本
文
摘
要
在经济飞速发展的时代中，市场在变、消费在变，零售企业的做店理念、模式都在变。在这新的市场环境中，店长也需要具备新的能力。
店长还需要特别看清的是：目前的新环境、新技术、新手段给店长带来了更多提升业绩、推动门店更好发展的新机会。关键需要店长要看清环境，变革理念，善于抓住新机遇。一名优秀的店长除了具备业务能力和管理能力外，今天来谈谈以下三方面问题。
一、优秀店长还应该具备哪些技能？
优秀的店长必须要具备职业化的素质：
1、公正、公平、客观、包容的胸怀；
2、尽职、尽责、高忠诚度的敬业精神；
3、严格、严谨、高度自律；
4、诚信，要真诚、诚实、讲信誉；
5、形象，注意个人行为、语言、气质；
6、以此为生，精于此道的职业化水平；
7、精益求精的工匠精神；
8、成果导向的高执行力；
9、具备独特魅力的领导力；
10、平衡权力与权威；
二、店长在日常管理中还应该注意哪些？
1、认识管理：管理管什么？人、财、物。
管人=管心；管财、管物=管账、管用；
正所谓得民心者得天下；水能载舟也能覆舟;管好人，就管好了财物，管财核心就是管账；管物的核心是管账和管使用的各环节；
2、管理是科学也是艺术：科学管理实际指的是对人的激励与效率关系，又泛指管理的方式或方法；艺术管理指的是管理需要创造性的方式、方法，综合直观来说就是实践性和灵活性。
三、店长个人的思想情感注意些什么？
1、认同企业经营理念 企业文化就像是我们的信仰一样；
2、我们最大的价值就是在不断的复制粘贴出更多的像店长一样的人才；
3、舍得精神，舍得投入费用，舍得投入时间，舍得付出情感，舍得付出思想，舍得分享荣誉，舍得分享收益；
4、努力营造一个自我激励、轻松和谐的工作氛围, 培养一种齐心协力、 配合默契的团队精神, 让员工时时感到自己被重用, 使员工能在企业中找到自己的心理支撑点, 使每一个员工都能得到充分的尊重, 这样既增强了企业的凝聚力, 又充分发挥员工的积极性和创造性；
5、情感服务，服务分为标准化服务，职业化服务，和个性化情感服务，我们要做的就是真诚、真心真意带着情感为员工为顾客提供服务和帮助。
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