本
文
摘
要
最近有一篇名为《梁冬你的真正面目到底是什么》的帖子在微信上传播。外界对正安一直有太多的猜测或者好奇，今天小编借此机会，做一回吃瓜群众，替广大关注正安的朋友采访一下梁冬老师。
对话 · 来问梁冬
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聚小编：
身为一个著名媒体人，一个中国文化的传播者，十年前摇身一变，投身到健康产业医疗事业上，太多的好奇和不解。 梁老师，你自认为你到底是个什么样的人呢？
梁冬：
第一， 我其实只是一个被自己的理想主义绑架的二逼文艺中年。
男人一有理想和女人一有爱情一样会付出代价。吭哧吭哧做了10年，向公众介绍了众多老师，他们的生意好像和我也没什么关系，开始还有些沮丧，后来发现这是必然的也就舒服了。这不影响我会继续做这样的事情，因为和他们聊天很快乐，大家因此更加对中国文化和中医有了更多的了解，更热爱我们的文明，这个意义比生意重要。
万一不小心采访了后来成为大忽悠的人，怎么办？没办法，中医就是个江湖，但应该比中国武术界稍微好一点，毕竟被西医关注了这么多年。
第二， 我可能不是一个“好商人”。
从生意角度上说，如果你真要请最好的大夫、找最好的药、做最好的空间、请温暖喜悦的同事，肯定是不符合性价比的，有时要提高5%的好要付出50%成本。利润从哪里来？怎么办？但只要想到来正安的都是亲朋好友，还有朋友带来的朋友，就实在不忍心把自己的都看不上的东西推荐给他们。
还有朋友说，你还傻傻的破坏了行业里的潜规则，比如你让大夫自己订诊金，但是绝不允许在药费里提成；比如严格控制煎煮流程，认真对待任何一个容易有水分的环节；比如严格的药品盲测，就为找到市场上最好的药。幸好，我好几个投资人都告诉我，医疗和教育应该是个长期的事业。
第三， 中医里面有大忽悠吗？
肯定有。就像财经界、创业界、饮食界一样，有人的地方，概莫能外。我也常常对自己身上的种种恶行绝望。慢慢修吧，自己不修好，就会被人修理。以前在凤凰卫视造的口业也多，还完了就好了。
第四， 中医如何面对药品品质参差不齐的问题？
想一想，我们呼吸的空气喝的水吃的饭菜都已不能保证，重金属超标？江河湖海早已超标。这是共业，我们没有什么好抱怨的，享受了改革开放的福利，就要承受快速变化的悲催。但在正安能力范围内，我们力求找到最好品质的药材，心中无愧。
我就是这样的人，一个被自己理想绑架的人；一个投身是非众多的行业的悲催从业者；一个老被挖角的老板；一个不爱招惹是非相信仁者无敌（不树敌）的中年男人；一个被自己的各种遗传病折磨的必须要自学中医展开自救的普通男人；一个最终明白一个浅显道理，中药西药都不如早点睡觉的资深小胖儿；一个投资一堆诊所发现其实没有什么病能够被根治的家伙。（如果你坚持抽烟喝酒吃肥肠的话）
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聚小编：
最近有个账号，转载了一篇2014年天涯的帖子，问“梁冬，你的真正面目到底是什么？”原文如下——
“事情缘起是陪一个朋友的父亲去正安看病，发现约诊并不比三甲医院挂号简单，要至少提前两周。看病当天，更是要提前到等待就诊，大夫很忙，只给你10分左右的就诊时间。本来朋友的父亲问题挺多，想这私人诊所诊费这么贵，想多问一些问题。大夫起初态度很好，说朋友父亲肝部好，肾不好了，但是随着问题一多，没想到大夫也是一脸不悦，不愿多说（跟大医院一样）难道是着急赶紧的看下一个挣钱？ 等朋友的父亲出来，我冲进去想再针对病情多问两句，没想到大夫根本就不理我，晕……”
梁老师对顾客看病的体验有何解释？或者做过调查吗？
梁 冬：
第一， 正安一直怀着正心诚意、温暖喜悦的信念去做事，但这篇文章记录的2014年时的一个匿名消费者的体验仍然给了我们提醒。可能就是有某位大夫在服务的过程当中没有做到我们期望的状态。对不起！
所以希望所有朋友在正安的服务体系当中遇到问题时，都可以联络正安各个业务的负责人，如下：
1、正安诊所：可随时拨打正安咨询电话：4008985070 ，紧急情况联系陈先生（139-1056-5126），胡先生（139-
2、 正安文化及正安生活：张女士 （186-0106-6318），杨女士（138-1051-0225）。
3、 正安药品投诉：徐女士（135-5237-8189）
敬请通过以上这些渠道，一键式地对我们进行提出投诉意见反馈，无论是诊疗服务、课程及产品.....我们会非常感恩，并尽快给予响应。正安相信好服务不仅是流程管理，更重要的是提供足够多的优秀资源选择。
第二，正安从成立之初一直实行的是预约制，目的就是为了减少客户等候。爱之深责之切，对于这位不肯留下真实姓名的朋友，我认为这是对正安的期待，所以我心怀感恩。同时我相信要建立更好的制度，请消费者来帮助我们提升品质，才会让正安可持续发展。
除了把所有的用户体验做的日臻完善之外，我们相信只有找到实效好大夫才是真正的王道。所以正安一直有一个制度，鼓励每位朋友把您心中认为的好大夫推荐到正安医馆出诊，促成签约后，未来至少三年内，在医馆看诊这位大夫，诊金由正安买单。
事实上，这个制度在过去几年已经为正安全国11个医馆找到了多位颇具疗效的好大夫。正安是约诊制，没人约的大夫已默默消失，能够在正安一直出诊的大夫，都是众多朋友自己亲身体验过的。医疗最透明的地方就是，疗效说明一切。
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聚小编：
文章还说到就是咱们正安聚友会（躺枪了）给老师、机构打广告？原文如下——
“还有一件事，就是正安发起的那个‘正安聚友会’，说是为中医爱好者准备的一个‘非盈利组织’，让大家没事总在一起学习和探讨中医。 我觉得挺好，参加了几次活动，也许是个人鄙陋，总觉得他们大部分的免费活动，其实就是给他们那个‘收费的中医学习班’做广告。”
梁 冬：
正安文化和正安聚友会是两个不同的机构。
正安文化是一个商业机构，面向中医爱好者和青年医生，开设了各个不同模块的课程。必须不断打磨课程，完善教学评估，为好学生找好老师，必须要交房租依法纳税，同时要对同事的成长和老师的价值给予足够的尊重。我们相信知识的价值和学员的选择。
正安聚友会是非盈利组织，从正安文化一力发起了正安聚友会，迄今已经五年。
我们邀请专业拍摄团队精心录制的视频，教会消费者自己在家里刮痧、艾灸、 *** 、小儿推拿，都是免费的。我私心以为，欢迎更多的人以这样“广告”方式加入中医行业。
在商业上，我的原则就是充分地给到讲课老师自由定价权，我相信好东西自然会有价值，学员都是有智慧的人，他们自己会评估什么东西性价比好，如果这个老师的课程可以一直开下去，说明它值得；如果开不下去，它自然会消失。
——在一个可以随时退费，可以随时在微博微信论坛表达不满的时代，各位老师都使劲全力备课，变着法儿的让学习更加快乐和有实效。我自己做为正安的一名讲师，深有同感。所以新的课程经常是老同学拖着自己的家人朋友来报下一期，相信同学们的分享好课程的意愿是发自于心的。
对于优秀的中医师及讲师的推广，我们越来越谨慎，毕竟医疗行为本身受制于很多其它因素，比如说遗传，比如说病人的生活环境、心智模式、行为模式等等，所以医疗（中医以及西医）客观上来说能够对一个人的身体健康能扮演的角色是有限的。
我们也会重新思考我们对中医的这种传播和推广策略，希望能够传递更多平衡的声音，帮助大家提高自己的鉴别力，甚至最终能够提高自我治愈能力、自我预防能力，我相信这也是正安文化和正安聚友会下一个阶段更加需要着重用力的地方。
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聚小编：
梁老师，问一个小问题，正安今后会如何发展？未来医疗健康领域的创新以及方向？
梁 冬：
对于正安来说，我们相信未来最好的医疗是大部分的人能够借助可穿戴设备和AI系统，能够对自己的身体情况有一个跟踪，透过饮食、生活习惯、生活模式以及自助自救的方式，在小病的时候就有所预防，大病的时候能够找到合适的大夫。
我对于象AlphaGo这样的人工智能，保持积极的拥抱态度，未来大部分中医，将会受到来自于人工智能系统的冲击。
疗效不好、故弄玄虚的大夫注定将被淘汰。而还能有价值的大夫将会变得更有价值，在不在正安出诊，他们都会变得很贵。起码最优秀的中医大夫的收入应该比直播女郎和售楼小姐高，如果我们社会不能给优秀实效的好大夫足够高的收入，无论他是30岁还是90岁，那将是这个国家的悲哀。
同时正安一直对中医和西医保持着开放的态度，我们并不认为只有中医能够为人们的健康带来福祉，我们一直认为一切有利于人类健康的方法都是应该受到正安的尊重。——或者10年之后你根本分不清什么是中医和西医的方法，只有最适合你的方法。
最后，对于不管来自于何方，任何居心任何动机对于正安的负面传播，我们都会视为是对我们的鼓励和鞭策，是我们变得更好的助缘。
今天的标题，只能说明，正安正在成为一家备受关注的公司，有价值的公司都曾受到质疑。
我们相信仁者无敌——不树敌。
正安的大夫老师们，小伙伴们，都在尽最大的努力做到最好，但肯定也有做不到的地方。我们会努力的提升自己，如果还是达不到要求，那请大家告诉我，哪个机构做的更好，我们会去向他学习。
在每个人手上都可以拥有媒体的时代，无论是微博微信发帖，没有人能够不受质疑，我希望正安的大夫老师，还有小伙伴们做到问心无愧，并且随时接受洗礼。
谢谢每一位朋友对正安的期待，我们一直坚信，客人看不见的地方，药师佛看得见。
