本
文
摘
要
网络游戏的吸金能力之强大家有目共睹。 可相应的售后服务，却实在不敢恭维。 作为国内的游戏龙头腾讯，旗下的游戏数不胜数。 即便是这样的游戏巨头，能真正帮你解决问题的客服基本没有。 能静静等待消息。 提交的问题基本没办法处理，只是象征性地来电询问一下。 当你自己打电话过去，基本上都会帮你提交问题，或者转接到对应的游戏客服。 而转接之后，你等到自动挂机都不会有人接听。 像《王者荣耀》这样的手游老大，转接之后从来没人接听过。 一般流程就是，帮你转接，你等待十分钟。 机器人告诉你人工坐席全忙，让你稍后再拨打。 我自己尝试拨打多次，只要接线的人说帮你转接到王者荣耀那边，就是没人接听自动挂机。 不管你什么时间拨打，等待多长时间。 《王者荣耀》这个游戏的客服都从来没有实时接通过。 很好奇在游戏里花费数额巨大的土豪，会不会有不同的待遇。 所以，你就只能让接了电话的客服帮你把问题提交《王者荣耀》的客服。 你想和解决问题的客服直接对话，完全没这个机会。 等你把问题忘得差不多的时候，他们又会随便找个人打电话过来恶心你。 询问一下事由，说解决不了，你再打电话过去，又会不断重复上面的步骤。 反正你需要他们的时候，打通了也是帮你转接，转接了又没人接听。 你不需要的时候，他们打个电话来说几句废话，就这么把你打发了。 《王者荣耀》尚且如此，其他的游戏就更不用说了。 不得不说，腾讯的客服真的是用心服务用户。 你着急忙慌的时候，他就让你等待回复。 你不高兴可以去骂他，他就那么吊着你。 等你气消了，心态平和了，他再象征性地来电糊弄一下你。 你想从他嘴里把花了的钱夺回去，那就是做梦。 以后再有问题，基本没有任何渠道可以申诉。 反正玩人家的游戏，只不过享有账号的使用权。 就算花再多的真金白银，最终解释权还是握在开发商的手里。 玩家哪怕被气到半死，也拿游戏公司没办法。 人家客服高兴了就拿话术陪你聊几句，不高兴了，你就等着呗。 反正电话打不通，投诉显示正在处理，结果如何也是人家说了算。 你爱玩就玩，不爱玩就麻利地卸载退游。 除非充值数额能达到腾讯的心悦会员三级，不然谁愿意搭理你。 实在闹得太凶了，给你发点小道具弥补一下。 反正就一个参数的事情，你还得反过来感谢人家。 前不久，腾讯运营的《云裳羽衣》宣布了停运时间。 游戏运营状况不好，要停运也是理所应当的事。 可最离谱的是，这游戏几个月前还出了充值活动。 放出来一大堆道具， *** 敲了一笔剩余玩家的钱包。 就在玩家们为这种良心活动拍掌叫好的时候。 人家紧接着就宣布这款游戏要停运了。 卡点宣布游戏停运，事先不透露一点风声。 既然没有违反相关的法律规定，玩家当然也拿人家没办法。 最后再 *** 捞一笔，随玩家怎么哭天抢地。 钱只要进了人家的兜里，你除了自认倒霉一点办法都没有。 你以为游戏是青春记忆，在人家眼里那就是一款敛财的工具。 那些充值了不少钱的玩家真的是懵逼了。 刚到手的装扮还没看几天，很快就要被彻底删除了。 为了保住自己的脸面，腾讯还假惺惺地出了所谓的弥补方案。 该游戏的玩家可以去兑换他们旗下另外三款游戏的廉价道具。 到期了如果没有去兑换，就视为自动放弃补偿。 这种换个游戏继续坑你的套路属实是高明。 反正都是自家的游戏，改个参数什么都有了，简直是零成本补偿。 还顺道给那三款压根就没几个人玩的游戏做了引流。 割韭菜割到这个份上，也难怪有那么多玩家跳出来 *** 。 可她们的力量实在太小，基本不会有任何水花。 这群人的处境，基本会是所有玩家的未来。 未来某一天，你热爱的游戏也许也会宣布停服。 就算你再怎么争取，也不会有任何的话语权。 莫说改变游戏的走向，能联系到一个活着的客服，对普通玩家来说都比登天还难。 游戏的龙头尚且如此，其他的小厂商就更不用说了。 那些把游戏当成青春的人，不过是在帮研发者造梦罢了。 消耗掉了时光和金钱，人生也基本一片黯淡。 唯有游戏厂商赚得盆满钵满，笑看一群被他们游戏的人。
