本
文
摘
要
LZ 谢邀！
先讲讲我投诉申通快递的经历。去年1月份在豆瓣上看到一篇关于在国家邮政局投诉的文章，当时看忘其实我的内心毫无波动，以为自己不会用到。没想到几天之后就实力打脸了。
回忆中......
我当时是买荧光棒，就是小朋友玩的那些荧光棒，当然我是一名大学生，我在网上下单的时候，我还在校内住着，隔天就去了其他城市，我只好联系卖家，说修改地址，也是那时候我才知道原来发了货的快递要等到了原本的收件地址后才可以更换，卖家人很好，多次提醒我快件到了之后再换，当时我的内心是一片鸡汤。悲伤的是卖家发的快递竟然是申通，我对申通的不满就是从这个时候开始的，快件到了之后，我马上打电话给申通客服，还算幸运，有客服接了我的电话，我说要转地址，他说好的，让我联系快递员，联系了快递员后他说让我把地址发给他，他给转，我不断的跟快递小哥说谢谢，说麻烦，以为东西过一两天就能拿到，迷之自信的等待了3天，还是没有快递电话找我，我就纳闷我就打电话问快递小哥，一问才知道原来还没有寄，我想啊，那你就赶紧给我寄过来吧，这时快递小哥一连串的好，好，好...于是我又等了三天，依然没有任何消息，此时我的内心是崩溃的，我再打电话去一问，我就呵呵了，真的就呵呵了，他跟我说快件找不到，不见了.....我日狗了，我就开始找申通投诉，一开始都是各种问你是什么情况，然后就扔给你一句话，我跟快递员确定一下，明天给你答复。结果就是没有然后了，连着好几次都是这样，我内心爆炸，这是我就想起来了豆瓣的文章，国家邮政局投诉，这有国家帮着解决问题就是不一样了，开始各种打电话来，道歉，道歉，道歉...就给我跪下，最后还找回我的快件，可是历时了两个星期。之后国家邮政局会打电话向你确认申通的解决方式，你是否满意，如果当时你不爽的话，你就说不满意，把原因一说，申通就要吃罚单了，可惜了答主我心软，想着过去那么久了，快递也收到了，就撤销了投诉。
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下面来点干货。
1.如果长期有快递的话，建议选择固定的一家公司和一个业务员，这样子会帮你省下很多时间跟麻烦事。
2.像申通这种打电话不接态度还不好的，直接上国家邮政局投诉（
申诉网站），保证他们会乖乖的主动的找你处理问题，如果处理的不好，就不要撤销投诉，让他们吃点罚单，让自己心情舒畅一点。
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楼主你的情况你就可以试着去国家邮政局投诉，那样估计很快就可以拿到你的快递了，不过一边投诉都是要在快递发出的七个工作日后才可以投诉，LZ就根据自己的实际情况，来处理就好了。
