本
文
摘
要
早在一周前，央视财经就发布微博表示，2020年中央广播电视总台3·15晚会将延迟播出。
不过，新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉盘点了2019年热门消费 *** 事件，揭晓了十大行业乱象，淘宝、腾讯等多家大厂的套路纷纷上榜。
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网购：淘宝“双11”暗藏猫腻
淘宝“双11”套路越来越多，光2019年大家就经历了盖楼、喵币、攒津贴、算定金等多种玩法，计算公式越来越复杂，折扣力度云里雾里。
本来“双11”购物的准入门槛是钱，现在已经提高到拼手速、拼算数，还要拼人际关系的程度。
有的人辛辛苦苦盖楼，七大姑八大姨、许久不联系的小学同学全都发动来，最后一分钱都没分到，相当于被淘宝白嫖，替它发了半个月电子传单。
有的商品参与满400减50，有的商品参与满200减20，还有不参与满减，这些都得看清楚。
除了玩法眼花缭乱，还有些商家为了冲销量欺诈消费者，比如说欧莱雅旗下修丽可产品前期一直宣传说：预售价格最便宜，先付定金再付尾款最划算。
结果最后两小时为了冲销量，在直播间出售比预售价格划算的产品，并且最后几小时还通过赠送积分的方式去 *** 消费者付尾款。
也就是说，老老实实研究并遵守商家“双11”规则的消费者，得到的实惠还不如商家为了冲销量主动给的福利。
还有一些商品，前期宣传的是前2万名一共到手11盒，2万名之后到手10盒，然而“双11”当天宣传语摇身一变，改成了到手8盒，最终大部分人收到的都是8盒，2万名这个完全就是营销策略，根本没有兑现，客服也无法给出合理解释。
每年“双11”都是消费者投诉的重灾区，好好的一个省钱购物节，变成了商家套路用户多花钱的心机节，众多消费者表示“我太难了”。
2
视频网站：超前点播VIP套娃
腾讯视频网播《陈情令》时，是大结局超前点播；6元解锁单集，30元解锁大结局。
腾讯视频&爱奇艺网播《庆余年》时，剧播一半开始超前点播；3元解锁单集，50元解锁大结局。
腾讯视频网播《枕上书》时，剧播一半多开始超前点播。3元解锁单集，将近70元解锁大结局。
现在视频平台已经拥有三种用户了：普通用户、VIP用户、VIP+超前点播付费用户。
尽管外界争议巨大，他们超前点播的手并没有停。
3
共享行业：押金退不出来
排队等着ofo退押金的用户超过700万，而每天能成功退到押金的人不足500个。照这个进度，押金全部退完可能需要40年。
客服联系不上，中间又转成了什么金融产品，现在好像又成了余额，ofo反复作妖，押金还是退不出来。
以前都说共享经济是风口，但现在谁也不敢轻易交押金了，连用个充电宝都是还完充电宝，立刻申请退押金。
敢把押金留在共享企业口袋里的人，越来越少了，谁知道他们能活到哪天呢？
4
教育培训：预付款退不回来
韦博英语老板跑路了，这是去年教育培训行业的一次小地震。
很多学员的学费是3万元-15万元不等，老板跑路了，预付好几个月的学费统统拿不回来。
其中有相当一部分学员是以信贷的形式贷款交费，学校跑路了，家长们每个月的还款还得继续。
除了韦博，还有尚德、潭州教育等教育机构被投诉次数颇多。
5
汽车交易：费用五花八门
汽车交易，远远没有广告词里说的那么轻松、便宜。
去年西安奔驰女车主 *** 的事情在网上轰动一时，也带领大家看到了很多汽车4S店的内幕，像是什么奔驰金融，强制收取服务费1.5万，不交无法办理后续提车手续。
还有一些二手车服务平台，车和描述不符、钱到位车不到位、另外收费情况层出不穷。
黑猫投诉上，关于瓜子二手车的投诉，大多都是在不知情的情况下，每月收取车主保障费60元。
6
未成年人充值：责任难以界定
现在手机普及度太高了，每年都要冒出来许多“熊孩子”大额游戏充值、打赏主播的新闻。
特别是上网课的这段时间，孩子们接触手机的时间更多了，关于游戏误充值跟打赏主播的投诉都变多了。
虽然众多平台都推出了“青少年模式”，对孩子进行时间使用和功能使用的限制，国家之前出过规定8-16岁用户单次充值金额不得超过50元，每月不得超过200元，但是有些孩子直接用父母的账号玩，用父母的账号充值。
因为账户属于成年人，导致是谁充值的无法界定，退款会麻烦许多，甚至客服不予退款的也不在少数。
7
长租公寓：房东、房客两头坑
一场疫情，看清楚了很多企业的良心，这次长 *** 寓的众多操作真是让人无法理解。
先有蛋壳公寓以疫情影响为由，“强制”房东免租，却没有给租客免，后有自如疑似多处房源涨价。
青客、优客逸家等长租公寓也被爆出过类似行为，疫情当前谁都困难，但是把困难转嫁到消费者头上，这样的企业未免令人不齿。
8
炒作经济：盲盒、鞋、LO服，万物皆可炒
如果说，鞋子和LO服，因为有固定的爱好者追捧，才把价格都炒了上去，那么盲盒就有些神奇了，有人说它割韭菜，也有不少人表示要的就是这种快乐。
炒的人多了，市场乱象就出来了。黑猫投诉上关于泡泡玛特的投诉已经有上千条了。像是强制退款、付款了长时间不发货、售后不处理，已经成常规操作了。
9
互联网金融：想贷款，先交钱
2019年的互联网金融，也是不太平的一年，之前就有新浪旗下金融平台被爆出过利用饭圈女孩追星捆绑赚钱，后来多个互联网金融平台被爆出，想贷款，你得先交钱。
大家都知道，贷款时会有一个“个人风险等级评估报告”，于是很多金融平台选择在这个上面动手脚，直接从用户绑定的银行卡中扣除两百多元，客服也解释不清楚用途。
想借钱，先莫名其妙交钱，这个操作有点过分呐。
10
网红直播：质量不一、售后无人
不少在网红直播间购物的人，都面临过这样一个问题，剁手一时爽，售后火葬场，商家客服一脸懵逼，网红客服不好联系，总之售后是真的难。
还有些人发现，网红的导向型太明显，只说优点，瑕疵部分一概不提，存在误导消费。
商品不符合网红描述、售后问题无人理、直播间买到假货等等，随着直播购物触及的消费者越来越多，这些问题势必会被提出更多次。
看了这么多行业乱象，堂哥发现，没有什么平台是绝对值得信任的，作为消费者，千万不能忍，权益被侵害就打12315，或者在微博@各个省市的12315官博。
当然了，这些常见的霸王条款也要知道：
定金不能退、特价商品不能退、货损是正常现象、最低消费XX元、一切解释权归店铺所有…
套路曝光多一点，消费者吃亏就能少一点。
