本
文
摘
要
销售支持是营销与销售协调的解决方案。它为更广泛的沟通渠道和频繁的合作铺平了道路。通过采用先进的销售支持平台并遵循一些最佳实践，你的组织就可以保持一致。
以下是销售支持的一些最突出的好处。
改善沟通和团队合作
销售和营销团队之间的沟通对许多组织来说都是一项挑战。销售支持通过更好的销售内容管理系统帮助解决这一挑战。该内容管理系统 (CMS) 是一个集中式数据库，其中包含所有部门的销售资源，并在创建销售内容期间促进营销和销售协作。
此外，当两个部门共享相同的销售支持工具、CRM 数据和业务流程时，营销和销售团队可以结合对目标市场和销售渠道的洞察进行运作。两个团队合作以更好地定义买家角色并改进潜在客户评分流程。
优化内容
通过开放式协作，可以使用销售团队对买家的了解和营销对潜在客户的了解来微调内容。这种高度优化的内容可以让潜在客户更快地通过买家旅程。
营销和销售还可以共同创建可定制的内容，代表可以根据任何潜在客户的需求进行定制。结果是“即时”为任何情况创建了高度相关的内容。
此外，由于两个部门共享相同的内容管理系统，营销部门可以清除一段内容的过时版本，以确保销售代表不会意外地将其呈现给买家。或者，代表和营销人员可以进行小幅调整，使内容更新以供继续使用。
营销和销售透明度
销售支持提供了对销售和营销流程有效性的可见性。透明度确保营销和销售都可以看到哪些策略和内容有效，哪些无效。因此，两个部门都可以查明效率低下的地方并迅速纠正它们。
例如，使用正确的销售支持技术，营销和销售人员可以访问仪表板，显示买家如何与销售材料互动。两个部门都可以看到哪些材料被忽略了，哪些内容使潜在客户更接近做出购买决定。
增加收入
底线绩效显然是销售支持最重要的好处。凭借优化和可定制的内容、更好的客户洞察力以及对销售流程的全面了解，代表可以完成更多交易并产生更多收入。
销售支持技术不仅仅是创建营销与销售的一致性和提高内容效率。它通过提高效率、提供有关销售活动的详细分析以及改进培训和开发流程来增强整个销售流程。
增强的入职：高效、简化的入职可以更快地获得配额。最先进的销售支持技术可帮助销售培训师识别其代表的知识差距并相应地调整培训。培训师可以根据销售代表的角色自动分配学习路径，并通过里程碑和认证监控他们的进度。
持续成长和技能发展：培训只有在持续进行时才有效——事实上，在销售培训中学到的80%会在 3 个月内遗忘。使用正确的销售支持工具，你可以开发一种更加结构化和交互式的持续培训方法。销售支持工具提供虚拟角色扮演练习、模拟销售场景和个性化反馈以促进增长和改进，以帮助销售代表不断提高技能。
微学习能力： 微学习以简短且引人入胜的培训模块形式呈现销售培训信息，以促进知识保留。高度具体的学习目标、互动游戏化元素和间隔强化帮助代表直接从他们的电脑或智能手机填补他们的知识空白。
辅导：借助销售支持技术，可以围绕每个销售代表的独特需求设计辅导。销售教练可以根据能力图创建个性化的学习路径。教练还可以分配代表强化特定概念所需的确切微学习模块。
分析：销售支持让你可以了解你的代表对其培训的理解。分析仪表板可帮助销售教练跟踪、衡量和改进其团队的能力。
