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文
摘
要
1月23日，大年初二，西湖景区人流涌动，各个公园景点热闹非凡。当天，西湖景区接待客流量33.17万人次，与2022年同比增长632.23%，恢复至疫情前2019年的46.77%。其中，西湖景区所属的、1至3月免收门票的17处收费景点客流量为16.94万人次，同比2019年增长2.42%。飞来峰景区，成为免收门票景点中最受欢迎的景点，客流量达8.34万人次。
为确保景区安全有序、游客舒心畅游，灵隐管理处百余名党员干部春节期间压阵一线，在寒冷的冬日里，以特有的“灵隐温度”迎接八方来客。
对于飞来峰门票服务中心安保人员梁敬华来说，2023年春节，是他在岗位上度过的第15个春节了。老梁老家在江苏徐州，不算远，但自从在灵隐景区当保安后，春节就没准时回家过。外形憨憨的他，工作起来可是一把“好手”，称他为门票服务中心的“顶梁柱”也不为过。16年的管理经验，练就了他的“火眼金睛”。
1月23日上午8：00，飞来峰检票口就排起了长龙，一波又一波游客向检票处涌来。为了防止扫码通道发生拥堵，老梁迅速上前指挥分流，并不时提醒游客“往左手、靠右走、径直走”；遇到左顾右盼的游客，他一看便知那是初到景区的，立马快速引导至一旁作起介绍；检票通道流量聚集时，他就及时呼叫上游卡口减速放行，灵活把控人流进园速度，维持检票通道正常有序……
步入灵隐景区，随处可见一抹抹“中国红”穿梭于服务一线、忙碌于游客之间。他们，就是灵隐管理处下沉一线的党员志愿者。
当天的天空飘着小雨，在景区现场服务的十余名党员职工分布在彗星桥、灵隐寺出口等七个不同点位，不畏寒冷和疲惫，全心全意为游客答疑解惑。“飞来峰从哪里上山？”“哪里可以坐索道上北高峰？”对于这些问题，志愿者们耐心细致一一作答，同时不厌其烦地提醒广大游客注意安全、保持距离。
每年节假日，西湖北线都是人气最热的景点之一，2023年春节也不例外。为强化断桥及周边疏导管控措施，西湖景区通过定人定岗、入口引导、桥面疏导、广播提示相结合的方式，实现断桥游客的快速通行。在断桥口，党员志愿者们手持提醒牌，不断引导游客靠右走，热心回答游客的咨询。
西湖景区各个博物馆内也是人气满满。像杭州西湖博物馆总馆，推出了新春特别活动。赏宋画、寻宋瓷、吟诗歌，一系列的趣味宋韵活动营造了喜庆祥和、团圆和美的节日气氛，市民游客徜徉其中，体验了“年味十足”的节日活动。在博物馆里，到处可以看到热情的红色身影——留守春节服务的志愿者们。他们热心解答游客问题、陪同小伙伴体验新春活动、帮助有困难的市民游客……让游客们感受到了属于杭州的文化韵味，以及杭州的热情。(俞倩、杨尚其、许丽丽)
责任编辑：韩冰玉
