本
文
摘
要
一、欧洲
欧洲是世界第三大电商市场，大多数电子商务营业额集中在西欧（66％），南欧（12%）、北欧（8%）、东欧（6%），有2亿欧洲消费者会在网上买跨境商品。据Cross-Border Commerce Europe估计，欧洲B2C跨境电商市场将在未来4年增长近一倍之多，发展到2022年的2450亿欧元，将整整增长79%。
1 经济数据
总人口数
7.45+亿，其中俄罗斯以1400+万人位居第一，成为欧洲人口最多的国家，德国位居第二。
语言
欧洲是世界上语言种类最丰富的地区，拥有23种不同语言，欧洲的通用语言是英语。
GDP
2019年欧洲GDP总量为18.4万亿美元，受疫情影响，预计2020GDP值会降至16.7万亿美元。
2 重点数据
3 市场概括
总体经济及电商方面:
据欧盟统计局公布的数据显示,欧盟28国2019年GDP总量为18.41万亿美元,实际增速仅为1.5%;但从严格意义上讲,英国已经脱欧,欧盟实为27国,其GDP总量应为15.58万亿美元。德国为欧洲最大经济体,也是次于美、中、日的全球第四大经济体。
但英国仍然是欧洲电子商务市场的巨头,市场价值1785亿英镑,是其他国家的最大竞争对手,法国817亿英镑,德国730亿英镑。但2019年欧盟受到出口的影响,英国电子商务市场的预期年复合平均增长率也将到2021年下降至9%,德国的销售增长也将进一步放缓,到2021年将放缓至7.3%。
尽管西欧仍然是欧洲最发达的电商市场,但根据《欧洲2020年:电商区域报告》,东欧现在是增速最快的地区。不过西欧电商市场总价值占欧洲的70%,线上购物者比例也高达83%。在增长率方面,罗马尼亚和保加利亚两个国家的电商市场去年均增长了30%,该增长率为欧洲之最,不过上述国家的线上购物者比例最低。在罗马尼亚,线上购物者的比例为31%,在保加利亚为29%。与此同时,西班牙的电商市场增长率为29%。其他国家的增长率为比利时(7%)、爱尔兰(7%)、奥地利(4%)和冰岛(3%)。
在线上购物者比例:
英国比例为(94%)。除英国外,其他国家依次是丹麦(86%)、德国(84%)、荷兰(84%)和瑞典(84%)。此外,在荷兰,消费者更喜欢在国内网站购物(95%),波兰也是如此(94%)。在马耳他和塞浦路斯等比较小的国家,线上购物者大多(分别占96%和95%)在外国电商网站上购物。
在包括希腊在内的南欧市场是欧盟第二大市场,2019年的B2C电商营业额为980亿欧元,占欧洲电商总营业额的15%,增长22.49%,然而,其规模仍不到西欧4440亿欧元营业额的四分之一,这凸显了欧洲南部在电商领域巨大的潜力。
电商占南欧GDP的7.69%,在欧洲占比排名第一。包括希腊、塞浦路斯、意大利、马耳他、葡萄牙和西班牙在内,南欧2019年的电商营业额增长率仅次于东欧,达22.49%。
就单个国家而言,塞浦路斯的电商买家增长率最高,到2019年达到20%。随着线上购物者数量的增加,电商的营业额也在同步增加。西班牙在2019年的电商营业额增长率最高(29%),其次是希腊(25%)。西班牙在2019年的电商营业额为530亿欧元,使其成为南欧最大的市场,占该地区总消费者支出的一半以上(54%)。意大利紧随其后为32%,希腊为8%。希腊买家线上消费额为75亿欧元,而葡萄牙则为56亿欧元。
到2020年底,欧洲电商的总价值预计将达到7170亿欧元,意味着同比或增长12.7%。不过,这一增长率低于2019年欧洲电商市场的14.2%。
跨境电商/跨境购物:
2019年,欧洲的跨境电子商务市场价值达到1430亿欧元,在线市场占59%。欧洲跨境电商平台进行的研究预测,到2025年,这一比例将达到65%。
(2019年欧洲的跨境互联网交易总营业额达到1087.5亿欧元,与上一年的营业情况相比,增长了14.4%。其中,欧洲地区的跨境电商贸易表现突出,跨境贸易占欧洲线上交易总销售额的23.55%,相对于2018年的22.8%的还有增长。)
在各大跨境平台之中,其中亚马逊排名第一,2019年营业额达320亿欧元,占欧洲电商市场份额的近四分之一。
新冠病毒疫情大流行加速了跨境在线购物。消费者更喜欢使用这些电商平台来进行频繁且重复的订购。他们大多是会员客户,因此忠诚度极高。几乎在消费者偏好的所有方面,电商平台往往超过品牌和卖家。产品质量、独特性、可用性和价格是区分的标准。消费者在用谷歌搜索之前直接在电商平台上搜索购买产品。
在欧洲消费者心中排在首位的是商品质量,然后是包装,最后是价格。因为在欧洲本土商品的价格要比中国贵很多倍,所以基本上中国商品的价格是在他们心理价位之下。跨境卖家只要保证产品质量能达到消费者的心理预期,这个客户就基本上就会下单。
其次，跨境卖家在商品包装时一定要做到认真细致，这样才能吸引国外买家的目光。如果卖家为图方便随意地将商品装入纸箱，那么可以肯定国外买家一定不会二次选购您的商品。
该地区的总体特点：
4 消费者洞察
在线购物习惯：
“价廉”并不是欧洲消费者选择购买商品的决定性因素。在英国、德国和比利时，消费者不是特别在意价格的高低， “获得新颖独特的产品”才是跨境购买的最常见动机。而波兰消费者跨境求购则更可能为了“寻求特定品牌”、 “高标准服务”。
在线购物方面，卡支付仍然是主要的付款方式。有11个国家的信用卡支付是第一付款方式，在银行普及率很高的国家，银行卡的使用尤其重要。目前，银行卡支付占比最高的是丹麦，占电子商务支付的63.4％，爱尔兰是60％，英国是53％。
欧洲人很在意物流时效性，尤其是包裹快到家门口的时候，而北欧的人愿意直接去邮局取件。值得关注的是，欧洲人很重视环保问题，近八成的人喜欢可持续性包装，七成的人愿意为此付0.1欧元。
跨境购物习惯：
欧洲的跨境电商消费者中，比较有趣的现象是女性与男性的购买时间差异比较大。很多女性会在下午5点的下班时间开始进行网上消费，而男性则会选择在睡前的晚上11点左右下单奖励自己。另外，英国的消费者则更喜欢在周日下午进行网购。
除意大利外，欧洲国家里几乎所有消费者中女性的支出都普遍高于男性。时尚搜索平台Lyst发现： “摩纳哥是平均消费最高的国家，女性每次在Lyst购物花费900美元(约合815欧元)。”
欧洲的跨境电商消费者中，有高达90%的消费者对自己的网购体验感到满意。对这些消费者来说，在跨境电商平台上网购可以帮助他们节省时间，并且网上的商品价格低廉非常适合家庭采购。而一些对网购不满意的消费者则认为，网上消费提前付款、运输费用，以及无法触摸产品，都是跨境电商平台购物的弊端，很难让人接受。
5 跨境购物主要产品类别
跨境热销品（什么最好卖）：
家居品类： 扫地机器人、记忆床垫、LED 节能灯泡、L形游戏电脑桌、精油香薰机和厨房电子秤
电子产品： 移动电源、行车记录仪、运动耳机、蓝牙音箱和充电线、电动理发工具
服装配饰： 塑形内衣、紧身腰带、平口袜、腰带和斜挎包
运动产品： 杠铃、瑜伽垫、健腹轮
数码产品： 手机充电线、多功能转换器、无线鼠标、移动硬盘
美妆护肤： 去黑头面膜、吹风机、粉刺针套装、化妆刷套装、指甲油+美甲仪套装和透明收纳盒
时尚类目增长率将达到300％
投资研究机构Bernstein分析师表示，线上时尚今年的增长率将达到300%，在2020年有可能占到欧洲相关品类销售总额的23％，有望提前达到疫情爆发前该公司做出的2024年的预期水平。他们还补充到，到2030年，这一市场份额占比将有可能达到37％。
Bernstein公司Aneesha Sherman表示，受疫情影响，全球主要市场所有线下服装零售店突然关闭，极大地动摇了今年的销售渠道分配。现在，线上销售渠道增长“仅用了6个月时间就达到了其本应在5年内达到的水平”。
自行车、电动车掀起选购潮
2020年5月开始，欧洲疫情缓和，欧洲人外出需求增加，但仍不敢乘坐公共交通，转而使用自行车和电动车等代步工具。受此影响，中国自行车和电动车出口量暴涨。在速卖通上，增幅最高超22倍！部分欧洲国家为鼓励替代性出行并限制公共交通拥挤，为民众和企业提供资金补贴和支持。
6主要电商平台
二、北美
北美(North America)通常指的是美国、加拿大和格陵兰岛等地区，北美市场一直被认为是全球经济发展的核心区域，本土零售商和电商企业竞相争夺新一代消费形态的主导权。预计2020年美国在线销售额将达到7945亿美元，同比增长32.4%，占零售总额的14.4%。在线零售领域，美国是世界上最大的市场。
美国
1 经济数据
总人口数：3.27亿
语言：英语
GDP：21.4万亿美元
2重点数据
3市场概况
总体经济及电商：
2019年美国GDP总量达到21.43万亿美元，经济增长2.3%。美国是世界上最大的电子商务市场之一，拥有1.84亿在线购买者。根据美国商务部的最新数据显示，2019年第四季，美国电商零售额同比增长16.4％（未经季节性调整），达1870亿美元，全年达到6020亿美元，是五年前的两倍。其中，经季节性调整后，2019年第四季度美国电商销售额达到1545亿美元，占零售总额11.4％。根据美国商务部修订后的零售贸易数据显示，包括电子商务在内的美国第四季度零售总额同比增长3.9％，达1.39万亿美元。
跨境电商/跨境购物：
约三分之一的美国购物者从国际企业购物。年度跨境销售总额是730亿。最常见的是购买独特的、国内难以找到的商品和更便宜的价格，以及令人垂涎的品牌的高端商品。 服装、鞋类和配饰是美国跨境买家购物主要品类，其次是珠宝和手表。像亚马逊这样的成熟电商平台在电子商务领域中占主导地位，为购物者提供服务和具有安全性，并减少了跨境品牌进入的障碍。
跨境电商交易中，美国人主要购买以下三个国家的商品：中国：16%、加拿大：10%、英国：8%。
美国电商市场特点：
美国是世界最大的经济体，建立了全球电商巨头平台，美国消费者对电商已相当熟悉，他们有一定认知和信任基础去尝试新平台、新产品
跨境卖家企业在这个繁忙的市场中推出产品时，国际品牌可以通过建立积极的客户评价并在主要平台上提高声誉来轻松建立品牌形象和对可靠性的认可。
在美国的跨境电商销售中，近四分之三发生在11月初的黑色星期五到12月下旬之间
跨境卖家企业可以考虑向想购买优质和难觅商品的美国消费者提供独家优惠，以摆脱目前众多促销打折的价格战。突出显示您产品的特殊之处，不同之处或独特之处。
差异化就是要提供超出客户期待的服务
根据Forrester Consulting Research市场调研公司的数据显示，63%的消费者更愿意从那些提供更佳客户体验的公司购买商品。买家越来越精明，因此用户口碑、品牌影响力，便是成败的关键。
4消费者洞察
线上购物习惯：
80%的美国消费者每月至少网购一次；30%的美国消费者每周至少网购一次；美国电商消费者平均每周在网购上花费5小时。
美国消费者网购时看中的要素：产品图片78%、产品评论69%、产品对比46%、客户感言42%、视频产品演示30%、与购物助理实时聊天22%、链接到媒体报道9%、音乐在主页上占8%。
阻止美国消费者购物的因素：支付运费（58%）、不能先试用产品（49%）、很难退货（34%）、延迟发货（34%）和担心隐私问题（29%）等。
72%的美国在线购物者表示网购方便他们进行价格比较，71%的人认为网购节省了他们的时间。有趣的是，超过一半的人表示他们更喜欢网购是因为可以避开人群或其他人。
美国黑五持续时间已经越来越长。美国一年中最大的购物日已演变成将近一周的活动，通常在感恩节之前的星期三开始，一直持续到周末至网络星期一，这是一个专门针对在线销售的购物活动。
通过社交平台购买：
3.2.5跨境购物产品类别
跨境热销品（什么最好卖）：
玩具和游戏：记忆游戏、彩色玩具、纸牌游戏、充气休息室、木制游戏套件、组合玩具、户外用品包、乐高积木、棋盘游戏、拼图
衣服、鞋子和珠宝： 独家服装、时尚的鞋子、水钻饰品
电子配件及小工具： 智能设备、便携式音箱、返回案例、电脑用电缆和电线、移动电源和充电器、头戴耳机、蓝牙设备、记忆卡、USB设备、打印机、屏幕保护
视频游戏：游戏礼品卡、索尼PlaySta-tion、微软XBOX、任天堂、无线控制器和游戏适配器、游戏配件
相机和照片配件：即时电影、即时点击相机、相机配件包、相纸、家庭安全摄像头
图书： 食谱、传记和回忆录、儿童读物、漫画、虚构的书籍、悬疑和惊悚书
美容和个人护理： 品牌化妆产品、美容产品，含有天然成分美容工具及配件6美国主要B2C电商平台
垂直特色电商平台：
三、拉丁美洲
近年来，在全球跨境电商市场上，拉美作为一个新兴市场，具有很大潜力，整个拉美的人口结构偏年轻化，也是目前世界互联网人口增长最快的地区，蕴藏着巨大的商机。目前的拉美电商市场正处于“萌芽”阶段。其中，巴西是拉丁美洲最大的经济体，也是世界第九大经济体，占了拉丁美洲42%的市场份额，其450亿美元的电子商务行业仍有很大的增长空间，电商用户550万占据众拉美国家之首！其次是墨西哥市场，占13%的市场份额。
1 经济数据
总人口数：6.51亿，占全球人口数量 10%
语言：葡萄牙语、西班牙语
GDP：约17.8万亿
2重点数据
.3 市场概况
总体经济及电商：
拉丁美洲历来是世界上经济最多元化的地区之一，拉美地区正处于有望增长的阶段；2019年，拉美GDP增长近5000亿美元，增长了2.8%。未来10到15年，拉丁美洲地区的年增长率预计将不低于2.5%，超过美国、欧洲和东亚。
其中电子商务正以每年25%到30%的速度增长，无论是零售商品，旅游业亦或是虚拟数字产品业，都是跨境电商中的销售佼佼者。
“重农轻工”是拉美地区经济架构的缩影。拉美地区土地肥沃，气候适宜，雨量充沛，有利于发展农、牧、林、渔各业的生产。因此农业在拉美经济中占有十分重要的地位，其经济也以农矿产品生产和出口为主要特征。而轻工业和制造业，由于各种原因，在拉美地区一直处于不温不火的状态，与在这方面强大的中国以及一些东南亚国家相比，拉美地区较高的生产成本，人力成本和落后的技术与流程使得该地区失去了产品质量和价格上的优势。而这，则为跨境电商提供了非常好的生存空间。
目前的拉美电商市场正处于“萌芽”阶段，但却是全球增速最快的电子商务市场之一，销售额年增长率19%，预计到2022年，电子商务销售收入将达到940亿美元。未来五年的在线销售额将增长19％（比全球平均水平高8％）。拉丁美洲是世界上使用社交网络最多的地区，日均时间为212分钟，人们喜欢跟随自己喜欢的品牌，搜索新的网络趋势，而如此高的社交网络日均时间也给予了电商卖家更多通过社交网络展示自己的机会。电商、手机、与社交网络日益紧密的结合也将会进一步给拉美的线上市场带来红利。
目前的拉美电商市场正处于“萌芽”阶段，但却是全球增速最快的电子商务市场之一，销售额年增长率19%，预计到2022年，电子商务销售收入将达到940亿美元。未来五年的在线销售额将增长19％（比全球平均水平高8％）。
拉丁美洲是世界上使用社交网络最多的地区，日均时间为212分钟，人们喜欢跟随自己喜欢的品牌，搜索新的网络趋势，而如此高的社交网络日均时间也给予了电商卖家更多通过社交网络展示自己的机会。电商、手机、与社交网络日益紧密的结合也将会进一步给拉美的线上市场带来红利。
跨境电商/跨境购物：
拉丁美洲的消费者总是在寻找新的产品，有时他们在自己的国家找不到，或是当地商家要价太高。这也正是他们为什么会越来越频繁的从跨国电商中以有明显竞争力的价格购买各种产品的原因。
根据林赛·莱尔所观察，在巴西和墨西哥，从跨境电商上购买的机票价格，平均比拉美本土购买的机票价格更便宜。这一现象也导致跨境电子商务的增长速度是拉美本土电商的两倍(42% vs18%)巴西的线上交易中，跨境销售占50%。
拉丁美洲拥有超过100种不同类型的当地支付方式，其中大多数支付方式品牌都无法支持，拉美本土消费者的跨境购物的流程也并不统一。
该地区的总体特点：
人均GDP高、消费者偏爱跨境购物、市场发展潜力大、消费需求大、年轻网民是主力军、拉美地区轻工业欠发达、商品的选择性少，消费者更喜欢线上购物；拉美地区人口平均年龄在30岁以下，是全球人口最年轻的区域，消费市场比较活跃。
4 消费者洞察
在线购物习惯：
国际化趋势：拉丁美洲人一直在寻找国际趋势，新技术，数字解决方案和使世界其他地区接触更多的产品。
支付方式：在拉丁美洲，跨境支付是非常受限制的，由于当地在金融服务和信贷方面存在障碍，根据世界银行的统计，全球只有38%的成年人无法使用任何银行服务，而在拉丁美洲，仅有19%的人拥有信用卡，仅有6%的人可以进行国际交易，所以一定要选择适合当地的支付方式，这才能确保跨境电商可以进入拉美各个市场。目前拉美最主流的支付方式还是现金支付以及分期付款。现在，数字钱包正在发展，并能够为巴西大量的无银行购物者提供支持。
价格因素：
在巴西和墨西哥，跨境购买的产品价格比当地价格更便宜，这就是为什么他们越来越多地从跨境电商购买产品，从而导致跨境电商的增速是国内电子商务的两倍！
该地区的总体特点：
人均GDP高、消费者偏爱跨境购物、市场发展潜力大、消费需求大、年轻网民是主力军、拉美地区轻工业欠发达、商品的选择性少，消费者更喜欢线上购物；拉美地区人口平均年龄在30岁以下，是全球人口最年轻的区域，消费市场比较活跃。
4 消费者洞察
跨境购物习惯：
28％的巴西购物者认为交货时间长是国际购物的主要障碍。高昂的费用和税金是另一个障碍。1/3的巴西购物者将BoletoBancário之类的付款单作为跨境购物的首选付款方式。在黑色星期五期间，有43％的巴西消费者比平时更倾向于跨境购物。
5跨境购物主要产品类别
跨境热销品（什么最好卖）：
从中拉跨境电商贸易的商品类型来看，拉美消费者主要从中国购买：
服装
消费类电子
家用电器
家居产品
运动类产品以及电脑硬件
6主要电商平台
亚洲亚洲是全世界人口最多的一个洲，人口高达41.64亿，同时也是人口密度最大的洲。亚洲作为一个高速发展的大洲，中产阶级越来越多、互联网用户不断增长，而且手机覆盖率非常惊人。根据美国市场调研机构eMarketer发布的《2019年全球电子商务报告》显示，本年度中国是全球第一大电子商务市场，日韩两国则分列第四、第五，三国在电商领域的潜力巨大。
近年来，在亚洲市场中，除了中日韩以外，东南亚地区的电子商务市场也发展得如火如荼，该地区的消费者正从传统的零售商平台一窝蜂地涌向电子商务网站。得益于廉价智能手机和移动网络的发展，东南亚地区的互联网渗透率已经超过了业内的预期，而且还在快速增长。
中日韩
1经济数据：
总人口数：15.78亿
语言：汉语、日语、韩语等
GDP：21.087万亿
2重点数据
3市场概述
总体经济及电商：
中日韩作为亚洲的主要经济体, 2019年三国GDP总量为21.1万亿美元,与美国的21.43万亿美元十分接近,随着中日韩经济的持续发展,相信在经济总量上赶超美国不过是时间问题。中国仍属于发展中国家, 2019年人均GDP首次突破1万美元大关,与发达国家之间的差距正在一步步缩小。而日韩同为亚洲为数不多的发达国家,他们的人均GDP分别为4.03万美元和3.175万美元。
《2019年全球电子商务数据报告》显示,2018年亚洲地区7国包括:中国、印度、泰国、土耳其、日本、新加坡、韩国,电子商务零售交易额总计16334.2亿美,元,中日韩三国占比99%以上,是亚洲最重要的电商市场。日本和韩国的互联网发展时间都比较早,互联网渗透率都在90%以上,发展速度非常快,是中国出口跨境电商不能错过的蓝海市场。
中日韩电商市场特点：
中国：
中国消费者喜欢多元化、消费内容个性化的需求,直播带货、社交电商、小程序电商等新模式更受消费者喜爱。个性化、定制化商品备受青睐,品牌品质商品、“中国风”国货精品成为网购新风尚。随着中,国电商扶贫成效加速显著,社区拼团、短视频直播等新业态也成为了农村电商模式的新时尚。除在线购物以外,在线服务消费市场也很大,餐饮、旅游、文娱、家政、医疗、教育等多个细分领域百花齐放。
日本：
日本网络渗透率很高,是移动支付业务发展最好的国家之一。日本民众网购能力强,经验丰富,移动端购物已成主流。
语言是进驻日本市场的一大障碍,日本人对英语接受程度很低,聘请专业的日语翻译十分必要。日本民众对产品和品牌的忠诚度较高,非常喜欢参与节日促销,日本电子产品发展最好,实际上网民也都认为他们本国的电子产品是最好的,因此电子类产品他们往往会选择在本土店铺购买。
韩国：
在韩国互联网用户中,绝大部分都有网上购物经历。韩国民众的网购比例高达72%,且其中有相当大一部分网购用户热衷于“海淘”。由于这些“海淘族”对中国产品情有独钟,中国已经成为国“海淘族”购物量,较大的商品来源国之一。韩国的电商网站非常流行积分制和折扣,在支付方式上主要使用信用卡。和日本相似,韩国人口集中,面积小,离中国近,配送速度非常快。韩国人对英语的接受程度也不高,要更好的融入当地市场最好使用韩文,韩国市场受娱乐文化影响较大,因此当地消费观有很强烈的个性化因素。
4消费者洞察
中国：
2020年中国移动支付用户规模将达7.90亿人，中国超80%消费者更倾向手机购物。
中国在线购物者更重视产品独特的功能、体验、价格依然是关键的因素，但低价不再“那么重要”。
社交媒体中的产品推荐比传统广告更具说服力，常规在线朋友的推荐比在线名人更有影响力。
相比于太平洋其他地区，中国消费者更倾向于购买具有更高质量标准的产品。
日本：
日本是典型的月光族国家，几乎每个人都持有信用卡，互联网普及率超过90%，网络消费意愿非常强。网上购物的支付方式主要为信用卡和网银支付，他们会经常使用手机进行网上购物。
日本消费者重视包装服务，喜欢人性化、注意细节、精美有设计感的包装，青睐整体搭配、场景感、季节感的图片风格。
日本消费者喜爱积分兑换的消费模式，偏爱购买精致、基础款、高性价比的时尚服饰和简约风的家居设计。
韩国：
台式机和笔记本电脑是韩国网上购物最受欢迎的设备选择，有83％的韩国消费者选择，紧随其后的是移动设备，使用率为75％。
大多数韩国人（61%）在韩国本土网站上购物。当选择从海外购买时，韩国消费者在美国网站上购物的比例为15％、日本网站为9％、中国网站为8％。健康产品是最常见的跨境购物类别，不过只有37％的健康产品来自海外采购。女装的排名紧随其后，其中33％的购买来自国际网站。接着是婴儿及儿童产品（29％）、奢侈品（28％）和消费电子产品（27％）。
韩国消费者32％的新购物网站是通过在线搜索发现的，相比之下，只有16％来自家人和朋友推荐。此外韩国人确实也喜爱通过社交媒体（10%）以及促销优惠券网站（10%）发现新的购物网站。当韩国消费者通过促销优惠券网站找到新的购物网站时，82％的时间里他们会选择购买，而社媒驱动则带来了75％的购买转化率。
5跨境购物产品类别
跨境热销品（什么最好卖）：
中国：母婴、美妆、食品
日本：玩具和DIY产品、家具家电、食品和个人护理
韩国：时尚美容、3C家电、食品和家居
36中日韩主要B2C电商平台
东南亚
东南亚地区一共有11个国家：越南、老挝、柬埔寨、泰国、 *** 、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、文莱、菲律宾、东帝汶，面积约457万平方千米，人埔寨、泰国、 *** 、马来西亚、新加坡、印度尼西亚文莱、菲律宾、东帝汶，面积约457万平方千米，人口超过6亿。另据尼尔森预测，2020年东南亚的中文莱、菲律宾、东帝汶，面积约457万平方千米，人口超过6亿。另据尼尔森预测，2020年东南亚的中等收入阶层人数将达到总人口的55%，相比2012口超过6亿。另据尼尔森预测，2020年东南亚的中等收入阶层人数将达到总人口的55%，相比2012年的28%，将拥有更多可支配收入的人口显著增等收入阶层人数将达到总人口的55%，相比2012年的28%，将拥有更多可支配收入的人口显著增幅。由此看来，东南亚正在向一个由年轻人、中产阶年的28%，将拥有更多可支配收入的人口显著增幅。由此看来，东南亚正在向一个由年轻人、中产阶级与移动互联网用户构成的新兴市场转变。
7经济数据
总人口数：6.54亿
语言：泰语、英语、汉语、越南语等
GDP：2.89亿美元
8重点数据
9市场概述
总体经济及电商：
从经济总量上看，东南亚各国加起来是仅次于日本的全球第四大经济体，也就是相当于中国国内市场的四分之一。根据前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国跨境电商产业园发展模式与产业整体规划研究报告》数据显示，预计2025年，东南亚地区网络经济将增长至2000亿美元，电子商务市场规模将达到880亿美元。
跨境电商/跨境购物：
东南亚被认为是全球电子商务市场最后几个仍未确定胜负地区之一，也是跨境电子商务的一大蓝海，不仅国内电商巨头开始纷纷布局市场，越来越多的跨境电商卖家也开始抢滩登陆。
东南亚电商市场特点：
东南亚各国大力投建网络基础设施，互联网渗透率攀升，消费者更加以“移动为中心”，70%的电商流量来自于移动端。
9市场概述
在东南亚，线上线下多渠道触点的购物决策旅程正在深入渗透当地生活。比如，对于价值较高，试错成本较高的产品，消费者往往会经历“广撒网”的在线搜索，以及“细体验”的线下比较，随后在最具价格优势的渠道完成一单“优惠购“。
10消费者洞察
线上购物习惯:除了新加坡与马来西亚消费者外，其他国家的消费者高度“价格敏感”，人们总是想要“用更低的价格购买到更多产品”
对产品的配送速度有要求，配送的速度是消费者决定是否购买跨境产品的关键因素对产品的质量依然有非常高的要求，认为有品牌信誉的产品质量更可靠、更耐用
东南亚存网络欺诈屡见不鲜，来自熟人的推荐，会在很大程度上潜移默化的影响当地人消费决策
11跨境购物产品类别
跨境热销品（什么最好卖）：
除此之外，厨具、3C配件、保健品、运动户外、五金工具、装饰品、玩具、美容工具、母婴、眼镜、宠物用品也占了一定的比例。
12东南亚主要B2C电商平台
俄罗斯俄罗斯是世界第11大经济体,目前全球仅有7个国家互联网用户过亿,其中就有俄罗斯。俄罗斯是“一带一路”倡议的重要支点国,被称为跨国电商潜力最大的市场,而其电子商务市场仍处于初级阶段。位于新亚欧大陆桥经济走廊建设的必经之地,在中国跨境电商交易中牢牢占据头把交椅。俄罗斯网上销售额仅占俄罗斯零售市场总额的5%,远低于全球平均水平的12%,发展潜力巨大。
1经济数据
总人口数：1.46亿
语言：俄语
GDP：1.7万亿美元
2重点数据
3市场概况
总体经济及电商：
2019年俄罗斯完成的GDP为109.36万亿卢布,折合16924.2亿美元(约1.69万亿美元,超过同期韩国的1.64万亿美元),全球排第11名。俄罗斯是一个潜力巨大的市场,俄罗斯分析公司“数据透视”合伙人奥夫齐尼科夫表示,俄罗斯电子商务市场正·在呈现“爆炸式增长”,多家大型在线零售商的收益年增长率为50%至150%42%的俄罗斯人经常进行网购,年增长率10%,这一比例是5年前的两倍。预计到2023年,俄罗斯的电商市场价值会接近450亿欧元。
跨境电商/跨境购物：
70%的俄罗斯消费者热衷跨境购物，他们急切地向国际卖家寻求打折商品、知名品牌和他们在本地找不到的商品。
贫富之间的差距大，俄罗斯富人的支出远高于平均水平，收入分配的最低和最高之间相差41.6％，影响了消费能力。但俄罗斯还是众多以奢侈品为目标的富裕购物者的故乡。
跨境电商交易中，俄罗斯人主要购买以下三个国家的商品：中国：60% 美国：14% 德国：7%
俄罗斯电商市场特点：
智能手机、移动商务和社交购物的大量使用表明俄罗斯市场潜力巨大
大多数俄罗斯人（88％）经常通过智能手机访问互联网。同时，社交电商开始走入新的视野。尽管许多俄罗斯在线购物者都将目光投向了全球巨头Instagram和Facebook，但仍有大约15％的人通过本地社交网络Vkontakte （又称为VK）进行购买。
消费者群体
超过一半的俄罗斯网购消费者年龄在25岁到35岁之间，超一半的网购者是女性,他们主要集中在莫斯科和圣彼得堡这两个大城市。
客单价低
超一半的俄罗斯消费者平均订单价值不超过30美元，仅五分之一左右的消费者平均每单消费达到60美元。
更喜欢母语购物
尽管有一半俄罗斯人懂英语，但俄罗斯人肯定更习惯于用母语购买商品，并且有可能过滤掉需要翻译的购物网站，外国卖家要扩张进入俄罗斯市场需要尽量本土化。
4消费者洞察
线上购物习惯：
44％的在线购物者正在寻找最便宜的总价，通常使用价格汇总、团购和优惠券网站来找到最佳交易。
其中30%的人认为免费送货是跨境购物的主要潜在驱动力。俄罗斯是世界上陆地最大的国家，将跨境购买商品运送到某些地区可能要花费几周的时间。大多数购物者都喜欢邮政的可靠性。
黑五和“双11”在俄罗斯盛行。黑五期间，有28％的俄罗斯消费者比平常更频繁地进行在线跨境购物2019“双11”有超过500万名购物者总共进行了3,000万次购物，其中六分之五来自跨境业务。
通过社交平台购买
3.5.5跨境购物产品类别
跨境热销品（什么最好卖）：
电子类产品 家电、小家电、音频/视频设备、智能手机、电脑硬件及其他配件、充电宝
运动类产品 运动服、运动鞋及配件
玩具类产品 儿童用品、儿童玩具、减压魔方、游戏机
保暖类产品 帽子、围巾、手套、皮草外套、家居服
度假类产品 泳装、沙滩服、沙滩鞋和遮阳帽
美妆类产品 口红、指甲油、眼影、化妆工具、香水
服装类产品 性感女装、西装套装以及袖扣、领带、领带夹之类的配件
6俄罗斯主要B2C电商平台
其他新市场印度
2018年印度电子商务交易额达980亿美元，增速为16.7%。其中2018年网络零售交易额增至334.2亿美元，增速为49.5%；互联网普及率不断上升，2018年达37%，2017年增速最慢为0.6%，2018年有所回升为5.7%
1经济数据
2重点数据
3．市场概况
总体经济及电商：
印度是一个非常年轻的国家（平均年龄不到30岁），全国互联网普及率达34%，拥有长足的增长空间，2019年，电子商务增长率达到42%。智能手机和数字经济正影响这一代接触高科技的年轻人。
波士顿咨询公司预计，印度的消费支出年均增长率将达到12%，是全球平均增长速率的2倍多，在2025年，消费支出将达到4万亿美元，成为全球第三大消费市场。
印度拥有全球第二大互联网人口，拥有超过5.66亿互联网用户，但尽管拥有庞大的互联网用户群，但仍不到总人口的一半。
印度是全球第三大电子商务市场，但以每年51％的增长率位居电子商务市场增长率之首。 印度2018电子商务年交易规模已经达195亿美元， 预计到2022年印度的电商市场规模将超过500亿美元。
2016年印度 *** 实行废钞政策，并出台一系列数字支付鼓励措施。加速了印度走向无现金经济的步伐。其信用卡交易量增长136%，数字钱包使用量增长72%，以及电子商务购物飙升405%。印度数字支付的总交易额预计将以19.5%的年增长率继续增长，到2024年将达到近1.41亿美元。
跨境电商/跨境购物：
印度零售业以每年20%的速度增长，2017年总销售额达1.82万亿美元，预计2020年行业规模将翻番至3.6万亿美元。印度零售业增长也受益于电子商务的快速发展，预计电子商务行业将保持30%的年增长率.并在2020年达到480亿美元的规模。
目前，印度跨境购买量虽然不高，但可以看到国际销售与手机普及率之间有很强的联系。 在三分之一的印度在线购物者中，在跨境购买了商品时，其中84％的人使用了智能手机。
印度跨境电商进口额远高于出口额，热门的出口产品是工艺品、民族服装，而最畅销的进口商品是智能手机、笔记本电脑等电子产品以及婚纱产品，这些产品热销的原因和印度人口数量和地域风俗密不可分。
印度网上购物者购买商品的前三个国家：
该地区市场特点：
印度的电子商务部门受9个 *** 机构的监管。 作为一个相对较新的市场，它的发展速度很快，因此不时推出监管措施，无论是促进还是阻碍了行业的增长。 商家必须密切注意这些快速变化的政策，并相应地调整其商业模式。
印度有120多种方言和语言。然后，语言是在这个多元化市场中取得成功的另一把钥匙。为了适应每个印度购物者的口味，必须进行特定的本地化。
对中国卖家来说，印度确实是潜力较大的市场，卖家竞争还没有那么激烈，但机遇多代表着困难也多，和印度人做生意总是有着各种争议。诚信度低、丢货和退货事件高；利润低、单价低、砍价严重；印度站物流问题多，不成熟。
4 消费者洞察跨境购物习惯
印度消费者是一个非常注重性价比的消费者，他们不看重品牌，而是希望以更便宜的价格获得优质的产品。
许多印度消费者是第一次在线购物，因此对他们进行在线购买、交货时间等方面的教育是非常关键的。用户的信任和有竞争力的价格是两个重要因素。
小城镇的渗透率对于印度电商平台的增长非常重要，因为印度人口的85％生活在小城镇而不是大城市。
货到付款是最受欢迎的在线支付方式，但事实证明，鉴于人工收款和高回报率，这种支付方式对于快递人员而言非常缓慢且存在风险。
印度男性的平均网上订单价值是女性平均水平的3倍。造成这种情况的原因是男性可支配收入的来源更大。
60％的在线购买发生在工作时间。虽然这可能表明工作场所的实践存在问题，但零售商可以安排相应的营销和促销活动，以吸引最多的购物者。
5 跨境购物主要产品类别
跨境热销品（什么最好卖）：
时尚品类产品
服装、鞋帽、珠宝首饰等，其中金色的耳环、首饰类产品在印度有很大市场空间；
美容和个人护理产品
沐浴液、洗发水、剃须刀、吹风机等基础产品,美甲、美容类产品在印度暂时还没有看到很好的表现；
洗涤类用品
旅游用品
主要是旅行转换插头、旅行称、眼罩等价格较低的旅行类用品；
6 印度主要跨境电商平台
印度电子商务市场被描述为战场，其中包括Flipkart、Snapdeal和AmazonIndia等本地领先企业争夺更大的市场份额。印度目前主流的电商平台有：
非洲及阿联酋
非洲
非洲地域广阔，有55个国家，是13亿用户量级的蓝海市场，其中，年轻人口占比达到70%。非洲的3G网络基本覆盖，4G也已经覆盖了核心区域。市场上智能机逐渐普及，新品智能机占比已经超过50%。非洲市场上最常见的付款方式是货到付款，90%的网购订单都是用现金支付的。非洲人很少或根本不会去到银行，仅有10%-15%的人有自己的银行账户。
2017年非洲地区互联网用户数量最多的为尼日利亚，互联网用户达9188万，其次为埃及、肯尼亚、南非、摩洛哥，互联网用户将分别达3480万、3199万、2858万、2021万。
北非地区的互联网渗透率呈上升趋势，2017年，北非地区互联网渗透率为30.4%，撒哈拉以南非洲地区为17.9%。在接下来的10年，非洲网络零售额会以每年40%的速度增长，到2025年网上购物将占零售总额的10%。其中，南非洲会是未来的关键市场，因为该区域的人口接近10亿。
非洲智能机普及率已达30%；东非移动支付年交易量已占GDP的50%
7经济数据
8 重点数据
9.市场概况
总体经济及电商
2017年非洲电商市场规模已达160亿美元，到2022年预计将达到220亿美元。非洲国家排名中，南非为非洲地区包容性互联网指数最高的国家，突尼斯、摩洛哥、肯尼亚、尼日利亚紧跟其后。
跨境电商/跨境购物
非洲等地区的跨境电商才刚刚兴起。拥有超过12亿人口，互联网用户快速增长的非洲大陆上，越来越多的民众选择在电商平台上购物，非洲电商行业正迎来巨大发展机遇。麦肯锡一份报告预测：到2025年，电子商务在非洲主要市场零售总额中将会占据10%的比例，也就是3000亿美元。
该地区市场特点
人口数量爆炸：非洲人口约 12.56 亿，2030 年将超过 17 亿，2050 年超过 25 亿，期间世界约 50% 新生人口将由非洲贡献。
人口结构年轻化：非洲人口平均年龄为19.4岁，远低于世界平均 30.6 岁。
移动网络渗透加剧：据 GSMA 2018 报告，2017 年撒哈拉以南非洲移动互联网渗透率34%，约4.4亿3G/4G 移动网民；预计2025年达到6.3亿移动网民。
智能手机逐步普及：2017年非洲智能手机为整体手机的34%，GSMA预计2025年将达到67%。与年轻人口集中进入消费窗口期相对应。
地域分散化：不同于中国国内，非洲只有少数城市拥有400万以上人口，且分散在整个大陆。地域分散导致地缘政治和经济的分散，加上物流系统的缺失，导致整个大陆间的从供需密度到公路、铁路的网络连接都为商业发展带来了障碍。基础设施匮乏，物流成本高。
产业结构：农业附加值低，制造业基础薄弱。均处于严重贸易逆差，新兴服务业占比高。
10 跨境购物主要产品类别
11非洲及阿联酋主要电商平台
Jumia
网站隶属于欧洲的互联网孵化器公司R o c k e t Internet。是非洲第一大电子零售商。旗下有酒店、旅游、生鲜、电商、租车、物流、安保等诸多产业链。JumiaMaketplace足迹遍布23个非洲国家，其中在埃及是唯一一家拿到国家电商牌照的平台。
KILIMALL
成立于2014年7月肯尼亚内罗毕，是第一家进入非洲互联网行业的亚洲企业，也是中国唯一一家海外本土+中国跨境电商平台公司，是一个集多国订单、交易、支付、配送等功能于一体的一站式国际线上交易服务平台。
集酷KiKUU
成立于2015年,诞生在非洲，现已在非洲十二个国家建立全物流配送中心。通过全品类商品经营，突破了非洲零售市场单一模式，占领非洲B2C 电子商务平台的领先地位。
阿联酋
阿联酋电子商务的发展虽然远不及欧美等发达地区或者俄罗斯、巴西等新兴国家，但随着阿联酋零售业实现了实体店到线上购物的稳步转变，电商在阿联酋消费人群中的受欢迎程度日益增加。阿联酋的消费者越来越青睐于网上购物消费，因此电商已成为阿联酋发展最快的行业。
12经济数据
13重点数据
14市场概况
总体经济及电商：
阿联酋国内市场总值2018年的4326亿美元，电子商务市场规模预计将达到260亿美元，阿联酋的在线零售额将以24％的复合年增长率增长，并在2021年达到38亿美元。
交货速度慢，产品退货率高和交易效率低是这个发展中行业的主要问题。
阿联酋大约有360万在线购物者，其中迪拜人占据了大多数，而沙迦和阿布扎比的居民约占27%。目前中东地区最大的电子商务市场分布在沙特 *** 、阿联酋和埃及，其中沙特和阿联酋两国占据了中东电商市场65%的份额。
阿联酋民众热衷于上网和玩手机，其互联网渗透率和手机持有率都达到了70%以上，位居中东第一。智能手机进行购物是一种新兴趋势。
跨境电商/跨境购物
根据PayPal和益普索发布的联合报告，报告追踪了来自31个国家约3.4万名消费者在阿联酋国内和跨境购物习惯，报告显示：
美国、印度和中国继续成为阿联酋消费者的三大跨境购物目的地
鞋类和服装是阿联酋最常见的跨境采购类别，其次是化妆品和美容产品
是否包邮直接影响跨境电商消费者购物抉择。
报告称，阿联酋在线购物者将呈现三种趋势：
50%的成年人表示他们将在未来一年内继续增加在线支出
65%的消费者认为增加在线消费的主要是因为网上购物便利，以及可以选择的线上购物平台不断增加。
37%的受访者表示，他们将增加网购
该地区的总体特点
阿联酋的在线购买人口是世界上最年轻的人口之一。千禧一代占阿联酋在线购物总人数的65％以上，因此，他们是所有零售商的主要目标市场。
阿联酋是现在中东最大且最成熟的电商市场之一。伴随着高速的发展，强大的基础设施、便捷的商业运作、精通技术以及来自世界各国的人民都有利于这个国家发展电商市场。
15消费者洞察
跨境购物习惯
阻碍阿联酋中的购物者在线购物的主要原因是在做出购买决定之前无法触摸和测试产品。 随之而来的是信用卡欺诈的担忧，阿联酋购物者仍然对在线支付
和基于其数据的定制优惠感到不满意。
由于对在线支付系统的信任度低，现金交付方式胜过了阿联酋的所有其他在线支付方式。阿联酋购物者需要一段时间才能完全适应数字支付，但是商家可以借此机会提供多种支付方式，并开始建立客户对这一便利行业的信心。
16跨境购物主要产品类别
服装和鞋类
化妆品和美容产品
玩具和保健产品
婴儿用品和宠物用品
17 阿联酋主要电商平台
http://Souq.com
阿联酋国内在线购物市场的领导者，它是当地电子商务平台，其市场份额达到两位数。 它筹集了超过2.75亿美元，用于进一步发展市场。
Noon
中东第二大电商平台，由主要投资方Emaar地产和沙特 *** 基金共同投资10亿美金打造。目前有埃及站和阿联酋沙特站。
Jollychic
隶属浙江执御信息技术有限公司的一个B2C移动端购物平台，主打中东市场。采用跨境B2B2C模式，供应商以供货方形式入驻平台，只需负责商品上传和根据订单及时发货至平台集货仓即可。
