本
文
摘
要
国家5A级旅游景区上新。7月15日，文化和旅游部发布《关于确定12家旅游景区为国家5A级旅游景区的公告》，由拈花湾文旅助力运营提升的山东省济宁市微山湖旅游区等12家旅游景区正式确定为国家5A级景区。
“微山湖”旅游区坐落于济宁市微山县南部，北起微山湖国家湿地公园，南至微山岛，东靠环湖东堤，西依京杭大运河，主要包括红色渔乡微山岛和“中国十大魅力湿地”之一的微山湖国家湿地公园。被誉为“中国荷都”、“北方水乡”、“铁道游击队故乡”。
2019年以来，微山县大力实施“文旅突破”战略，举全县之力、集全县之智，推动微山湖旅游区创建国家5A级景区。据了解，微山湖创5A项目累计投入7亿元，创建区域面积76.8平方公里，实施了 27 个重点项目。其中，微山岛4大景点（铁道游击队纪念园、微子文化苑、微子林、微山湖文化园）、微山湖湿地公园、游客服务中心(含驿站)、景区停车场、景区内交通(不含景区生产生活所用轮渡船只）等项目，由拈花湾文旅提供创5A运营咨询和运营体系指导。
在创建过程中，拈花湾文旅以体系化运营思维、专业性运营能力，围绕景区管理条线工作开展，从组织架构、市场营销、现场服务、管理体系、交通优化5大方面进行提升，全面铺排智慧旅游服务，进一步提升游客的游览体验，高质量推进“国家5A景区”创建。
具体来看，拈花湾文旅在组织架构上，梳理微山湖旅游区整体管理组织架构，进行岗位职责划分，建立岗位说明书，完善人才梯队建设，强化现场培训；在市场营销方面，梳理微山湖旅游区文化，重新定位，建立活动策划体系，加强市场宣传，丰富旅游产品规划，完善价格体系；在现场服务方面，建立导游管理体系，完善现场服务物资配备，加强环境保障及安全保障，提高现场人员综合服务素质与意识；在交通优化方面，完善景区大小交通动线规划，提升景交安全系数，加强设施设备维护保养，强化景交人员综合服务素质与意识；在管理体系方面，建立各业务板块管理体系，加大制度落地执行力度，梳理完善各项内部工作流程等。而此次微山湖旅游区正式确定国家5A级景区，也是拈花湾文旅运营成果的重要体现。
“流量时代，运营为王”，运营在旅游目的地发展中尤为重要，如果没有运营前置思维，文旅项目的开展会困难重重。作为创意文旅全产业链集成服务商，近30年来，拈花湾文旅将运营前置到项目策划、规划、设计的各个开发环节，打造了一个个文旅超级目的地。我们有理由相信，微山湖景区在拈花湾文旅的运营支持下，将在社会效益、经济效益、文化效益上实现多重价值的增长，成为擦亮“文化济宁”的金名片。
