以优质服务为抓手的例子,以优质服务为抓手作文

读创/深圳商报记者 张亦萌 通讯员 叶丽君

近日，在龙岗区南湾街道丹竹头老围村内，一支特别的配送队伍显得格外醒目。他们是由丹竹头股份公司工作人员和居住在村里的快递小哥组建的爱心配送队，每天穿梭在迂回狭窄的巷道里，从集中转运点将采买物资配送到管控区、防范区相应点位上，实现“点对点”精准配送，打通管控区居民服务“最后一公里”。

3月18日，丹竹头实施管控区、防范区围合管理，“两区”居民达1.2万余人，居民日常生活物资需求量大，然而村内地形复杂、崎岖，如何实现物资精准、高效配送，保障居民生活平稳、有序迫在眉睫。在南湾街道领导彭程统筹领导下，行政事务中心联同丹竹头股份公司综合地形、交通等多方因素，选定场地开阔、不易造成交通拥堵的万润桥作为集中转运点，连夜搭建20个货架，设置快递集中分拣点和临时暂存点，同时，迅速召集丹竹头股份公司及居住在村里的快递小哥50人，调集电瓶车一批，就地组建成一支爱心配送队，积极服务片区居民群众。

由于爱心配送队成员对片区地形、地貌及区域分布极为熟悉，队伍运作十分高效。“20个货架一般情况下可同时存货1000件，但是我们这儿从来没有货物积压。爱心配送队很给力!”管控区内相关负责人介绍道。

除筹建爱心配送队，南湾街道还积极组织老围片区、岭背片区大中型商场超市为居民提供生活物资采买，进一步细化后勤保障服务。“有时候会遇到一些不懂线上采购的群众，我们就详细了解他的采购需求，沟通好了再帮他下单。”丹竹头社区工作人员凌慧琴说道。据悉，丹竹头社区工作站还开设了2条服务热线，为“两区”居民提供24小时专线服务，连日来，热线共解答疑惑4000余条，切实为群众解决生活中的急难愁事。

审读：喻方华 田君