本
文
摘
要
东阿阿胶于1952年建厂、1996年上市，隶属央企华润集团，拥有中成药、保健品、食品、生物药等产业门类，产品远销美加澳、日韩及东南亚各国。中华医药源远流长，博大精深。从商朝初期伊尹发现动物胶的药用价值开始至今，阿胶已有三千年的发展历史，东阿阿胶制作技艺形成于清代同兴堂“九九炼胶法”，从手工作坊到机械化生产再到如今的智能化制造，从传统营销到线上线下联动，东阿阿胶一直走在“传承精华、守正创新”的道路上。
一、康养体验见成效
作为中华老字号企业，东阿阿胶立足宏观经济形势，把握文化旅游发展趋势，积极响应国家号召，打造集研发、康养、文化、休闲、研学、度假于一体的中医药康养体验旅游平台，建成包括毛驴博物馆、东阿阿胶体验工厂、中国阿胶博物馆、东阿阿胶城·药王山、阿胶文化主题酒店、78号体验酒店在内的体验旅游景区，将东阿阿胶产业链上游毛驴养殖业、中游阿胶大健康产品研发与机械化智能制造、下游阿胶中医养生文化与旅游服务有机结合起来，突出“医、药、养、游”融合发展，集“研发+工业+旅游+康养”于一体，推动东阿阿胶从传统制造业到新型产业综合体的新旧动能转换，实现文旅新融合，致力于打造山东省精品康养旅游产业标杆企业。
二、医理学术显身手
东阿阿胶致力于构建以顾客为核心、以消费者需求为导向的理念，做到售前科学推广、售中合理推荐、售后有效指导。通过科学宣讲，培养忠诚的东阿阿胶粉丝，成为行业学术传播的引领者。通过中医药医理学术营销体系建设，开创了东阿阿胶营销新思路、新方法。引导消费者如何选用好阿胶、服用好阿胶，掌握合理膳食方法，从而提高养生保健水平。通过参与学术交流、媒体现身说法，传播东阿阿胶大健康理念，践行央企服务社会的责任与担当。
三、精准服务树新风
用新产品传递老字号魅力，是东阿阿胶的创新发展方向。在产品研发方面，东阿阿胶以消费者需求为中心，探索开发即食化、快消化新产品，拓展培育新品类。深入布局“阿胶+”领域，研发出东阿阿胶粉、阿胶凝膏、阿胶珠等多种新产品，以便利化、即食化、时尚化为主，依托核心技术，持续创造系列中药、大健康功能产品和服务，进一步满足不同消费需求，为消费者带来全新阿胶体验。2008年东阿阿胶启动“熬出一个市场”战略，山东、上海、浙江、江苏、湖南、广东、北京、重庆等10省市同时开展熬胶活动。现在已发展到全国，成为东阿阿胶终端服务新模式，精准解决客户售后服用问题。
四、智能制造开新局
东阿阿胶积极推进智能制造，实施智能装配提升，生产制造向自动化、智能化、绿色化生产升级转型，关键生产工艺均实现智能化控制，确保产品质量的均一性。近年来，东阿阿胶由传统生产转化为工业互联网技术、大数据技术、智能控制系统三个技术结合在一起的智能化生产，通过智能制造项目建设，最终实现研发、工艺、制造、管理、监测、物流等环节的集成优化，实现企业智能制造的有效管理与决策，全面提升资源配置优化、操作自动化、实时在线优化、生产管理精细化和智能化水平。
五、数字转型谋发展
数字化时代的到来，促进中医药产业发生重大结构性变化。东阿阿胶也在全面推进数字化转型，积极探索高质量发展道路。
数据融合，从单一渠道到全渠道服务。东阿阿胶借助大数据和会员管理，以传统药店和电商平台公域流量，应用营销技术，实现数据中台的精准私域触达。利用数字化工具推动全渠道用户精细化管理，从单一OTC终端到全渠道布局，为消费者提供更个性化的定制服务。
技术融合，从老工厂到新5G。东阿阿胶智慧工厂的“5G+”应用场景，融合了5G智慧旅游、智慧工厂、智慧物流、数字化营销四大主题模式，通过5G高速传输和大数据、云计算，为消费者带来个性化定制服务。消费者下单后实时安排生产，并与顾客联线进行过程互动，带动线上销售大幅提升。
思维融合，从“面对面”到“新零售”。伴随“宅经济”的兴起，东阿阿胶越发重视消费体验。东阿阿胶利用5G移动互联网整合数字化营销工具，完善技术平台，实现了“足不出户，运营一座城”。当前，线上、线下销售业务，包括直播、个性化定制等，都借助5G网络、大数据、云计算等实现与顾客的快速互动。
东阿阿胶传承阿胶文化3000载，坚守道地品质70年。始终秉承“寿人济世”使命，坚持“厚道、地道、传承、创新”价值观，奉行“以德为先、诚信为本”中医药文化。未来，东阿阿胶将持续秉承“传承精华、守正创新”的理念，为建设健康中国及百姓美好生活而贡献力量！
来源：商务部流通发展司
