本
文
摘
要
优化营商环境
昆明市公安局交警支队十大队聚焦勇当“排头兵、支撑者、展示者”三个目标定位，以优化营商环境“10+N”举措为抓手，立足交通管理工作实际，坚持“以人民为中心”发展理念，全力抓好事故防控、疏堵保通工作，多措并举持续提升公安交管服务质效，为昆明经济社会发展贡献交警力量。
01 在优化政务服务环境上下功夫
持续深化公安交管“放管服”改革，积极推出更多便民利民服务举措，营造高效、便捷的政务服务环境。
持续优良窗口环境。在大队营区窗口和金江便民服务点业务待办区设置舒适座椅，为群众提供热水、急救箱等用品；加强窗口卫生消杀，并安排警员为群众提供业务咨询和业务导办，方便群众办理业务。
持续严格窗口服务。严格落实提前到岗制度，窗口工作人员每日提前10分钟到岗，严格落实AB角补位制度、窗口监督巡查制度，每天、每周、每月对工作数据和工作日志进行抽查检查，督促窗口人员严格规范执法服务。
持续提升办事效率。推出非现场交通违法处理“三个五分钟”限时服务，群众排队时长缩减至5分钟以内；实行“延时、不间断”便民服务，如12时至14时期间轮岗就餐休息时段，必须办理完群众业务方能下班等，最大限度满足群众办事需求，减少群众来往的时间成本；严格执行一次性办结制度，面对前来咨询和手续不全的群众，告知应携带的全部手续，确保一次办结；在大队营区和金江便民点，专门为老、孕、军群体设置绿色通道，提供爱心座椅，优先办理业务。
02 在提升执勤执法效果上下功夫
柔性执法显温度。严格按照相关要求，对适用“提示教育”的4类交通违法进行口头提示教育，对适用“首违警告”的20类轻微违法进行警告；在交通早晚高峰时段，加强疏堵保通的同时，及时优化勤务模式；充分运用科技力量开展巡逻防控，发现警情，第一时间调度疏导，帮助求助群众。
执法执勤规范化。进一步加强执法规范化建设，严格规范执法。同时，不断强化执法监督，引导全队民警严格规范公正文明执法。
坚决整改不含糊。做好 *** 投诉核查处理，严格按规定办理12345、12389等投诉件，确保问题得到100%整改，用实际行动积极回应群众诉求。
03 在推进爱企惠企服务上下功夫
做好行政审批服务。主动对接辖区在建工地、渣土运输企业，告知办理入城通行审批、夜间占道施工等事项所需材料和业务办理流程，并在收到业务申请后及时进行审核。
建立联系企业制度。以开展“问计于民大走访”“当好排头兵”大讨论为载体，定期走访辖区重点企业，及时了解和帮助协调解决企业“急难愁盼”问题，准确做好涉企投诉线索的受理与核查反馈工作。
开展上门暖心服务。定期组织民警深入辖区重点企业开展交通安全宣传、法律知识咨询、交通违法查询、交通违法处理及驾驶证审验业务，对集体办理非机动车登记注册的单位、企业，及时做好沟通对接，告知办理流程和所需材料，预约办理业务，最大限度方便企业。今年上半年，共深入辖区企业开展交通安全宣传、提供违法查询等服务13次。
