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本报讯 记者近日从贵州双龙航空港经济区政务综合服务中心获悉，2022年，该中心累计开展特色服务7793件，推动政务服务线上线下办结业务127420件。
2022年，该中心进一步擦亮“红色先锋 蓝色政务”品牌，成立党员领队的“双快办”志愿服务队伍，全面在大厅实行工作日午休时间“接力办”、非工作日“预约办”“上门办”、特殊情况“帮代办”、高频简易事项“自助办”的“不打烊”特色服务机制。
深入推进“放管服”改革。2022年，经济区全面完成“一窗通办‘2+2’模式”改革，政务服务事项分类综合受理比例达100%。先后4次组织政务大厅各入驻部门梳理全程网办事项，疏通难点堵点，全程网办率从去年初的72.12%提升至90%以上。
扎实开展“园区事园区办”。制定推进政务服务“园区事园区办”实施方案，设立“园区事园区办”专区，梳理《本级可办涉企政务服务事项清单》事项331项、《需到属地办理涉企政务服务事项清单》事项154项、《需报省市审定涉企政务服务事项清单》事项108项（不涉及社会事务），印发“园区事园区办”事项清单和“园区事园区办”联络员名单两本宣传折页1000余份。
努力打造“15分钟政务服务圈”。按照市政务服务中心关于打造“15分钟政务服务圈”的要求，结合经济区“一圈两场三改”工作，打造小碧乡小碧村、龙洞堡街道水塔坡社区两个“15分钟政务服务圈”，先后开展业务指导培训4次。目前，已基本完成打造工作。
积极打造两个省级示范点。2022年3月，经济区政务服务大厅被纳入贵州省复合型多功能大厅试点、服务发展突破工程试点，通过主动对接经济区党工委组织人事部、投资促进局、产业发展局等相关部门，将人才服务、招商引资、惠企政策、健康辅导等功能汇集到政务服务大厅，拓展大厅功能，提升大厅人气。目前，两个示范点已通过验收。
持续提升窗口服务水平。围绕“改进作风 狠抓落实”工作，采取培训学习、奖优评先等方式提升窗口人员的服务水平。截至目前，共组织开展“政务服务大讲堂”23次，评选“流动红旗”窗口24个，102人获评“服务之星”。
（贵阳日报融媒体记者 王轩禹）
