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封面新闻记者 易木
“只要稍微倒点水在楼板上，用不了几分钟，水就会马上渗漏到楼下。”
“开发商整改楼上楼板开裂，我刚装修好的房子现在很多地方都出现严重渗漏，现在根本无法住人。”
“整个小区绝大部分业主都遇到了室内楼板都不同程度出现开裂的情况，我楼上也是，现在弄得我只有喊装修停工了。”
曾经买房“要靠抢”，如今接房“心惶惶”。近期，封面新闻“云投诉”平台陆续接到不少购房业主反映，自己购买的重庆约克郡·禧悦出现了严重质量问题：楼板开裂。
约克郡·禧悦，位于重庆两江新区照母山核心地段，临近地铁站和商场，是这两年出现在重庆主城核心区的“网红”楼盘，那么，业主反映的情况到底有多严重呢？
超300户业主
发现室内多处大面积开裂
据了解，约克郡·禧悦由重庆怡置房地产公司开发，该公司由重庆怡置投资控股有限公司100%控股，而后者则是由置地（香港）投资有限公司全资控股。
2019年12月31日后，约克郡·禧悦陆续交房，可业主们也陆续发现自己购买房屋的地面、墙面、天花板等多处区域，出现了不同程度的裂缝，面积大且肉眼可见。
有业主反映称：约克郡·禧悦出现裂缝的问题并非个例，几乎覆盖整个小区的7栋楼体建筑。有的裂缝宽度已超过结构设计规范要求的0.3mm最大限制，据不完全统计，目前涉及的业主已超过300户。
房子出现了质量问题，没装修的业主等整改；正在装修的业主只能停工；装修好了的业主完全无法入住。
一位业主表示，从发现问题至今，开发商曾对裂缝处进行了过多次整改修补，但开裂的情况还是会再次出现。
由于对房屋室内多处裂缝的成因，以及是否属于结构性开裂等问题没有明确的结果判定，目前，业主和开发商未就整改和赔偿达成共识。
楼上倒水楼下漏
全过程不到5分钟
在2栋的一位业主王佳（化名）家中，客厅地板上被打了几道深约3厘米的凹槽，客厅、卧室、厨房、卫生间的天花板上也密密麻麻地打上了很多红色标记。
“凹槽是开发商为整改准备的，天花板上这些红色标记都是有裂缝的漏水点，只要楼上一倒水，我的房间里面就会‘下雨’。”为了证明自己所说，王佳随后联系到楼上业主，并带着封面新闻记者上楼，做起了“查漏”试验。
“你看到的这些裂缝都是贯穿性的，直通到我的楼下。”王佳边说，边向客厅、卧室、厨房等多处地面上浇水。
封面新闻记者在现场看到，被浇过水的地方呈现出不规则的龟裂纹路，并不断冒着气泡，而地板的吸水能力似乎也非常强，刚浇过水的地板，在不到3分钟的时间里，已经呈现出半干的状态。
随后，封面新闻记者回王佳家中进行观察。浇水后也就5分钟的时间，之前还干燥的客厅、厨房天花板，逐渐出现长短不一的多条水印，最长的一条水印足足有30厘米长。
王佳表示，自己很早就发现了裂缝问题，在向开发商反映后，开发商对裂缝进行过修补，但处理没多久，原有的裂缝依然继续开裂，以至于天花板漏水问题一直没有得到根本解决。
“整改了几个月，没有实质性的整改成效，该漏水的地方照样漏。”王佳无奈地向封面新闻记者表示，由于还没开始装修，损失不算太大，同一小区里已经装修完成和正在装修的邻居们所遭遇的问题就更棘手。
装修被停工 入住被搬离
业主们直呼“伤不起”
正在装修的邹欣（化名）和已经装修完入住了的杨柳（化名）面对这止不住的裂缝，更是一筹莫展。
封面新闻记者在业主杨柳家中看到，室内已经装修完毕，具备入住条件，但由于楼板裂缝问题，导致他家中天花板、吊顶、电气开关，衣柜不同程度被水浸入而无法使用。
“当时，我们已经入住了，9月份的一天突然看见，自己家的天花板居然有水渍。”杨柳介绍说，是楼上邻居在整改他家的地板裂缝时出现了渗漏。
“楼上整改使得我家全屋漏水，水还渗漏进了开关面板，导致现在卧室都不敢开灯，全家人只得搬出新家。”杨柳气愤地说，对于开发商在整改过程中对自己造成的损害，从提出赔偿诉求至今，都没有给出一个让人满意的结果。
与杨柳住同一栋楼，在28楼邹欣也一样面临着尴尬状态。
“我现在装修装到一半，现在楼上的开裂问题很严重，我现在只能停工。”邹欣称，现在担心一旦楼上进行整改，会对自己家才装修好的部分区域造成破坏。
“对于楼上的裂缝到底是找平层开裂，还是结构性开裂，直到现在开发商也没有给出一个具体说法。如果对我家装修造成损失的解决方案也是说得含含糊糊，以至于现在家里完全不能按进度进行装修施工。”邹欣说。
多次沟通无果
裂缝因何而起至今未有定论
就在封面新闻记者现场了解情况时，约克郡·禧悦开发商客服、工程部、物业一行人员也来到邹欣家中，进行问题沟通。
据工程部一唐姓负责人表示，目前邹欣楼上室内具体开裂的原因暂时还不明确，至于是属于找平层开裂，还是结构性开裂只有等楼上业主同意整改之后，才能进行下一步处理。
另一名业主代表告诉封面新闻记者，自2019年12月底交房发现问题后，业主先后与开发商客服主管和客服经理、工程经理进行过多轮沟通。
“开发商这边只承认对裂缝部分进行打开，打开后如发现存在结构楼板开裂，才能进行具体鉴定。”该业主代表称，与开发商的沟通一直围绕整栋楼的结构安全，全屋检测以及相关赔偿这三个方面进行，但直到现在也没有达成共识。
“特别是在全屋检测方面，因为存在生长性缝隙，我们的诉求是只要有裂缝的楼板必须全屋打开，进行全部鉴定，而不能选择性鉴定。”该业主代表告诉封面新闻记者，开发商工程部门一名负责人曾表示，不敢保证表面未裂缝的区域里没有问题，但对于裂缝产生原因是否是结构性开裂，工程部至今没有给出一个明确回复。
致电开发商无回应
将持续跟进楼板开裂问题
对于约克郡·禧悦楼盘出现的大面积楼板开裂问题，封面新闻记者致电了负责对接处理此事的一陈姓客服经理。
“您这边的问题我这边已经收到了，我们有专门对接媒体的部门，到时候会由他们来具体回复。”陈经理在询问记者身份和联系方式后，表示会有发言人对此事进行相关回应。
截至目前，封面新闻记者并没有收到开发商——重庆怡置房地产开发公司的任何回复。封面新闻将持续关注此事进展。
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