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文
摘
要
Pocket Gems是总部位于美国旧金山的一家移动游戏公司，在上个月，腾讯向Pocket Gems追加投资9000万美元，持股比例增至38%。英国知名移动游戏产业媒体Pocketgamer近日采访了这家公司的产品经理切尔茜（Chelsea Ono Horn），请她聊了聊公司运营动作策略游戏《战龙》（War Dragons）两年的经验之谈。
Chelsea Ono Horn
游戏茶馆对访谈的主要内容进行了整理编译。
Pocketgamer：《战龙》已经超过两周岁了，你怎样评价这款游戏从发布到进入成熟期后的表现？
切尔茜：《战龙》是Pocket Gems推出的第一款硬核游戏，所以我们积累了对这个品类的更多理解。
随着时间推移，由于我们与玩家之间的距离变得越来越近，更好地理解怎样进行在线运营，同时维持这款游戏的美感和技术表现力，《战龙》的市场表现一直在进步。
目前《战龙》的在线运营团队大约有多大规模？
切尔茜：超过50人在为这款游戏开发内容和做运营，并且我们一直还在扩大团队规模。
你怎样评价游戏内容更新和客服的作用？你们采用的方法是什么？
切尔茜：毫无疑问，我们总是最先考虑玩家。
为了与玩家社区维持密切关系，我们投入了很多。在Pocket Gems，相当数量员工的职责就是观察和研究玩家在游戏中的行为，持续改善玩家体验。
在每一次版本更新前，我们会提前告知玩家更新内容。与此同时，我们会通过公司论坛、推特、脸书和Twitch等平台，积极地与玩家交流。
我们还会邀请玩家参与某些游戏功能的Beta测试，从而更早地获取玩家们对新游戏系统的反馈。
这在我们设计新功能的过程中发挥了重要作用，同时还会让玩家感觉他们参与了游戏的设计。
在《战龙》发布后，为了维持一个规模较大的活跃玩家群体，你们采取了哪些做法？
切尔茜：玩家社区很可能是《战龙》最重要的一个方面。据我们了解，某些玩家通过这款游戏相识、组织烧烤，一起创作播客，甚至成为了夫妻。
通过在游戏中设计鼓励协作的多人玩法和活动，我们帮助玩家彼此之间建立强烈的情感联系。
与此同时，我们也很注重玩家对游戏中的新龙外观和感觉，龙魔法以及塔的认可程度，既确保了游戏的平衡性，又要求玩家研究并掌握独特的策略。
通过这些做法，我们在《战龙》中营造了一种氛围，让玩家们总是能够受到彼此间强烈社交纽带的激励，并持续提升技术、开发策略，提高自己在游戏内的竞争力。
我们发现，某些玩家会活跃地邀请他们的朋友加入游戏。这也推动了游戏玩家基数的增长。
《战龙》在畅销榜上的稳定排名让人印象深刻，你们是怎样做到的？
切尔茜：每一周，我们都会努力地为玩家提供新鲜内容，让他们有新的期待对象或者奋斗目标——比如新的活动或者新龙。稳定的内容更新加上铁杆玩家的推动，帮助《战龙》延续了稳定的市场表现。
有没有愿意分享的KPI数据，例如DAU或留存率？
切尔茜：我们总是专注于那些能够帮助我们理解玩家玩游戏时是否感到快乐的指标。
除了常见的KPI之外，我们密切关注玩家社区指标。在最近，我们发现《战龙》玩家日均聊天信息条数超过了200万；截止到目前，玩家已经在游戏中创建了超过25万个公会。
在《战龙》的发布和运营过程中，你们积累了哪些教训？如果可以重来，你希望在哪些方面做出改变？
切尔茜：我认为在游戏之外，我们应当为玩家提供表达自己是《战龙》社区的一员的更多途径。
另一方面，如果我们花了更多时间考虑游戏的本地化工作，那就更好了。我们希望《战龙》对遍布世界各地的玩家来说都容易上手，但由于我们在设计游戏时采用英语文本，后来才发现面向某些市场做本地化难度非常大。
在《战龙》获得成功之后，Pocket Gems接下来有哪些计划？
切尔茜：《战龙》的持续成功，为Pocket Gems继续研发核心游戏扫清了障碍。这款游戏证明了玩家对社交、实时游戏感到兴奋，所以我们也乐于继续探索这一领域。
我们目前正在创办一间新工作室，为硬核玩家打造一款3D实时多人移动游戏。
我们对《战龙》的视觉表现感到非常自豪，并将会继续发挥这个特长，创作画面表现力惊人的3D游戏体验。■
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