本
文
摘
要
环卫工人收到慰问品。金河社区供图
金河社区各部门联合执法，处理违规停放车辆。金河社区供图
创城不易，守护“全国文明城市”的荣誉同样不轻松。
保持创城成果，对各个社区都是一项大考，考的是社区的长效管理机制和处理社区问题的效率。
为此，北门街道在下属社区推行了“网格12＋N”管理制度，金河社区、清风社区、春江社区在践行这一制度的过程中，成绩显著，获得群众好评。
推出“网格12＋N”管理制度
清风路61-106号是春江社区辖区内的老旧小区，生活着约1200户居民，中老年人居多。这里的楼房大多建设于30多年前，随着时间的推移，小区的很多设施已经老化，堆积杂物、乱扔垃圾的情况时有出现。
过去几年，清风小区都是创城工作中的重点整治区域。
居民李阿姨就曾经多次到社区反映小区居民占用公共区域堆积杂物的问题。“平时清理干净了，隔段时间，又会有人堆杂物。”她说，过去群众反映到社区，社区再联系相关单位，等到区城管和环卫工人来清理杂物的时候，原本是只堆了些纸箱，后来就成了堆积塑料瓶、旧家具的地方了。
“通过群众反映、社区工作人员巡查等方式发现小区的问题，比较被动，联系相关单位需要时间，等到解决问题的时候，一些卫生死角已由小变大了。”社区工作人员一直想要化被动为主动，却没有好的解决办法。
今年上半年，北门街道推行社区“网格12＋N”管理制度，由社区书记担任网格长，建立包联单位，从辖区公安、城管、环卫、交警、消防、住建、市监等部门融入共计12名工作人员，组成上下联动机制，服务群众工作，提升基层治理能力。
7月29日，春江社区就联动了区城管、环卫和包联单位叠彩区委统战部工作人员，联合社区志愿者一起，清理了辖区小广告、卫生死角，还在小区楼栋单元张贴通知，提醒居民爱护环境，严禁飞线充电等。
居民张奶奶说，现在大多数居民的文明意识提高了，都积极参与到文明城创建工作中。
细分“网格”管理无物业小区
清风社区现共有居民2830户，5638人，共计楼道单元269个，全部为老旧无物业小区。由于缺乏管理，居民违规搭建，大件垃圾乱丢，小区设施老化等问题都让社区居民为此发愁。
社区居民遇上困难事麻烦事很多时候不知道找哪个部门反映，小区楼道灯光昏暗，楼道扶手老旧或者没有扶手的问题成为了很大的安全隐患。
在老旧小区改造时，不少问题是清风社区的工作人员在走访中发现的。在整个老旧小区改造过程中，小区所有临街一楼商铺的卷闸门都喷涂成了统一的颜色，小区空地划分好了专门的机动车和非机动车停车位，不再像以前杂乱无章的停放，显得井井有条。
同时，清风社区联合各部门拆除了辖区内违建110多处，重新粉刷了所有单元楼的楼道和墙面，为各个楼道安装了扶手，安装了600多盏楼道灯……
无物业小区的环境变好了，怎么维持良好的小区环境？
网格管理员范瑶说，清风社区以“网格12＋N”为基础，又做了相对应的细分，把社区以10栋楼为基础配置细分成更小的基层网格管理单元。“小单元”10栋楼的居民和对应社区工作管理人员组成一个微信群。居民有任何问题，不用到社区反映，可以直接通过微信群反映和解决。
“现在人人都有手机，有了微信群，居民发现小区设备老旧，管理混乱的问题，可以随时拍照向群里的社区工作人员反映，工作人员看到后，就会立即着手帮忙解决。”范瑶说。
8月3日下午，就有居民在网格管理工作群里反映了下水道堵塞的问题，社区工作人员在收到消息后，立马联系对应的住建员。8月4日，这个问题就被解决了。
社区居民看到问题解决后的反馈，在群里发了个竖起大拇指的表情包。“现在不仅环境好了，解决问题的效率更是好上加好。”他这样说。
整顿市场秩序
除了围绕老旧小区的改造、改善工作，“网格12＋N”整治市场环境方面也提高了治理效率和效果。
北辰路新世纪汽配城是桂林一处汽车零配件批发市场，共有商铺144间。汽配城为敞开式无物业管理区，随着周边住户的增多，停在汽配城公共区域等待改装、修理的汽车也多了起来，
针对车辆乱停乱放，商户把货架摆放在门面外，占道经营的情况，虽然金河社区与辖区城管部门不定期进行清理整治，但这些现象仍然屡禁不止。
社区工作人员分析发现，商户违规停放车辆、占道经营时，上前劝阻，商户会把车辆停好、物品收回去，但等到社区工作人员一转身离开，又会有商户把东西摆出经营范围外。
7月26日，金河社区联动“网格12＋N”中的城管和消防相关单位成员来到新世纪汽配城，现场对违规占道经营、乱停车的现象开展了整顿工作。
相关部门快速联合执法，违规经营的商户有的立刻收起了占道经营的物品，一些来不及挪走的车辆被贴上了罚单。
金河社区工作人员说，这次联合行动给违规经营的商户上了生动的一课。“网格12＋N”政策落地后，针对汽配城乱停车、违规经营的联合执法将成为常态化。“立即发现，立即处理，彻底杜绝整治后不文明经营死灰复燃的现象”。
另一方面，联合执法的高效率，让汽配城整体的经营环境变得整洁、有序了。7月29日，金河社区爱心企业家们积极响应，为金河社区的公安、城管、交警和环卫工作人员送上冰红茶、冰绿茶、清凉油、绿豆沙表示慰问。
通讯员汤丽萍 邱林秀 欧阳婷婷 记者刘净伶 见习记者李贝
