出来，刚刚用了几年，就有被打入“冷宫”的可能。这对于年轻的郭氏兄弟来说，可以说是压力山大。他们本来可以在各自的行业有大好前程，为了父辈的期望，为了柳店炉具能更好地服务百姓，他们选择了回家创业。然而，政策的突变让他们有些措手不及。
7月，根据山东省委、省 *** 的指示，淄博市作为首批煤改气城市全面启动。市委办公厅、市 *** 办公厅联合下发（2017）33号文，计划实施冬季清洁供暖气代煤、电代煤工程实施方案。计划利用三年时间，实施冬季清洁供暖工程，今年10月底前确保完成10万户气代煤、电代煤建设任务。
方案计划7月底前由各个区县制定实施方案，8月到10月开展施工，11月10日之前必须全部通气，10万户工程任务已经分配到各个区县，由各个区县制定具体的实施方案，哪个村居实行气代煤电代煤工程，也由各区县的实施方案明确，但是有一个统一要求，就是这10万户必须在集中供暖范围以外的区域。8月8日，淄博市淄川区、博山区相继下发了农村禁止烧炭的决定。
一石激起千层浪，实施方案一经发出，网上热评如潮：
“我看难实行，有些农户冬季取暖，做饭，有的几口人，那些老人冬天没炉子是不行的，怎么补贴也不如烧煤便宜，实际操作不好弄。太不切实际了。”反对者说。
但也有人持赞成态度： *** 办了件大好事，把环保一抓到底，大快人心。
然而，煤改气、煤改电到底能走多远呢？
河北是最早推行煤改气、煤改电的省份，由于 *** 强有力的补贴政策，好多农户都改了气，有的改了电。但他们毕竟是要做饭的，由于取暖成本高，很多人弃之不用，老百姓该烧炉子的还是烧炉子。 *** 投入那么多资金，效果却不尽如人意，造成了巨大的浪费。
面对政策的突变，柳店炉业作为淄博市炉具协会的发起人，有些忧心忡忡：我们这里集中了与炉具相关的产业20多家，这20多家何去何从我们还真不知怎么带他们往前走。
郭群表示，煤改气最大的好处是方便、干净，确实对环保很有好处，但最大的劣势就是太贵，取消了补贴政策后，老百姓还会继续用吗？再者，从资源上来讲，我国最大的燃料是煤炭，恰恰是气源资源不足的国家，都改成了气，这么大的用量，气从何来？再说煤改电，现在的农村变压器负载量都很小，供不了几户，3—5户就得一个变压器，电网改造的费用很大。退一步说，煤改气、煤改电都完成了，老百姓会习惯吗？能保证气源足、不断电吗？
由此可见，清洁取暖，不能简单地将“宜气则气、宜电则电”理解为“煤改气”“煤改电”。有些地区，疯狂地煤改气、煤改电，走偏了清洁取暖的政策。
不管怎样，面对政策之困，柳店炉业依然积极面对。正加紧生产周边地区需要的环保节能炉具，用他们的话说：有点蒙，别的地市刚学完我们的清洁煤炭和环保节能炉具的推广经验，咱们的政策又变了，改成煤改气了。未来的3年，淄博将全面完成52万户的煤改气、煤改电工程，还真怕老百姓反过来再用炉子时，反而无处可买了。
其实，淄博市的煤炭清洁利用推广效果是显而易见的，煤炭本身并不是洪水猛兽，只要利用好了，照样可以达到环保的效果。面对这样一刀切的政策，困惑的不仅仅是淄博30多家炉具企业。
突围之策：产品创新开拓西北市场
“市场瞬息万变，只有不断地研发创新，紧跟政策，才能占领市场，立于不败之地。”郭群是学计算机出身的，他自然深知产品创新的重要性。
创新不是简单的“拿来主义”，创新不能走捷径。拿过来贴商标就是我的新产品？看似走了捷径，迟早会在这条路上吃大亏。要不断通过自主研发，提高燃煤的燃烧率，采暖炉具的热效率、炊事能力。只有掌握了核心技术，才可以掌控市场。
谈到近几年公司的创新实践，郭群信心十足地说，经过多方位的研究与试验，全新一代的采暖炉产品“暖阳系列数控采暖炉”于2012年6月问世。鉴于产品刚刚投放市场，仅在淄博以及周边地区进行限制性投放。但出乎意料的是：一经投放，便引起了较大反响，用户反馈非常好。新产品迅速在全部销售网络覆盖区域推广开来。用户普遍反映：从没见过炉子能热得这么快，燃煤量竟然比以前降低了30%还多。“哇，这炉子不冒黑烟哎”等好评如潮。
2014年5月，柳店炉业公司高效环保炉具生产企业代表，受邀参加全球清洁炉灶联盟、农业部和国家发展和改革委员会在京共同举办的“中国清洁炉灶与燃料国际研讨会”，并在会议现场展示了公司的一流产品。
2015年4月，在第九届中国节能炉具博览会上，柳店炉具的暖阳系列数控采暖炉、ZB-FC系列采暖炉等获得“优秀产品”称号。同时，公司产品作为我国先进炉具的代表，与欧洲的炉具生产企业同台竞争，赢得了与会代表以及欧洲访客的广泛认可。
同时，在新一代效能王数控锅炉的研发过程中，率先引入了“工业设计”的产品设计方法，与专业的工业设计工程师共同设计了全新的产品造型。让锅炉摆脱了“傻、大、笨、粗”的传统形象，以一种高品质、大气的姿态推向市场。
新一代数控锅炉，在燃烧结构与换热结构上也进行了大胆升级改造。特别是在配风量上，通过多点配风与强制引风技术，令锅炉炉膛温度达1200℃以上，同时，产品配备自主研发的湿式除尘器，排放优于国家一类地区标准。新一代效能王数控锅炉分别于2013年通过了山东嘉誉环境检测中心的环保监测，2015年4月通过了北京中研环能环保技术检测中心的热工与环保检测。新一代的燃煤数控锅炉，可谓是真正意义上的节能环保型锅炉。
“我们是做炉子起家的，专心做炉子是我们的本分。即使国家以后不让烧煤了，我们也会在产品创新上，不断研发出适应客户需要的燃气炉、燃油炉、蒸汽炉，走专业化、智能化的路子。同时，烧炉子符合老百姓的使用习惯，是老百姓冬季取暖和炊事的刚需，未来5年—10年的时间，西北还是会有不少地方要使用炉具，我们准备开拓那里的市场。”面对山东省即将推行的限煤禁煤政策，郭氏兄弟并不心慌，年轻的他们，用创新和开拓积极应对。
正如郭群说，制造业是柳店炉业的基础，柳店炉业在全国有500多家经销商，这些经销商下面又分出很多分销商，可以说，售后服务达到了每一个村，这是个无人能取代的销售网络。为了支持淄博市煤改气、煤改电政策的推开，柳店炉业凭借着过硬的制造技术，准备与国内知名的壁挂炉企业合作，建设一条壁挂炉生产线，生产性能好、技术好、百姓好用的壁挂炉。从技术层面上来说，壁挂炉的技术可比大型的智能环保炉具简单多了，这项技术对柳店炉业来说，算是小菜一碟吧。
问题是，绝技在手，只欠政策审批的东风了。但愿柳店炉业能像过去一样，在推广清洁燃煤的大环境下立下汗马功劳，亦能在煤改气、煤改电的政策变化下，承担起一个企业更大的社会责任。
