本
文
摘
要
超值 ***
超值特惠！最后3小时，只要518！！
超级福利！超级福利！！！原价1200，限时优惠仅需518元，数量有限！
26分钟前
小顾，小客，顾小客
顾小客：这么划算，我想买一份，谁要一起去玩的？
小顾回复顾小客：我要去，求带！
小客回复顾小客：难道你要抛弃我？
超值 *** ：赶紧，数量不多了！特别提醒！！法定节假日不得使用该团购优惠券。
顾小客回复小客：姐妹们，法定节假日不能用那咱就用调休的假日去吧，一起去happy呀！
看到上面的朋友圈了吧
今天的典型案例
就从上面的朋友圈讲起
案例详情
2021年9月10日，自贡市沿滩区保护消费者权益委员会接到消费者张女士投诉，称其在网上以518元的价格购买了自贡市沿滩区仙市镇某民宿酒店原价为1200元的优惠券， 准备在中秋节日期间度假时使用。优惠券上明示了“法定节假日不得使用该团购优惠券”。准备于9月19日晚上入住，酒店却以9月19日是中秋节，属于优惠券上明示不能使用的范围为由拒绝消费者入住。
张女士遂进行投诉 *** ，要求正常使用团购券。沿滩区消委会立即受理并开展调查，向酒店宣传了法定节假日的相关规定，并指出商家将中秋节3天假期当作法定节假日的错误，不应当将9月19日等同于法定节假日，应按照优惠券载明的内容履行宣传承诺。经调解，双方达成一致意见，酒店同意消费者张女士于9月19日使用优惠券，当天入住酒店。
律师解析
重播 播放 00:00 / 00:00 正在直播 00:00 进入全屏 50 点击按住可拖动视频本案是一起因对法定节假日理解产生争议，影响合约履行的典型案例。本案经营者错误地将法定节假日理解扩大为节假日调休的休息日，通常还会出现有的商家会故意利用该种容易混淆的情形，使消费者权利受到影响或侵害。根据《消法》第十六条：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”之规定，商家应依法依规执行或按合同约定履行义务。
看度自贡丨自贡新闻第一端
来源丨自贡市市场监管局
编辑丨刘亭廷 强子
编审丨陈祺
©自贡市广播电视台
