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图/图虫创意
关于“男士内衣”的关键词,我们好像只能联想到“便宜”、“透气”、“吸汗”等简单概念,甚至“两条10块钱”,但事实上现在男士对于内衣的需求还仅停留于此吗?
其实不然,据有关信息显示,20-35周岁的年轻男性对于内衣有了更多、更高的需求,除了材质舒适,他们还追求样式、好看、性感、塑身、提臀等这些更加外在的关键词。
比如塑身品牌Spanx于2010年推出男士塑身系列,并获得知名演员JamesGorden的支持;此外,蕾哈娜的SavageXFenty品牌推出男士内衣系列,导致在eBay美国站在过去一个月关于男性内衣的搜索量上涨了60%,谷歌趋势上关于男性内衣的搜索量也有了明显的提高,这都预示着男士内衣将迎来爆发性的增长。
Molly发现,来自美国的MackWeldon是做的不错的男士内衣DTC品牌,在品牌创立的第三年就取得了突破百万销量的成绩。
追求用户体验,设置“试穿保证”专区
MackWeldon于2012年由BrianBerger创立,目前已经经历了5轮共计1590万美元的融资。
创始人BrianBerger提到创建MackWeldon的原因是因为他在购买内衣的时候,永远无法找到以前购买过和喜欢的相同产品,无法体验到真正方便的购物,基于此,他们开始着手重塑男士基本款,并通过了大量的市场调查设计出具有高复购能力的产品。
MackWeldon非常看重用户体验以及产品创新,他们发现,围绕更直接解决客户体验的功能和优势的产品创新有着巨大的需求。
比如他们售卖的一款男士银色平角 *** ,售价在30-35美元,虽然单价比较高昂,但销量却很不错,采用比马棉、SilverXT2 和莱卡面料组等优质材料制成。
其网站上设置了“试穿保证”专区,一旦用户不满意于购买的内衣,可以提出申请,他们就会向消费者发送不同尺码或款式的内衣,或全额退款,而用户无需退货,这种购物体验无疑是令人满意的,打消了想尝试新款式以及新用户的顾虑,但其中也存在着一定的产品损耗风险,没有具备一定实力以及品牌沉淀的卖家建议不要轻易尝试。
品类拓展,与个人或小型机构合作
目前MackWeldon网站上面售卖的品类已经从三种不同款式的内衣扩展到上衣、下装、配件等品类。MackWeldon的创始人BrianBerger曾提到过,他不想让MackWeldon被视为“哦,这只是一家生产内衣的公司”,他认为如果想最大化品牌资产,只专注于一种产品是不够的,它需要跨多个产品去加强品牌。
那么如何去验证品牌走的方向是否正确,这需要长时间的观察、数据指标去验证。例如新客户的转化率、复购率、复购频次、是否跨品类购买,等等通过以上指标可以去衡量品牌战略实施的有效性。
但显然,多个产品线同时开发是更具挑战及难度的,因此他们通过与个人或小型机构建立合作,从设计、开发、采购、生产到最终将货物送到仓库的一整套流程,通过这个外包合作,他们不仅能够获得非常高质量的差异化产品,而且能够按时、按预算交付。
不过,市场上需求合作的制造商很多,如何去筛选更具潜力且能长期合作的制造商,他们得出了自己的一套经验,那就是反向盘查,不要直接联系合作方,而是查出制造商的合作伙伴,通过他们的网站、 LinkedIn搜索,尝试与他们的合作方联系,切实的了解他们运作流程。
此外,他们还聘请了有经验的优秀人才进行审核,其中就包含了 CalvinKlein内衣的设计主管,通过这些专业的人才,依据他们已有的经验以及人脉资源,可以迅速的排查优质的制造商、工厂,高效率的促成合作。在与制作商的合作中不做甩手掌柜,必须全程参与,保证每个环节的运行,这样才能确保业务的发展进程。
通过拥有灵敏和灵活的供应链,他们打下了坚实的基础,可以在很短的时间恢复生产。而营销也是他们重点布局的方向之一。
细分客户, *** 复购
据similarweb显示,其网站的营销渠道由6个部分组成,直接访问、及关键词搜索广告是主要的流量来源。网站的月均访问人数约为45万。
图源:similarweb
据了解,MackWeldon一直试图验证是否可以通过付费渠道经济高效的获取客户,因此他们招聘有此相关经验的员工,建立案例模型研究获取一个新用户的获客成本,通过之后该用户的后续交易能力,以此分析是否有必要花费预算来增加搜索以吸引用户。
目前他们的搜索广告有一半来自付费,有431个付费的关键词,投放的关键词多与“underwear”有关,例如“mensunderwear”、“underwearfor men”、“men’ *** oxers”等,单次点击价格集中于1.5-2.0美元,流量成本由原来的26.3万美元下降至5.1万美元,自去年的11月份广告费用就开始逐渐下降。
除了关键词搜索广告,他们还开发了电子邮件营销方法,除了对产品进行大规模客户营销外,他们还针对不同的客户群进行更多定制的消息传递,细分和定位不同类型的客户采取不同的方法或策略来 *** 他们重复购买。比如,从第一个订单开始30天后的客户就会获取到某种类型的消息流,而不是仅局限于复购很高的忠诚用户。
社交营销也是他们其中的一个重要营销渠道,打开其网站的源代码,发现mackweldon.com是经由Shopify搭建,并且源代码中发现了“Twitter”、“Facebook”、“Pinterest”、“Instagram”、“YouTube”这些社媒渠道。
YouTube、Facebook是其主要的社媒渠道,在YouTube上面搜索MackWeldon,出现了47万条搜索结果。
他们利用朋友和家人以及个人网络进行病毒式营销。通过数字营销的测试,帮助他们制定初始指标不断去建立和完善发展业务。