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k12线上教育平台哪家最好(k12线上教育行业)

“双减”下K12教育领域遭受到史上最强监管,不少教育机构直接仓皇退场,宣布破产倒闭,存活下来的部分企业因为处理好用户纠纷而收到投诉。

1月11日,网经社(100EC.CN)发布《2022年在线教育(K12)投诉榜》(依据投诉量排行),该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2022年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。

根据“电诉宝”2022年受理的中国在线教育(K12)领域用户有效投诉显示,入选投诉榜在线语言教育投诉分别是:掌门1对1、阿卡索外教网、海风教育、轻轻教育、三好网等。此前,学霸君1对1、学而思网校、清北网校、巨人教育、溢米辅导、新课堂、同桌100学习网等在线教育(K12)平台也遭遇过类似投诉。(更多投诉榜详见:电诉宝)

据“电诉宝”显示,2022年全国在线教育(K12)用户投诉问题类型主要包括退款问题(81.08%)、其他(8.11%)、网络欺诈(8.11%)、退换货难(2.7%)等。

热门投诉省份上,浙江省、北京市、广东省位列前三,其余分别是山东省、湖北省、陕西省、上海市、内蒙古自治区、四川省、山西省、广西壮自治区、江苏省、江西省、河北省、河南省、福建省、贵州省、辽宁省。

此外,在线教育(K12)的投诉金额分布为:10000元以上(37.84%)、5000-10000万元(35.13%)、1000元-5000元(16.22%)、100-500元(2.7%)、500-1000元(2.7%)之间。

3月15日是“国际消费者权益日”,1月11日,中国消费者协会公布2023年消费 *** 年主题“提振消费信心”。在315前夕,网经社将依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2022年受理的在线教育平台纠纷案例数据,发布《2022年中国数字教育用户体验与投诉监测报告》,通过近3000位网经社注册记者发布,欢迎广大读者提供线索。

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