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要
本文来源：时代财经 作者：周嘉宝
图片来源：时代财经/摄
每年7月，是海南最炎热的时候，但网约车司机阿林发现，高温并没有阻挡游客涌入这座南方海岛，被当地人视作旅游淡季的7月并不那么“淡”。
7月下旬，咸湿的海风带着36摄氏度高温扑面而来，三亚西海岸的海棠湾热闹非凡。这里不仅拥有多家高端度假酒店，还有目前全球最大的单体免税店——cdf三亚国际免税城。
阿林去年决定在海棠湾跑网约车。每天早上6点，他已穿梭在三亚西海岸的各个酒店、景点、餐厅与免税城之间。阿林告诉时代财经，去景点的游客多，来免税城购物的也多，海棠湾大多数司机每天的跑车时间是11-12个小时，刨除平台抽成的部分，生意旺的时候他们一天就能净赚上千元，生意不好也能赚个两三百元。
2020年7月开始，海南离岛免税购物额度从每年每人3万元提高至10万元，更多的游客、代购涌入海南。据海口海关数据，新政落地以来，截至今年6月底，海口海关共监管离岛免税商品销售金额906亿元、销售件数1.25亿件、购物旅客1228万人次。日均购物金额为1.24亿元，较新政实施前增长257%。
和阿林一样，更多看到机会的本地人加入海棠湾网约车大军。在三亚国际免税城的广场外围，除了出租车队外，数十辆网约车依次停在路旁等候着客人们的召唤。阿林说，要想获得同样的收入，和在市区跑车相比，这边单量更大，但工作时间更短。
奢侈品牌排长队，买大牌就像买面包7月下旬的一个周末，时代财经来到位于海棠湾的三亚国际免税城。中午1点，位于二期的某连锁茶餐厅坐满了人，顾客来自天南地北，他们都有一个共同的目标——去免税城“血拼”。
三亚国际免税城目前分为两期，二期以经营有税品牌和餐饮为主，一期才是购物的主战场，建筑主体分成两个区域，A区销售化妆品、香水、大牌箱包等，B区以国际大牌鞋服、电子产品、精品珠宝等为主。
与大多商场一样，免税店营业时间为早十晚十，但与一般城市中心的商场不一样，这里就像一个与世隔绝的小城，无论外面如何风吹日晒，里面始终在络绎不绝地“买买买”。
“免税店没有淡旺季，今天的人还算少。”虽然目之所及人来人往，但是在化妆品柜台工作的笑笑却对时代财经说，“人多的时候这里根本没有位置站，一眼望去都是人头。顾客排队半小时到一小时买单都是常有的事情。”官方数据显示，今年春节的7天假期里，海南离岛免税店7天销售额就达到近20亿元。
踏进免税城的那一刻，王萌的购物欲便一发不可收拾。当天，雅诗兰黛专柜50ml小棕瓶精华+15ml眼霜套盒在天猫旗舰店售价1465元，但免税店100ml小棕瓶精华+15ml眼霜套盒折完才722元。“不买就像错过了大便宜，家里的同款精华明明还剩下2瓶全新的，今天又购入两套，用到天荒地老。”另外，她还用家人的额度，为朋友带了20瓶防晒霜，8个眼霜套盒和3个清洁面膜。
Gucci免税城门店排队入场，时代财经/摄
“免税店Gucci从不打折，售价就比国内专柜价格便宜了10%，但总是人山人海。”做代购的刘薇也不明白，上万元的包在免税店为何如此火爆。170元的卡诗洗发水，280元香奈儿口红，和8000元的日默瓦行李箱，这些平日里现身于高端商场的品牌，在免税店都像是超市买一送一的面包那样受欢迎。
热门商品缺货是家常便饭，货架快被搬空的情况也时有发生。“已经没有什么款式可以摆了。”某箱包品牌的店铺内，两名销售正在将5只行李箱封箱打包。在另一家化妆品专柜，销售隔着人群对刚走到口红展架的顾客喊到：“口红不用看了，全部都没货。”
在人流量最大的香化区域，销售几乎很少向顾客主动介绍产品功效，他们更愿意做的，是在顾客拿起某样商品时，直接将报价、折扣等信息传递给对方，当顾客还在犹豫，销售已经迅速把订单塞进顾客手里，转身去服务下一位顾客。
这番购物体验引得不少人在社交平台上吐槽。但是，柜哥柜姐们似是和顾客们达成了某种共识，足够的价格优势让服务态度变得不那么影响成交结果。
为应对超出寻常商场的巨大人流量，在三亚国际免税城“早十晚十”的营业时间里，即使专柜销售人员配比远超普通商场，但仍然要排出三个轮换班次。
三亚国际免税城日默瓦专柜，时代财经/摄
笑笑透露，此前一天仅三亚国际免税城的销售额就达到了2亿元，这高于海南近两年离岛免税日均购物金额1.24亿元。
代购涌入：一半时间在海南，免税城附近租房有免税购物的地方，就有代购的身影。
“现在能买货的地方只剩海南了。”做了6年日韩代购的蔡蔡，在疫情之前每年都要往返于中国香港、中国澳门，以及日本、韩国的免税店数趟。随着新冠疫情爆发，蔡蔡和同行们都出不了国，卖完了存货，代购生意也戛然而止，于是他们将目光锁定海南。
蔡蔡表示，虽然大多数海南免税商品的价格高于日韩，但因为周期快，货源可信度更高，因此仍有着巨大的代购需求，“化妆品类是哪个打折买哪个，奢侈品一类都是1对1发采购视频。”蔡蔡道。
目前，海南在营的离岛免税有中国中免、海南省发展控股有限公司、海南省旅游投资发展有限公司等5家经营主体，离岛免税店共10家，分布在海口、三亚和琼海。由于需要对比各家免税店的折扣，因此蔡蔡经常在海口、三亚来回奔波，早晨6点起凌晨2点睡也是常事。
但是蔡蔡却乐在其中，“每天都有新客户，自己额度没了就找人代买，有时候带2-3个人去都不够用。”如今，蔡蔡一个月有一半的时间生活在海南，她还在免税城附近租了一套房，过上了双城生活。
据时代财经观察，虽然打击代购的警示标语随处可见，但在免税城中，“藏”在人群中的代购并不少。他们在各个品牌专柜来回穿梭，会用手机对着一款商品仔细拍摄，然后在旁边与岛外的买家交流许久。一名免税城的代购对时代财经坦言，他们是团队作战，分工合作，此时同事正在另一个专柜买货。
客房管理员黄肖所工作的酒店公寓，距离三亚国际免税城仅1公里距离。他说，今年6月初由于三亚国际免税城折扣力度大，40余个房间，大部分都是代购入住，“不少人都是隔一段时间来一次，每天发几十条朋友圈卖化妆品”。
本地人盯上代买生意，1500元买断10万免税额度按照政策，2020年7月起，离岛旅客每年每人离岛免税购物额度由3万元提升至10万元，每次购物时限购30件化妆品、4件手机、酒类合计不超过1500ml。
这对蔡蔡及同行来说显然不够，于是在海南本地，一个服务于职业代购的新生意逐渐有了市场。一些没有免税消费需求的海南本地人选择用10万额度去换取真金白银。
蔡蔡通常会花1500元-2000元找海南本地人，然后一同去购买免税商品，一同出关离岛提货，再寄出。不同于蔡蔡代购每件商品都亲力亲为，刘薇每隔2-3个月才去一趟海南。她找的代买则是单兵作战，但是这种情况下如果代买“跑路”，也只能认栽。
“要带货就跟我说，我安排人就行了，离岛买船票可以随时出发。”在社交平台上，一位自称是海南本地的“代买”生意人对时代财经这样说。
据了解，离岛代买一般有两种模式：一种是件数买断，代购无需向代买支付购买免税商品以外的费用，每次凑够30件化妆品，由于每个免税店会员均有消费积分返现制度，代买可从中赚取消费积分盈利。第二种是金额买断，代购需额外付给代买费用换取一定免税额度，市场价通常为600元换3万元额度，消费积分由代买返现给代购。
这也意味着，10万元的额度一般可换来1800元左右酬劳，不少代购对时代财经表示，海南本地的代买已经相对成熟，“各种渠道都能找到。”
但是，时代财经也注意到，近两年相关部门对海南离岛免税再次销售，或组织利用他人购买离岛免税资格和额度的“套代购”行为打击力度空前。去年8月1日，海南省正式启动对离岛免税商品实行加贴溯源码管理。一位关注海南免税折扣的UP主对时代财经说：“我加的代购里面好几个都被抓了。”
美兰国际机场免税柜台提示标语，时代财经/摄
刘薇对海南代购的前景不乐观，她坦言，相比之前，现在代购生意越来越难做，许多同行都纷纷转行。她说：“化妆品价格太透明，专柜不仅打折，还送正装，各种直播价格也便宜得很，我们的利润越来越低。只要来过一次海南，就能在小程序离岛购，现在手里留存都是不能出远门，或者没来过海南的老顾客。”
品牌争抢进入，免税巨头仍在扩地盘血拼的游客和疯狂的代购撑起了海南离岛免税的市场需求，也让更多商家盯上这一块巨大的流量蛋糕。
在紧邻三亚国际免税城一期的不远处，免税城的三期项目建设正如火如荼地进行。从今年起，代购圈便疯传LV、爱马仕等奢侈品牌将以有税形式进驻，在7月底举行的第二届消博会上，中国中免工作人员对时代财经称“尚不能透露”，但也并未否认上述传言。
不仅是国际奢侈品牌，时代财经走访中发现，近两年大火的加拿大瑜伽运动服饰品牌lululemon在今年7月入驻了三亚国际免税城。850元一条的瑜伽裤在免税城没有任何折扣，和一线城市市中心大店相比，店铺的装潢低调了很多，店铺陈列也变得局促而拥挤。
三亚国际免税城lululemon门店，时代财经/摄
据店员透露，门店开业首日的单店销售额高达30-40万元，“我们没想到这么火，也没做什么宣传，原本首天的目标是3万多元。”
时代财经了解到，该店铺属于与中国中免首次合作的联营店铺，公司内部对该门店十分关注，店内不仅款式齐全，上新速度也与全国一线城市直营门店无差。品牌方面工作人员直言：“项目聊了很久，中免不太好进。”
事实上，在这个总建面约12万平方米，全球规模最大的单体免税店中，有数百个品牌入驻，但并非每个品牌都能一直拥有位置。“我们品牌的迭代很快，比如我们会给品牌半年到一年的机会，卖得不好就撤掉。我们需要高周转率来提高整个店面的坪效。”中国中免相关人员对时代财经透露，很多有税品牌想进但进不来。
与此同时，为了能吸纳更多品牌，这家国内免税巨头仍在不断扩建。“现在营业面积还不够，需要进一步扩建，中免也有很多地块储备，我们需要高周转率来提高整个免税城的店面坪效。”上述中免相关人员表示。
今年年底，亚洲最大的国际免税商业综合体海口新海港免税城也即将正式运营，这个巨大的商业综合体占地面积达675亩，规划总建筑面积约92.6万平方米。这也意味着，海南的免税市场规模将进一步扩大。
正在建设中的三亚国际免税城三期，时代财经/摄
而根据中国（海南）发展研究院《海南免税消费市场现状与趋势》发布的研究报告，到2025年，海南离岛免税消费市场规模将有望突破1600亿元，届时海南离岛免税销售额将超过2019年韩国免税市场规模，成为全球最大的免税消费市场。
（文中采访对象均为化名）
