本
文
摘
要
1、想跟客户打成一片，你不需要花言巧语，只需要成为该领域的半个专家，能在客户专业领域里聊聊专业知识，那就是销售高手的表现。
2、销售需要‘死记硬背’销售话术。我认为前期死记硬背销售话术没什么不好，只是见不同的客户，说不同的话，我们稍微灵活运用一下就好，因为脑中有模板，你稍微删删减减一下，讲出来，也不会差到哪里去。相反，你脑中什么思路都没有，完全靠现场反应，是比较容易尴尬的。
3、一个销售员进到别人的办公室里，首先要观察（但表现要自如），看看有无显示客户个人兴趣或者爱好的东西以作为“谈资”，可迅速拉近彼此关系。
比如，如果墙上挂幅字，说明他喜欢书法；如果放着养鱼的水箱，说明他有可能喜欢风水；如果办公桌上放着家庭照片，说明他喜欢小孩儿；如果办公室比较凌乱，说明他性格比较随意；
如果办公室比较整齐，说明他很谨慎；如果办公桌上有烟灰缸，烟灰缸里面有烟头或者烟灰，说明他抽烟...如此种种，你总能从他的办公室的布置上找出很多信息。
4、人人都仰慕出类拔萃、人见人敬的人，你、我和客户都是一样。所以，我们要在客户面前将自己伪装成他的同级别或者更高级别的人！这样客户才敬重你、认可你，才会和你讨论工作，才会对你说真心话，而不是忽悠你。
5、只要客户有时间，你可以陪着他胡吹乱侃，利于掌握更多的内部关系，并适当地满足他的一些要求，而且还要不显山露水，所以察言观色很重要。
6、销售越是接触到客户高层的时候，越是需要商业之外的东西。比如一个老总，你去和他聊产品，他不会有兴趣的，因为产品有他的手下把关！但你和他聊高尔夫、聊国学、聊收藏，可能会聊得很好。
7、销售前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好销售工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答，你见客户后，你会发现，一切尽在你的掌握中。
8、销售高手说：对客户无益的交易也必然对销售代表有害。一个人要做成一件事情，其实本质上不是在于你多强，而是你顺势而为，万仞之上推千钧之石。例如你们公司产品质量不太好，我建议就可以考虑做离开的准备，不要再做逆风而行的事，这是浪费时间，又没有好结果。
9、销售朋友最常犯的一个错误：一见客户就口若悬河，急于把自己产品的优势全说出来，而没有去了解客户的真实需求，结果耗费了不少的时间和口舌，客户却不耐烦地告诉你，他并不想购买你的产品。
10、作为一名销售员，不管面对怎样声名显赫的客户，都不要低三下四，在客户面前，应保持不卑不亢的心态，至少在心理上与客户处于平等。
工作只有种类之别，没有贵贱之分，你亦无需表现出可怜，让人同情的模样。理直气壮地告诉客户，你是销售员，就是来向他推荐产品的，唯有这样，才能得到客户的尊重，从根本上赢得客户。
