本
文
摘
要
究竟什么样的服务承诺，才能让卖房省心又安心？
房产交易是大多数人一生中重要的大宗交易，如何保障房产交易过程中的各方权益，是社会重要的民生问题之一。
近日，深圳链家在全国率先推出面向全体业主的十大安心服务承诺，并加推六重无忧保障，涵盖从看房到签约后过户的交易全场景，全方位兜底房产交易风险，让业主在卖房的过程中享受更高品质的安心服务。
十大安心服务承诺为业主保驾护航
带看期间 财产安全
在深圳链家提供看房服务过程中，因意外事故导致业主财产损失，且应由深圳链家承担经济赔偿责任的，保险公司按照出险时财产的实际价值进行赔偿，每次事故每人财产损失赔偿一定金额。
真客户 真带看
在深圳链家提供看房服务过程中，深圳链家承诺每次带看均为真实带看，带看客户为真实客户，若业主发现为虚假带看、虚假客户，可拨打10109666进行举报，核实属实，每次虚假带看补偿业主100元。
24小时 带看反馈
在深圳链家提供看房服务过程中，深圳链家承诺带看客户后24小时内，维护人为业主提供带看报告，若业主未收到带看报告，可拨打10109666进行反馈，核实属实，每次可补偿业主100元。
带看爽约 补偿两百
经深圳链家推荐看房，包含二手房和租赁房屋，若经纪人邀约带看后，由于经纪人或客户原因爽约，导致业主枉跑或者耽误业主时间的，补偿业主200元/次枉跑补偿。
过户枉跑 补偿两百
经深圳链家居间成交的二手房买卖单，在办理缴税或者过户手续过程中若因经纪人原因或买方原因导致卖方发生枉跑行为，则补偿卖方200元人民币。
限时放款 超时补偿
经深圳链家居间成交的二手房买卖单，商业贷款自达到放款条件后，次日起十二个工作日内，将贷款发放至业主收款账号；公积金、组合贷自达到放款条件后，次日起十五个工作日内，将贷款发放至业主收款账号。逾期给予一定金额补偿。
换房解约 损失补偿
业主在链家置换房，卖房后在链家买房，当业主卖房时的买家违约引起该合同解除，导致业主买房时定金损失，深圳链家将向业主补偿定金损失的差额部分（差额=业主向其卖方承担的定金-业主向其买方没收的定金），最高补偿金额为10万元。
佣金差价 吃一赔二
深圳链家承诺将对佣金收取做到“买卖双方透明”：买方、卖方、中介服务方将在《房产买卖合同》 *** 同约定买卖双方实际应承担的佣金数额，双方无信息差，各自佣金金额透明，享有绝对知情权，否则由深圳链家向不知情一方双倍返还未透明部分的佣金金额。
交易不成 佣金必退
经深圳链家居间成交的二手房买卖单，如最终未能成功办理过户手续，且买卖双方协商一致解除合同的，深圳链家承诺，在符合必备条件时，将于签署《解约协议》之日起15个工作日内，退还业主已经收取的居间服务费。
PAD先行 信息透明
深圳链家承诺，在经纪人面访业主的过程中，将逐步实现PAD面访，通过海量数据展示，精准定位社区，相似房源对比，同步带看情况，助力业主推广，提升房屋成交机会。
六重保障让您卖房加倍省心又安心
信息保密 隐私保障
深圳链家保障每一位业主的信息隐私，不泄露业主的个人信息及资料。
财产维护 安全保障
深圳链家保障每一位业主的房屋在维护期间，房屋内设备的完整安全。
专人服务 省心保障
业主通过深圳链家挂售房屋，深圳链家将在多渠道聚焦展示，深圳链家高学历、高素质的顾问型经纪人提供全程专业服务，为房产交易服务提供专业保障。
透明收佣 诚信保障
深圳链家保障买卖双方无信息差，各自佣金透明，享有绝对知情权，在佣金金额上，不超过成交价的3%。
及时响应 沟通保障
深圳链家保障业主的沟通需求，每一位业主在线咨询委托挂盘的，链家经纪人承诺做到5分钟内回复。
放心委托 解约自由
业主把房源委托给深圳链家后，深圳链家保障业主的解约自由，委托期间，若有解约需求，可随时联系对接经纪人，链家承诺将在24小时内处理业主需求。
累计付出2738.68万元，敢承诺更敢赔付
自2001年创立至今，链家一直将服务品质作为品牌竞争力的核心，致力于构建覆盖房产交易全场景的安全保障体系，并率先在行业内提出了“安心服务承诺”，通过真金白银的退赔、垫付以保障交易安全，将房产经纪的服务品质落实到业主和消费者的权益保障层面。
从2018年8月推行安心服务承诺至今，深圳链家累计支付安心保障金超过2738.68万，构建了房屋交易保障的安心服务承诺体系，同时做到了客户投诉30分钟内100%响应。
对于房屋买卖双方来说，最怕的就是交易前后发生意外，导致自身的损失，而深圳链家本次面向业主发布的十大安心服务承诺，并加推六重保障，从交易前房屋的真实带看、交易中的网签过户，到交易后的放款等多个方面，都能够为业主保驾护航。
链家的十六字企业价值观中，排在首位的就是“客户至上”，宣扬的口号谁都可以喊得响亮，但链家真正做到了“我承诺我做到”。
在链家之前，很少有经纪机构敢于承诺，因为承诺意味着运营成本的增加，但链家相信，品质才是品牌的生命线。
在品质探索之路上，链家从未停歇。“承诺并不是一成不变的，我们一直在思考，业主在当前房产交易的市场下，还面临哪些风险，我们究竟还能为业主提供哪些保障，”深圳链家城市总经理胡志丹表示，“我们本次专门为业主推出了全新服务承诺，让业主卖房无后顾之忧，省心安心。”
对业主和客户来说，链家是安心房产交易的保障者，对房产经纪行业来说，链家是品质提升与行业规范的领航者。
在居住消费升级的背景下，房产经纪服务正从信息服务向价值服务转变，成为一门“慢生意”，而深圳链家也在不断拓宽服务场景，探寻更多服务价值，承担更多社会责任，以品质服务树行业榜样，让每一笔房产交易不负所托。
*本文为推广信息
