本
文
摘
要
2017年这么快就要过去了，年度榜单怎么能少？！废话不说放榜单，来和S姐一起看。
十大公关事件之最戏精的公关：奚梦瑶
摔得狗啃屎不是最精彩的，后半场整！段！垮！掉！，又是爱心抱抱又是晒脚肿，要不要这么努力的给自己加戏啊我的小姐姐，年度戏精非你莫属。（回味小姐姐的大劈叉点这儿）
十大公关事件之最忙碌的公关：携程
先是被韩雪手撕“携程在手，看清楚再走”，用户经常被捆绑销售。后来大家发现携程连自己的员工都坑，给公司日托的孩子喂芥末，这样的企业福利谁敢要？产品的事儿公关还没擦好 *** ，又出这么大的幺蛾子，携程公关表示很忙，但怎么解决？S姐建议携程的CEO自己直播吃芥末。危机公关只是个窗口，公司内部肯定还是存在很多问题的，携程这企业形象，好不了了。
十大公关事件之最傲慢的公关：美联航
光看这些图片就够可怕的了，美联航暴力逐客，最可怕的是，他们事后发布的声明居然感觉不到一丝的歉意，傲慢的态度高高在上。拜托，您干的是服务业，还是高端服务业，这公关能不能有点诚意。危机公关，道歉有那么难吗？
十大公关事件之最得人心的公关：周杰伦
警察保安傻傻分不清楚，小公举这事儿如果处理不好，都能上升到两岸矛盾，但是周杰伦的公关做的非常漂亮，所以事后对他一点影响都没有。要不是S姐提起来，估计你都忘了吧。不仅第一时间跟相关人员郑重道歉，他还专门拍了一个道歉视频，跟全社会道歉， 知错就改毫无架子的大明星，周杰伦此刻身高两米八，连央视都点赞了，简直是明星公关的教科书。看这儿→哎呦，周杰伦的公关超 *** 哦！
十大公关事件之最尬的公关：美团
美团外卖在App上设置了一个“ *** ”频道，并在其宣传广告上特别说明 *** 食品和非 *** 食品将会被分开，用双箱盛放。自以为这个产品设计的初衷是极好的，没想到一石惊起千层浪，微博评论被骂了2万多条。沉默了48小时之后，美团官微发了一条不痛不痒的微博，踩了民族矛盾的雷区，还有一群猪队友，美团公关估计已经弃疗了，只能尬聊一下……
十大公关事件之最耿直的公关：Boss直聘
大学生李文星在BOSS直聘找工作，误入天津传销组织，结果他的尸体在天津被发现。Boss直聘的声明中痛痛快快的认错了，不隐瞒，不回避，真是Real耿直。都道歉了网友还是不满意，为什么呢？答案在这儿：因为受众期待企业能做的更多，而且要对当事人家属有更多的关怀。S姐想说，往往针对一个危机（尤其还是涉及到生死），你要用10倍的努力去弥补，才能满足或者超过受众的预期，就像我们之前说到周杰伦是怎样处理的。
十大公关事件之最圣母的公关：姚晨
一条难民的微博，让姚晨被喷出了翔。其实她为联合国难民署代言已经七年了，为什么现在被骂圣母？因为世界的舆论变了。IS这些极端穆XX组织成为世界的毒瘤，大批难民涌向欧洲引发了大量的社会问题，国内当然不会对难民有好印象。不过明星每天那么忙，是很难了解外部的舆论变化的。S姐奉劝明星的PR多关心下时事，还是得跟上大势啊！想看更多可以点这儿。
十大公关事件之最开挂的公关：B站
去年，B站的公关让S姐十分惊艳，而今年B站的公关又达到了一个新高度。危机公关出现之后，能平事儿的有三个境界：下策是啥也不说，就等着热点过去；中策是诚恳道歉，取得原谅；上册是处理完公关事件之后，还能传播一套企业价值观。今年B站出了两次危机，一次是B站淘宝商城卖的东西有质量问题，B站道歉、召回、甚至补发赔偿金，简直称得上是处理质量问题的典范。第二次是卢本伟事件，卢本伟给B站UP主发律师函，B站直接公布给予UP主法律援助，用户纷纷喊此生无悔入B站。每个公关人都要像B站学习。可以说，B站的公关真是开了挂了！
十大公关事件之最打脸的公关：360
估计这是2017年最后一个公关事件，水滴直播引起了大家对隐私权的恐慌。360非常重视这件事儿，来了一套公关组合拳，从迅速的一篇接一篇的声明，到找自媒体/媒体站台发声，从召开媒体沟通会，到许久没露面的红衣教主亲自开炮，阵仗非常大，严斥黑公关，维护360的产品。你来我往的经过可以看这儿，双方都说要诉诸法律，S姐本来还想再看看热闹，可惜就在今天，360宣布水滴直播永久关闭，感觉 *** 打脸啊。
十大公关事件之最令人不安的公关：红黄蓝
三种颜色上不了热搜，多地都先后出现虐童事件，北京的处理只是罢免了园长，股价没有大跌而是反弹，让人能信服的真相到现在也不得而知，官方最后的通报说只有一位教师有虐童的问题被刑拘，其它都是谣言，那如何提供完整的信息来辟谣？公众的信任一旦没有了是很可怕的，不知道这份不安还会持续多久……
#榜中榜#2017年度最帝国公关
互联网公司哪家公关最强，S姐只服腾讯。都说阿里公关是业界第一，S姐反而不这么看。当然，阿里收购了一堆科技财经媒体，如果放到10年前，阿里公关绝对是无敌的。但是现在这个新媒体时代，阿里收购的媒体你还看吗？什么《21世纪经济报道》、《理财周报》、《21世纪商业评论》、《环球企业家》、《福布斯》这些你们看吗？
腾讯0，00后的用户，可以说在未来的用户公关提前布局。
2017，你印象最深的是哪个公关事件？
