本
文
摘
要
：2022年，疫情冲击留学市场，国内留学咨询机构迎来大考：咨询量下降，现金流吃紧，投诉激增，很多企业经营困难。另一方面，业内人士看来，留学行业危中有机，2022申请季整体申请人数和录取较往年都有所增长，疫情后或将迎来咨询高峰。在此背景下，留学机构们在不断整合资源，深耕专业领域，提高机构在本领域的专业影响力。
“2022上半年留学机构综合影响力榜单”顺势出炉，我们通过大数据抓取和媒体人工打分数据分析，力求呈现留学咨询行业机构真实水平。
本榜单参考3大标准进行评选：：全网口碑（50%）、整体搜索（10%）、媒体公信力（40%），并细分为企业现状、未来发展、用户搜索等10个细分维度。
其中全网口碑量化各机构网点对应的评价数据，考察机构在各地的市场占有量，及用户对应地区机构的评价情况，客观展现家长和学生对留学咨询机构的意见和态度；
整体搜索综合了搜索引擎搜索结果和搜索指数，考察机构在全网的整体内容影响力和知名度；
媒体公信力考察企业经营、未来发展、传播、影响力和社会责任，重新从整个企业全局，了解机构在媒体层面形成的品牌和实力认知。
榜单评选历时间，我们线下征集确定20余家入围留学咨询机构，随后通过大数据挖掘到这些机构的评价和搜索数据，并邀请媒体老师进行人工打分，最终得出留学咨询机构综合影响力10强：
1-5位次：新东方前途出国、新航道、启德教育、新通教育、金吉列留学
6-10位次：百利天下、澳际留学、天道留学、津桥留学、威久留学
必须要说明的是，以下数据皆为我们评选出的10家机构的相对数据展示，数据作为相对排名依据，仅供参考。
（一）整体情况
整体数据显示，前途出国、新航道、启德教育和新通教育基本占比整个留学咨询市场超过50%，这也符合整个教育行业市场集中效应发展趋势，头部机构占据整个市场50%甚至以上，其他80%机构，仅仅占比20-40%的市场容量。
疫情影响，用户咨询需求中断，但机构本身的场地人力等运营成本依然存在，这种情况必然导致现金流整体吃紧。再者大多学生一时放弃留学计划，产生退费难等问题，一定程度上损毁整个留学咨询行业的口碑。另外，留学咨询机构同属教育行业，具有提前服务特性，疫情对于机构现金流的直接影响将在下半年甚至以后集中出现。
国际留学申请形势亦“宽”亦“紧”：
从国外院校招生来看，一些高校放宽国际学生录取要求，甚至向中介机构“返佣”，这在业务层面直接打乱留学申请市场，优质学校申请成功比例提升，或者更多学生申请到返佣比例更高的学校。另一个不可忽略的变化是，美国留学人数下降明显，相对美国，申请英国学校的准留学生比例提升。
机构转型自救摸石头过河：
尽管面临内外形势变化，留学咨询行业机构们仍在谋求自救，很多机构整合师资、从线下向线上服务转型，同时降低推广费用，降低获客成本。教育机构线上转型看似是大势所趋，不过留学咨询机构的转型仍在摸索，比如金吉列今年推出“大学长”等线上产品，弱化母公司品牌向轻量级产品转型，整合打造差异化服务。
从长远来看，留学咨询行业真正的挑战在于，疫情下国内众多家长和学生对留学产生观望心理，留学成为学生和家长的备选方案，刚需减弱，由此极大影响整个市场扩容后劲，留学存量市场竞争加剧。不过也有业内人士指出，疫情之后，留学市场或将迎来“堰塞湖”效应，爆发申请高峰。
（二）各维度对比
1、整体口碑
从整体口碑来看，前途出国、启德教育、新航道、新通教育、金吉列以其在用户心目中的实力和影响力优势，包揽留学咨询机构口碑评价前五名。相对而言，其他机构在口碑方面表现较为弱势，澳际留学虽然是原先四大老牌留学机构之一，但从评价口碑数据来看，因其在全国的线下门店数量相对较少，一定程度上影响了自身的评价数量和分数，最终口碑排名落在第七名。
2、全网搜索
本次榜单评选结合百度搜索、搜狗搜索结果及前半年日均搜索指数，加权综合后的排名结果如下：
金吉列、新东方前途出国、启德分别位列前三，究其根源来说，这三家咨询机构成立时间较长知名度高，且允许面向更多国家申请，与用户的匹配度更加贴合，一定程度上从正向促进了其搜索需求和搜索数量，同时他们的内容、广告、服务动态活跃，相应增加了他们在全网的搜索量和影响力。
3、媒体公信力
本次榜单评选，我们花一周时间，集中向留学及教育行业20余家媒体发放问卷，主要从企业经营现状、未来发展、传播力、影响力和社会责任等5个维度考量留学咨询机构，加权平均后最终得出以下排名：
新东方前途出国在媒体公信力角度排名仍属于第一，新航道留学、启德教育同属第二，金吉列、澳际留学跟随其后，分列第三第四。特此需要指出的是，新通教育在打造“留学第一股”失败后，在市场上鲜有动作，直接影响其在媒体公信力方面表现处于较低位次。
综上，在经验和积淀的留学咨询行业，起家较早的留学咨询机构在整个疫情期间生存相对强劲。但整个教育行业急剧洗牌之时，能够准确把握市场需求变化，重视用户口碑转化的机构才更加有发展潜力。业务经营和品牌形象管理层面，则会更多考验机构本身的内力积蓄，能够有效优化自身产品、业务和人力配置的机构，最终才能守住城池实现长远发展。
（三）典型机构生存情况
考虑到各机构在口碑、媒体公信力角度差距不大，本文特选择梯度差距较大的全网搜索指数前三名的机构：金吉列、前途出国以及启德教育进行重点解读。
1、 金吉列
疫情期间机构生存如履薄冰，收缩业务线上转型是常态。
金吉列在留学咨询行业属于老牌中介，据董事长朱燕民介绍，今年金吉列留学推出线上服务产品“大学长”平台，将原有业务搬到线上，连接海外院校和国内有留学需求的家长和学生。优化原有业务同时，金吉列也扩大和培养新业务，开始涉入语言培训、K12业务，业务模式变得多元化。这也说明，疫情一定程度上在不断的倒逼机构，从产品和服务上进行创新、尝试，尝试多了，自然就会有更多的出路。
机构本身生存艰难自救固然重要，用户口碑和媒体公信力仍然不可或缺，上半年的金吉列国内各分公司深陷退费难、裁员降薪、广告宣传违法等各类负面事件之中，严重影响了其用户口碑和媒体公信力，长远来看，这些负面事件也会影响机构原有老用户能否带来口碑转化。
2、 新东方前途出国
随着国内外形势影响今年正在留学的学生和未来留学申请，新东方前途出国在疫情期间将挑战转化为动力，其总裁孙涛在公开采访中透露，前途出国4月新签约学生比去年同期实现上涨，并且退单率极低。于此同时，前途出国计划长线发展，在留学申请业务本身做延伸，将更加注重留学生在国内就业和职业发展，这块市场目前尚处蓝海。作为业内起家较早的留学咨询机构之一，新东方前途出国在面对疫情时非常保守，他们不做或少做业务拓展，而是在原有业务基础上深化、精耕，为未来企业健康生长添加马力。
3、启德教育
如果说前途出国、金吉列更多是在自身产品和规划上着手发力的话，启德教育更多深耕用户，对咨询学生在申请层面的需求进行深入细分研究。上半年，启德教育在报告发布方面表现突出，接连发布了赴日、澳大利亚、加拿大等地留学报告，为考生和家长选择留学专业、院校和留学目的地提供重要参考。启德教育的发展路径从用户需求核心出发，真正把握到用户对于留学选择和申请层面的具体需求精髓，在用户体验的有用性和专业性上下功夫。
疫情期间的启德教育、新东方前途出国同样也逃不开被投诉的命运，业务能力差、退费难成为被投诉的共性问题，一部分原因在于教育培训业是先收费,后服务的赢利模式，另一方面源于机构本身业务存在硬伤，而疫情刚好成为“背锅侠”。
机构生存不易，但在行业层面，这是一次机遇，上半年疫情正好加速了鱼龙混杂的留学咨询市场洗牌过程，我们期待一个更加健康的留学行业发展环境，我们也希望每个机构都能在这场风波中找到更加适合自己的发展之路。
