本
文
摘
要
颁奖词
心系老弱病残安危冷暖，情牵千家万户柴米油盐。小巷总理排除万难，用责任与爱，把一个4万人的零基础新社区，打理得生机满满。营造和谐安定的家园，是她对居民始终不变的诺言。
人物名片
吴志花，女，39岁，怀仁市同仁家园社区党支部书记、居委会主任，曾获2019年“山西最美社区干部”。作为一名“小巷总理”，她用柔弱肩膀扛起4万多居民幸福生活。
重温感动
2017年，吴志花到怀仁市同仁家园社区担任党支部书记、居委会主任，经过和物业公司商量，原计划用于职工活动中心的三层楼全部交给社区免费长期使用，面积达到2700平方米。
有了“家”，吴志花开始招兵买马。她贴出招聘广告，吸纳家庭困难的矿嫂到社区工作。吴志花为了大家能尽快开展社区工作，把招聘的36名工作人员集中起来开始培训，带着大家入户走访、登记居民信息，建起了一楼一册、一格一图、一户一档的百姓家庭档案，把社区整整走访了三批次，登记率达到了85%。
在她的带领下，同仁家园社区从零基础起跑，筑根基、抓管理、强服务、聚合力，两年多的时间里，步步赶超，“跑”成了朔州市城市社区的排头兵，先后荣获“全国综合减灾示范社区”“怀仁市先进基层党组织”等荣誉称号；她本人被朔州市委授予“全市优秀社区党组织书记”“朔州市最美青年志愿者”、怀仁市“优秀五四青年”荣誉称号，2019年9月，被评为“山西省最美社区干部”。
获奖感言
能够获得殊荣，我倍感荣幸。我从不觉得自己做了什么惊天动地、了不起的事，所有的工作都是作为一名支部书记、一名社区干部应尽的职责。
荣誉至上，是对我们基层工作者极大的鞭策或鼓励，荣誉更是 *** 了我们每一位社区工作者、社区居民、煤矿工人的团结奋斗和无私大爱，是我们共同建设和守护着社区家园。
社区是我成长的土壤，社区治理是我们担负的重大使命，今后，我将以更加饱满的 *** 和真诚投入到工作中，只有把社区建设发展得更好了，我就感到满足。为社区居民办更多的实事、好事，才是对岗位最大的热爱，对组织最大的感恩。
柔弱肩膀
扛起4万多居民的幸福生活
从零基础社区到登上荣誉榜
第一次见吴志花，是1月17日，北方的传统小年，在同仁家园社区的文化活动室里。她戴着一副黑框近视眼镜，正笑眯眯、软声细语地俯下身和几个下棋的老人说话。
心中有些不能相信，面前这个身形单薄、朴实柔弱的女干部，能在短短两年多的时间里，让一个4万多人的零基础新社区，登上了“全国综合减灾示范社区”的荣誉榜，一个从没干过社区基层工作的办公室主任，一转身就成为“山西省最美社区干部”，怎么做到的？
关于零基础，小峪煤矿退休职工孙志文在接受采访时说，同仁社区是朔煤电棚户区改造的民生工程，居住的几乎都是小峪、王坪、新峪等矿的员工家庭。从2013年建成后，到2017年社区成立之前，这里服务滞后、文化落后，是一个城市社区管理的薄弱区。这里的居民不仅在遇到事儿的时候，需要三番五次往返老矿区办理，而且时常发生邻里纠纷，无人调解，至于文化活动、日常服务更是无从谈起。
2017年8月，同仁家园社区成立，吴志花单枪匹马来上任，除了兜里的一枚公章，要人没人，要房没房，要钱没钱。两眼一抹黑，她骑着自行车从早到晚在社区里到处转，怎么也得先找个房子做办公的地点吧，找物业、上煤矿，马不停蹄来回辗转。最终，她那股不服输的劲头感动了开发同仁家园的朔煤宏程房地产开发有限公司张步宏董事长，决定把原计划用作职工活动中心的三层楼，全部交给社区免费长期使用。
有了“根据地”之后，吴志花马上开始招兵买马，吸纳本社区家庭困难的矿嫂到社区工作，第一批就招了36名网格员，并立即展开集中培训。“她晚上备课，白天讲课，给我们讲社区工作的意义、内容和要求，还有着装、礼仪和语言表达，我们学历普遍不高，年龄又大，学得慢，忘得快。她就一遍一遍耐心地教。你能想到吗？”网格员王秀风在回忆最初培训的时候几度泪流满面：“当时吴书记女儿还小，她带着孩子工作，孩子乖的时候，自己就在椅子上睡着了，不乖的时候，她就一边盘腿抱着孩子睡，一边给我们讲课，等下课，再把孩子叫醒了，赶着夜路回家。”
培训完的时候，已经入冬了，吴志花带着网格员们一组一组地开展入户走访工作，居民里有不开门的、有拒绝的，甚至还有挨骂的时候，一直到第二年春天，把社区整整地毯式走访了三批次，登记率达到了85%；建起了一楼一册、一格一图、一户一档的百姓家庭档案，有纸质档案和电子档案两类，网格员手机里保存电子档案，可以随时随地查找任何信息；同时还建立了22个网格微信群，可以随时关注老、弱、病、残、孤、寡等困难居民，受理居民事宜，引导居民邻里互帮互助，关心参与社区工作，共议共商社区事务。
文化活动丰富
树起基层社区标杆
为了丰富社区居民的精神文化生活，吴志花带着社区工作人员，在社区办公楼里，一个接一个地开起了便民服务室、党员活动室、居民议事室、图书阅览室、棋牌室、健身室、多功能室、日间照料中心等，服务设施面积达到2700平方米。
2019年5月1日举办“到坑口、知艰辛、聚亲情、鼓干劲”主题党日活动，吴志花带着社区矿嫂们一起包饺子，慰问煤矿一线工人。52岁的矿嫂吕凤英回忆说：“要不是吴书记，我真想不到，矿工们从井下走出来时，满脸是黑，只露着嘴巴和眼睛，根本分不清谁是谁，结婚二三十年，我从不知道下井这么辛苦，心一下就酸了。等找到我老公，亲手喂了他几个饺子，他哭我也哭。旁边的姐妹们也在呜呜地哭。我当时就暗下决心，我再也不吵着让老公做家务活了。”
在73岁的彭月云老人家里，他和老伴杨金花说起吴志花2018年2月组织的“关爱老党员，共叙金婚情”活动，激动地翻出当时拍的照片说：“你瞧瞧，这个场面多热闹！吴书记这个小女子，真是有心了。社区办这样的活动，不仅让大家共同见证老党员金婚夫妇的风雨历程，而且能弘扬家庭美德、培育良好家风、传递尊老敬老爱老的社会氛围，引导年轻人树立正确的婚姻价值观。”
吴志花常说：“服务是根本、群众要带动、带动靠活动”，同仁家园社区，春节写春联、送福字，端午节赛旱地龙舟，中秋节去慰问，国庆节大联欢，周周有安排，月月有活动，一次次，一场场，两年多的时间里，吴志花先后组织起具有鲜明特色的活动60多项，精神文化活动内容之丰富、次数之频繁，树起了当地城市基层社区的标杆，夯实了基层治理，方便了社区居民，繁荣了社区文化，极大地提升了社区居民的幸福指数。
除了组织各种各样的活动，帮助社区居民解决困难、处理纠纷，也是一把好手。同仁家园社区，有一个馒头店的老两口差点弄出人命。馒头店的老板叫李润锁，老两口经济困难，生活艰难，因此就在处于一层的家里开了一家馒头铺，成天烟熏火燎，搅得四邻不安。大家担心老两口在家里堆放的煤气灶引发爆炸，就采取给他家的三轮车放气等手段，以阻拦正常出摊售卖。
李润锁见三轮车五次三番遭破坏，直接叫板邻居：“你们不让我好过，你们也别想过好！”吴志花听说后，一边做老两口的工作，一边四处帮他们找房子。经过半个多月的奔波，吴志花终于找到了一处门面房，给老两口掏钱租了下来，老两口说：“要不是吴书记，差点出人命。”
采访中，社区居民说起吴志花，有说不完的故事，说她一年365天，好像从来不休息：开学的孩子着急走，需要盖个章，吴志花上门去盖；深更半夜，带着电工帮居民罗爱清家换保险丝；同仁二区交 *** 湾小区十字路口，临近学校，车流量大，还没有红绿灯，几乎每天都会有车辆碰碰撞撞，吴志花四方奔走，安上了信号灯；社区联合安保、物业、幼教中心开展幼儿园道路拥堵专项治理，改善学校周边交通环境……
从一无所有到功能齐全，从帮扶慰问到文化引领，从30平方米的办公室延伸到3座煤矿，两年来，吴志花没有停歇、没有懈怠，一路小跑、一路追赶，无数的日日夜夜就融化在与居民相处的点点滴滴中。
由6人党支部到社区大党委
两年来，同仁家园社区支部党员由6人发展到18人，党员网格长、党员楼长发展到62人，联合八家企业单位组建了社区大党委。
怀仁市海北头乡党委书记岳中山评价说，吴志花敢想敢闯敢拼敢干，主动扛起职责使命，从筹建社区至今，她带着她的团队从未停歇奋斗的脚步，秉承初心，探索实践，在全市率先创新推进“党建联盟、五进一延”的社区党建工作体系，抓党建，抓服务，抓治理，把基层党组织的政治功能寓于服务功能之中，以服务功能体现治理功能，实现了同仁家园社区从无到有、从有到优的崭新蜕变。
社区的地域很小，但天空很大；社区的工作很小，但产生的价值很大；社区的舞台很小，但建树作为很大。在社区的舞台上，在追梦的道路上，吴志花要和4万多社区居民拧成一股绳，齐心协力打造全国一流城市社区，在新时代中国特色社会主义建设的大潮中，当好新思想的践行者，为民服务的示范者，社区家园的建设者。
记者手记
*** 员的守护线，就是社区居民远离疫情的安全线。
2月17日中午，山西晚报记者见到吴志花时，她正在办公室吃泡面，面容凝重而又憔悴。她太累了，就像一团燃烧的花火，竭尽全力奉献着自己。
今年春节，新冠肺炎疫情来得猝不及防。吴志花所在同仁家园社区是怀仁市人口规模最大的社区，辖区共有12个居民小区11548户4万多人，人口规模大、密度高、居民结构复杂，职工生活在社区、上班在矿区，三班倒的工作制，人员活动密集、流动性大，加上地处城乡接合部，防控难度大、压力大，形势十分严峻。
“我不上，谁上？”疫情就是命令，防控刻不容缓！为了全心全意扑在防控一线，吴志花接到命令后，把孩子送到农村姥姥家。为了赶时间，中午都没在娘家吃一口饭就赶回城里，一头扎进抗疫一线。
她带着网格员们和时间赛跑，一栋楼一栋楼地走，一个单元一个单元地爬楼，一户一户地敲门问询。几乎天天早出晚归，安排部署、排查走访、收集汇总、上报回访、联络稳控……累了和衣而睡片刻，饿了泡面糊弄一顿，拼着命、豁出去的样子，一次又一次让社区居民热泪盈眶。
——王晋飞
责编：李悦
来源：山西晚报 版权归原作者所有
